? 因装修施工造成的管道堵、渗漏水、停水停电、损毁他人物品等，均由装修单位负责修复并赔偿全部损失。
? 装修垃圾用袋封装，并按照管理处指定的位置、方式和时间进行堆放、清运。对违章堆放、抛弃装修垃圾者，管理处权责令其限期清理或由管理处代为清理，其费用由装修单位承担。
? 装修中，必须采取措施，如关闭门窗，控制施工现场的各种粉尘、废气物及噪音对环境的危害，确保其他业主的生活和人身安全。 ? 在装修期间，若需搬运任何物资出小区，须提前与管理处联系，填写《物品出场证明单》，经管理处确认后，方可运出小区。
? 经管理处验收后，如无违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，业主及装修单位凭收据三个月之后领取装修保证金。如有装修违章罚款，将从装修保证金中予以扣除。
2. 房屋及公共部位、区域配套设备设施维护、养护
? 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性
管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能和完好。 B、工作的多样性
根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 ? 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
? 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如湖面、车库等制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通，水质达标、基本完好的标准。
? 根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合太阳城
智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
3. 环境卫生服务
? 制定作业指导书
A. 清洁工管理规定。 B. 清洁工卫生区域划分表。
C. 小区日常清洁方法及施工程序。 D. 小区清洁服务细则及清洁工作要求。 E. 巡检制度。 ? 卫生管理方法
A. 清洁工必须着装上岗，规范作业。根据《清洁工管理规定》，
按照《小区日常清洁方法及清洁工工作要求》进行日常的清洁工作。
B. 品质管理或保洁主管按照《巡检制度》的规定，对所辖区
域卫生状况进行全面的巡视检查，每天不少于1次。发现问题及时对相关人员予以纠正，并在《清洁卫生检查记录表》上做好记录。作为对清洁工的工作结果评定依据。 C. 保洁根据《小区害虫消杀管理规定》对杀害灭鼠服务实施
过程进行控制。每月（不少于2次）检查小区的虫鼠情况，详细记录填写《消杀检查记录表》，每月抽查消杀施工记录，落实消杀次数和监控消杀效果。
D. 健全记录，如：《小区清洁工卫生检查记录表》、《小区消杀
检查记录表》、《清洁卫生工作平分表》。
? 环境管理的措施
A. 保洁主管专职管理
由其掌握所管物业区域的环境状况和发展趋势，拟定物业区域内环境保护的标准和规范，负责具体的环境保护工作。
B. 空气污染的防治
空气污染防治的目的是消除或减轻物业区域内的机动车和助动车排放的尾气以及扬尘等。其途径为人车分流：机动车只能行驶在小区的外环路上。小区内部禁止机动车行驶，从而减少机动车尾气对物业区域空气的污染。
C. 水体污染的防治
树立居民的环保意识，不要将废弃物扔进水里，专职人员及时清理水面漂浮物，定期清理喷泉池。 D. 固定废弃物污染的防治
小区垃圾及时清理，并作到日产日清。 E. 噪声污染的防治
对噪声污染控制的基本方法是：
E.1、绿化。植物不但可以净化空气，调节温湿，保持水土、防火，
而且可以消声防噪。
E.2、小区采取人车分流的交通管理方式，车辆只可行驶在小区外
环路，限制车辆进入物业区域，并自小区入口处设立限速禁鸣号标志及限速路挡，严格控制装修工具的使用，减少噪声。 E.3、加强精神文明宣传、制定必要管理办法，从而尽量减少生活
噪声。
F. 加强市政公用设施管理。
区内生活市政公用设施是物业的一个重要组成部分。维修部以每日巡检与定期检修相结合，故障及时处理，保证住户的正常生活。
G. 维护管理各种环境小品
在太阳城环境小品包含较多，内容十分广泛，大体可分为三大类，即：
G.1、功能性，有坐椅、桌、圆灯、垃圾筒、休息亭廊、儿童游戏设施、地面铺垫等。
G.2、装饰性，有花坛、水池、人工喷泉、造型等。 G.3、分隔空间，有入口标志、围墙、栏杆等。
小品具有方便使用、美化环境、组织空间的功能，所以日常管理应勤于维护，定期整修翻新、保持小品常新状态。
4. 治安服务
? 治安管理内容
A. 贯彻执行公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例，健全各项安全保卫制度。
B. 负责维护辖区内部治安秩序，预防和协查治安事故。 C. 实行封闭式24小时保安制度，各种记录齐全。 D. 充分利用小区智能化设施，实现“技防”。 ? 治安管理事实措施
A. 建立健全物业安全保卫组织结构。 B. 落实保安各岗位职责、管理制度。
C. 明确责任区域及重点部位，实行定岗与巡查相结合的辖区式管理。
D. 实行24小时保安巡视制度，各项记录完整。 E. 利用智能化技术安全防范的方法与人防有机结合。 F. 根据各管理阶段的情况，制定相应的管理方法及工作重点。
某小区物业管理方案
