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该模型的核心是通过数字底盘和全连接等两大关键技术支撑人、事、物的三个数字化,其内涵如下:
1. 三个数字化
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(1)人的数字化
a、 在信息化时代,主要关注人对事务(业务流)和物(使用)的操作结果。
b、 在数字化时代,人有多面性,其行为也有多空间性:包括企业空间行为,虚拟空间行为,公共空间行为,私密空间行为。因此,需要聚焦个体在不同空间的体验和行为,人的数字化就是向人的行为数字化转变。
c、 人作为企业/组织的成员,其行为与企业/组织的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具备数字化领导力,即领导要数字化,从思想、观念、行为、技能等要做好准备,完成数字化领导力转型。IDC研究提出33%领导层要有技术领导经验。数字化聚焦人在不同空间的行为和结果,建立时间、空间、事务、实物等关系,进而对行为进行分析,来改进业务流、产品和业务/应用系统,为企业/组织提高效率和创造价值。
(2)物的数字化
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a、 在信息化时代,我们主要关注对物的管理能力,关注物的外在特征,几乎不关注物的内在运行行为和对外界的感知。
b、 在数字化/智慧时代,工业4.0提出了CPS,要求物(包括动物、植物、设备、工具、生产装备、物流装备)对外界全面感知,对内运行行为全面数字化,对物的知化和智慧化要求对物的内在行为和外界感知进行重新全面建模。
c、 同时建立物与人、业务等行为的关联关系,以及与时间和空间的关联关系,实现万物互联和集成,实现协同,进而进行大数据分析,发现万物的行为关联关系,改进政治、经济、社会、教育和医疗卫生。
(3)事的数字化
a、 信息化时代,主要实现了业务功能的数据化和信息化,关注业务过程创造价值的业务结果。
b、 践行以客户为中心,需要对业务流程进行重构,将流程与组织结构解耦,从以部门为核心的流程要向基于角色的流
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程转变,既要关注端到端创造的价值,也要关注创造价值的端到端过程,即发生的时间、地点、物、人等的关系。
2. 两大关键技术
基于服务化对业务流程进行重新编排,从功能化、标准化、服务化、向自动化和智能化迈进,进而对业务流的结果和行为进行分析,实现端到端数据共享和打破数据壁垒,改进业务创造价值的过程,提升端到端的效率和客户满意度,推动商业模式和业务创新,实现运营模式转型。
(1)关键技术1——数据底盘
企业/组织必须做好数据底盘,包括数据治理、大数据治理、数据架构(包括数据资产、数据模型、数据标准、数据分布)、数据质量、数据获取/采集和数据价值分析和应用等,只有这样,数字化才能驱动商业模式创新、管理创新、业务创新、产品创新和技术创新,进而推动企业转型。
数据作为人、事、物等产生的结果,其升华过程是数字、数据、信息、知识、智慧。这些企业数据又分成两类,即结构化数据和非结构数据,而非结构化数据又分为重复型和非重复型。移动互联和物联网环境将产生海量的数据,在事务和决策中如何应用数据,就需要对其进行数据建模、行为建模,
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通过构建架构和关系,构建以数据为中心的平台,进行智能分析,挖掘价值。
在数字化不同阶段,模型分三类:
其一,以实体和关系为中心构建实体关系模型,满足OLTP实现业务逻辑要求。当然数字化时代,在关注实体的同时,也必要将行为纳入。
其二,以事实为中心构建维度模型,满足业务智能分析要求,但要能深度钻取到发生的行为。
其三,基于大数据的4V特征,以行为为中心构建行为关联模型,满足大数据产生和价值挖掘需求,将数据、事实、维度、行为进行统一建模。
(2)关键技术2——全连接技术
实现数字化的技术分三大类,包括智能装备、ICT硬件和软件。
智能装备包括传感、CPS、IoT等,要求对装备智能化,实现互联;
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