业务质量评估和报表主要包括业务质量指标变化趋势、竞争对手质量评估对比、网内不同区域业务质量横向对比，典型示例如下:
例1:江苏移动,中国移动的HTTP业务质量评估
例2:江苏移动,中国电信的HTTP业务质量评估
例3:常州各区域探针的质量比较
2、互联网业务质量测试评估系统试点应用情况
在互联网业务质量测试评估系统开发测试阶段，对系统功能逐步验证的同时，进行与竞争对手质量专项对比评估，并且对产生质量差异的原因进行了初步分析;此外，针对内容引入、缓存加速、第三方出口三种典型的优化加速手段的实际效果
进行了评估，获取了大量测试数据。按照质量评估办法，对网站进行业务质量评分，按优、良、中、差分级，对业务体验差网站进行分析。
请点击下方文件查看四份分析报告。
网络竞争性评估根内容引入完整性评缓存加速效果评估第三方出口效果评因分析.doc估分析.doc分析.doc估分析.doc 五、应用推广情况
本项目中制定了《互联网网络与业务质量指标集》和互联网业务质量指标体系，已经由集团公司组织在天津、黑龙江、上海、江苏、福建等5个省公司进行了试点验证。目前在申请中国移动企业标准，并在2010年中国移动网络年中工作会上进行了介绍。
本系统7月份开始由常州开发实施，实现互联网业务质量自动测试和监控，并利用探针实施了互联网业务质量专项评估(如TOP5000网站质量评估、运营商对比分析、视频引入完整性评估等)，9月份开始试点推广，目前已完成在全省12个地市的推广，共部署探针43个。
在推广简易性上，该系统推广简单，需引进的单位只需准备一台可部署探针的电脑(可利旧)进行相应配置后，即可使用该系统进行网络质量监控，适合于在全集团内进行推广。 六、经济和社会效益
1、经济效益分析
本课题制订了一套互联网业务质量指标体系，并在此基础上开发了质量测试软探针和监控系统。课题经济效益从产品的省内推广价值测算。
目前市场没有业务质量监测产品，参考华为公司网络质量测试系统集及探针报价。
全省探针数量按照市场部2010年宽带小区覆盖1万个，探针配置覆盖30%，需要3000台探针;高校WLAN按照每热点部署1台，全省约需要1000台;3G网络覆盖热点区域全省约需要监控1000点测算。
产品全部独立设计开发，整体开发成本约100万
互联网业务质量监控系统按照全省推广的经济效益约为2000万。随着后续产品在集团范围
内推广，产品实际经济效益将会进一步提升。 2、社会效益分析
本课题社会效益主要体现在三个方面:
第一，完善了目前互联网网络和业务维护优化的支撑手段，弥补对互联网业务质量监控手段的不足，为维护优化工作目标和效果评估提供了量化依据。
第二，围绕质量指标监控系统优化互联网运维流程，建立客服、市场、网络联动机制，通过对业务质量数据的波动分析实现业务质量的预警，由被动维护向主动维护过渡，提高维护优化的整体工作效率。
第三，提升中国移动互联网业务品牌口碑:互联网业务感知的提升，有助于维系中国移动网络质量优于竞争对手的口碑，开创全业务竞争的新局面。
互联网业务质量指标体系及测试评估系统
