2014年上半年信息系统项目管理师上午真题及答案解析
1、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》规定,对于申请二级资质的企业来说,近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于()
A、30% B、50% C、60% D、70% 解析:
(一)综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人,变革发展历程清晰、产权关系明确,取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年;
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质;
3、企业主业是系统集成,近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%;
4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。 参考答案:C
2、企业信息化是国民经济信息化的基础,企业信息化的结构不包括() A、产品(服务层) B、作业层 C、管理层 D、检测层 参考答案:D
3、在电子商务中,除了网银、电子信用卡等支付方式以外,第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是()
A、比较安全 B、支付成本较低
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C、使用方便 D、预防虚假交易 解析:
第三方支付比如支付宝,由于交易类型多种多样,可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现的目的。
参考答案:D
4、电子政务根据其服务的对象不同,基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务,属于(4)模式
A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G 解析:
G2C:是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。
参考答案:B
5、在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(5)。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
解析:
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销
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计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段有两种,分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。
参考答案:C
6、以下关于电子商务及其相关技术的叙述,正确的是()。
A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品,己经超越了传统的零售方式
B、产品的存储、打包、运送和跟踪等,对组织的成功非常重要,几乎没有制造商或零售商将这些行为外包
C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据 D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的 解析:
电子商务的过程与传统商务的过程是一致的,包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程,这些过程有些可以电子化,有些不能(如递送、售后服务等,因此利用电子商务系统向消费者在线销售产品,并没有超越传统的零售方式。
虽然产品的存储、打包、运送和跟踪等,对组织的成功非常重要,但是考虑到成本、效益和专业区分,这些过程通常会外包给专门的仓储公司、货运公司。电子商务支付系统是电子商务基础设施的关键组成部分,
但是用于电子商务系统应用于Internet网上,为防止用户信用卡、账号等信息被探测和监听,常常采用安全套接字层(SSL技术来保证敏感、关键数据的安全。SSL包括握手阶段,该阶段用来认证服务期,决定使用的加密算法并在发送和接收方之间交换密钥。
电子购物车的功能是跟踪客户选择的购买物品中,目前购物车的实现主要是通过Cookie方式实现,可能会在服务器的数据库中存放购物车内容信息,购物车功能不是由Web服务器软件实现的。
参考答案:C
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2014年上半年信息系统项目管理师上午真题及答案解析
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