料收归存档。 小区接管资料收集内容 1） 产权资料
A. 项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁资料
E. 业主姓名、产权、位置、建筑面积清单 2） 技术资料
A. 竣工图：总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的
全套图纸。 B. 地质勘察报告 C. 工程预决算分项清单 D. 图纸会审记录 E. 竣工验收证明书 F. 工程合同及开、竣工报告 G. 工程设计变更通知及技术核定单位 H. 隐蔽工程验收签证 I. 沉降观测记录
设备及主要建材质量保证书，或合格证书。供水、供暖、管道煤气
试压报告。 成立接管验收小组 1. 参与竣工验收工作；
2. 竣工验收后及时作好有关遗留工作报告并跟进； 3. 接收工程图册和相关资料； 4. 与工程部协调制定接管验收标准； 5. 确定物业正式接管时间； 6. 制定各种验收记录表格； 7. 建立设备、设施管理档案； 收集业主资料
1. 接受业主、住户全部资料； 2. 建立业主、住户档案； 协调统一接管验收标准
物业接管验收主要工作内容是对其安全性和使用性进行验收，由物业依国家相关接管验收标准(建设部ZBP30001-90标准)制定符各本物业验收标准，并发送至相关承包商，统一标准，协商接管验收时间。 标识、标牌制作 办公区标识及装修；
管理及服务人员的制服和胸牌； 平面图及各指示图和宣传广告栏； 小区交通标识； 公共设施绿化标识； 机电设备及其运行状态标识。
工程完善和工程遗留问题处理 ? 工程完善、改造 ? 工程遗留问题 ? 处理
1、 对所发现须完善改进、保修的问题项目，应及时与开发商进行
沟通汇报，由验收接管小组作好与施工单位的协调联系工作。 2、 在接管验收中，发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量
问题，必须约定期限由建筑单位负责进行加固补强返修，直至合格。对于不影响房屋结构安全和使用安全的质量问题，可约定期限由施工单位负责维修，也可采用费用补偿方法，由物业自行处理。
3、 在验收后的物业，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故
和安全缺陷应按照国家相关规定进行保修。
三)、入住服务 前期准备
1） 竣工验收时间：在楼房入住前一至三个月进行。 2） 入住时间： 3） 筹建管理处：
A） 入住前三个月，任命管理处主任、管理层人员到位，房管员2-3人（收款1人）到位，办理入住前的各项准备工作。 B） 竣工验收前两个月，工程人员参与机电设备安装调试的监理工作。跟进工程遗漏问题。
C） 竣工验收前一个月，保安人员上岗培训，对物业进行保卫工作。
D） 入住前两个月，管理处挂牌。
E） 入住前一个月，炊事员到位，食堂开餐。
F） 入住前一个月，清洁人员到位，对小区整体进行清洁。 G） 入住前两个月，维修班组成立，人员配齐到位。
H）
拟定管理处办公用房和员工宿舍装修方案。
I） 编印“住户手册”、“业主公约”、“装修管理规定”、“入住须知”，及各项表格印制等 4) 制订各种入住工作程序
5) 办理入住前15天应及时向业主发出《入住通知书》、《入住手续
书》、《收费通知书》、《收楼须知》
6) 物资准备：包括各种工程、清洁工具，各种办公用品，安保用具 入住服务工作：
1. 向业主介绍物业区域的情况，接受业主服务咨询。
2. 与业主签订《临时管理公约》、《前期物管协议》、《装修管理规定》
3. 业主交付物业管理费。 4. 带领业主验收房，交钥匙。
5. 业主需要进行室内装修，可将装修管理规定等文件交给业主，
并帮助解释说明。
入住房屋移交验收
? 在业主/住户签定《管理公约》和缴纳相关费用后，即可由管
业员（房管员）或工程人员陪同对房屋进行入住收房验收。 ? 在进行收房验收时，向业主/住户说明房屋已由开发商、工程
监理、质量监督（质检站）及施工单位等多道程序工程验收过，不存在大的结构等方面的安全质量问题，并且工程有一定的保修期，在此时间内发现问题，由施工单位保修。故请业主重点对房屋内的设施进行使用功能性检验。
? 入住房屋移交验收分别对以下各项进行使用功能和质量检查
验收：1、门窗质量和使用；
2、厨房、卫生间防水及上、下水和设施； 3、电路、灯具、开关是否完好；
4、墙面、地面、天花、梁柱等是否有裂痕起壳，剥落
等；
5、向业主说明房屋使用要求和房屋的装修要求； 6、抄写电表和水表启码，并由业主核实签字。 ? 房屋入住验收完毕无异议，填写房屋入住移交表格，双方签字，并最后向业主交房屋钥匙。 ? 对房屋入住验收中发现的问题处理。
1、 发现影响业主正常使用的质量问题，应暂缓向业主交
某小区物业管理方案
