中国石油大学（北京）远程教育学院
期 末 考 试 《管理学原理》
（一）填空题（每空2分，共10分）
1. 法约尔曾于20世纪初期提出所有管理者都在从事五种管理职能。即 （计划）、组织、协调、指挥和控制。
2. “亡羊补牢，为时不晚”体现了（ 时间 ）控制活动的特点。 3. 韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。） ，主要特征包括（劳动分工）、权威等级、（正式的甄选）、职业生涯导向、 正式的规则和法规以及非个人化。
（二）判断题（正确的填“对”，错误的填“错”。每题2分， 1. 在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能。（ ? ） 2. 管理宽度与管理层次成反比关系。（ ? ）
3. 泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。（ ? ） 4. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（ ? ） 5. 在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ ?） （三）简答题（每题10分，共40分） 1．简述科学管理理论的主要观点。
答：主要观点： （1）工作定额制 （2）标准化原理 （3）能力与工作相符
（4）实行差别计件工资报酬制度 （5）把计划职能与执行职能分开 （6）实行职能工长制
2.人际关系学派的主要结论是什么？
答：
人际关系学派的主要结论是：企业的职工是社会人而不是经济人.满足工人的社会欲望,提高工人士气,是提高生产效率的关键.企业中存在着非正式组织.企业应采用新的领导方式.
（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域.
（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用.②过多的强调感情的作用,似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬,工作条件,外部监督,作业标准的影响.
3. 简述马斯洛需求层次论的主要内容。
答：
马斯洛需求层次论的主要内容是： （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要 （5）自我实现需要
4. 简述目标管理的含义和特点。
答：目标管理的含义和特点： （1）目标管理的含义：
经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
（2）目标管理的特点：
①员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。
②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。
③强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。
④重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。
（四）论述题（共20 分）
请结合实例阐述企业应该承担哪些社会责任？
答：结合本人工作实际，简单阐述下本人学校所应该承担的社会责任。 （1）学校从事经营活动，必须遵守法律。这就是学校在经营中，必须遵守国家的相关法律法规。例如，网络教育，我们必须招生符合国家规定的学校和专业。不能招生超过这个范围的。不符合国家标准要求的。
（2）学校在自己的行为中应当遵守职业道德。这里提及的职业道德是在法律形式中肯定的，因而是学校的一种法定的责任。例如：学员报名学习，那我们一定要让学员学会，不能说只要学完了就行。不管是否学会。
（3）学校有责任为加强社会主义精神文明建设而努力。这是表明学校作为企业组织，同样要为社会的发展、社会的进步承担责任。
（4）学校有责任维护债权人、交易相对人的合法权益。 （5）学校负有接受政府和社会公众监督的责任。
（五）材料分析题（共20分）
这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室，公司的人事委托集团代行管理。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。
《管理学原理》-在线考试试题及参考答案
