一、目前的车、车龄、用途以及下一辆车的计划用途。 ①目前的车：1、可以判断客户当期时买车的喜好和用途。 2、选购车型品牌的影响力，可借此对比。 3、自我品牌店差别以及期望值。
4、可判断当期时的购买力，可推算客户购车的购买力 ②用途：1、可判断跟现有车辆是否冲突型
2、可判断新车与旧车的用途对比，性能对比。
③下一辆车计划用途：结合前面的问题可助客户选购自我品牌的车辆。
二、喜好车型的颜色、对车辆的何种性能最为关注。 ①幸好车型的眼神：可帮助分析客户的购车喜好。 黑白银：个性是否保守。 红黄蓝：个性是否张扬。 ②对车辆的何种性能最为关注： TSI:（大众） CVT:(日产） DSG:(大众）
各种性能可以反映客户的购车关注，从而可以判断自我品牌是否有相应相同的性能，可助为其客户的引导。
三、车辆是供私人用还是商用。
① 可以通过此类别问题了解和判断客户的购买力，而商用的购买力和购买标准不一样，而助销售顾问更加为客户推荐本品牌更为适合的车型。
② 私用车，所关注的问题，性能、用途。 商用车，所关注的问题，配置、舒适。 公用车，所关注的问题，公用车的购买。 条件是否符合，价钱，排量是否在相应的指标上。
四、家庭人数以及在使用上的需求（包括个人兴趣和爱好）。 ①可通过话术了解客户的家庭人数，（是否父母共住，是否小孩接送等），通过此类问题，可分析会起左右客户在购买适合的策决能力。 ②接送、外出活动人数，空间舒适性。 单身、新婚两人，油耗、操控。
→ 选择适合其用车的车型 → 后选出本品牌相应车型。
五、其买车和交付车辆的期望时间。
①询问是否有贷款购车计划，可推算客户的大概预算以及购买力，及时可作出相应的金融服务。
②交付时间关心型：可通过此项了解客户的消费类型(冲动、谨慎型），对比销售顾问应作出相应的谈话节奏。
六、相关问题以判定驾驶的喜好倾向（运动型、舒适型、安全型、经济型）以及最适合的车型（包括排量以及配置等级）。
舒适型、运动型、安全型、经济型、为其选最适合的车型（包括拍下以及配置等级） → 本品牌是否有相应的车型，相应的功能。
七、预算范围。
①预算为客户最直接的线索，通过此类问题可以了解客户的竞品车型，此预算范围内最为关注的用车喜好，用车性能。 注：对此需十分了解车型、竞品的所有信息。
八、会有多少人坐车、大部分时间由谁驾驶。
①此类问题是客户在购车时最为直接的购买决策，线索，销售顾问应在最佳时机切入。
②谁人驾驶 → 用车用途 → 所关心的性能 → 相应的本品牌车型。
九、问其对于新车的具体期望（车型大小，手动式自动挡）。 ① 车型大小 → 桥车，SUV → 可准确判断客户的购车喜好。 ② 手动/自动 → 经济、操控性 → 相对应车型，相对应功能，介绍或话术。
③ 自动 → 可判断为舒适性 → 相应车型
十、有哪种顾虑或希望避免的地方。
①汽车是否进口发动机、变速器，如何保证？
需求分析话术
