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职场中言谈举止的礼仪常识

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职场中言谈举止的礼仪常识

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一个人的言谈反映着一个人的修养与学识,大方得体的言谈可以给他人留下良好的印象,也有助于更好的与他人再次交流与沟通,所以在职场中,言谈举止礼仪是特别重要的。

今天小编分享的是言谈举止的职场礼仪常识,希望能帮到大家。 职场礼仪中的言行举止语言(一)办公用语。

公务员用语力求文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅,使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语,不讲脏话、粗话;注意语气,做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲讽。 (二)称谓。

采用正规称呼,一般以职务、职称、同志、先生、女士等相称。 不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。 (三)交谈。

热情、谦虚、有礼,尊重对方,理解对方。

交谈时,集中注意力,认真倾听,正确判断,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。

善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容,但动作不得过多,幅度不得过大。

语气不得生硬,语调不得高尖、傲慢。 举止(一)目光。

与人交谈时,应友善地注视对方,眼神认真、坦诚、友善,注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。 (二)表情。

表情自然,态度和蔼,坚持微笑服务。 微笑时,精神饱满、亲切、甜美。 (三)手势。

手势宜少不宜多,避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。 (四)站姿。

个人简历挺直、舒展,眼睛平视前方,嘴微闭,手臂自然下垂,两腿稍微分开。

忌把手插在裤袋里或交叉在胸前,或两腿分开幅度过大、屈腿,或斜靠在办公桌等。 (五)坐姿。 文雅、端庄。

女士双膝并拢,手放在双腿中间或上面,若穿裙子时,要用双手捋平后裙摆后坐下,并整理好裙子。 男士双膝可适当分开。 (六)行姿。

抬头、挺胸、收腹,身体重心稍向前倾,双肩放松,双臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然前视。

言谈礼仪的具体要求一、交谈的要求①要从必要的寒暄开始。 如果是熟人、老友,可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况,再转入正题交谈。

就不必来客套话,否则反而生疏、做作,使人不自然。

如果是初次见面,则不妨各自作个简单的介绍,从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起,待气氛融洽后,再言归正传,根据各人兴趣和喜爱,所见所闻,将话题拓宽。

如果初次见面,范文内容地图便单刀直入,往往会让人感到突兀,认为此人太粗鲁、无教养,使人反感,这就势必影响交谈的效果。 ②要态度真诚,亲切自然。

交谈时,如果应情假意,言不由衷,搞外交辞令,就会出现话不投机半句多的尴尬局面。

所以,交谈时,不要装腔作势,夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说,一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的成功,转弯抹角地自我吹嘘。 否则,容易使当事者反感。

交谈时,听到夸奖话,应表示谦逊,以掩饰的方法来表现自己的优点;听到批评逆耳之言,不要表现出不高兴和过多的解释;回答问话时,要表现出善良、友好的诚意。

③要神情专注。

交谈时,双方神态要既自然,又专注,应正视对方,认真倾听,切忌东张西望,似听非听,或者翻阅书报,甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务,这是极不礼貌的表现,它将会严重破坏谈话的气氛。 同时,也不要随意打哈欠、伸懒腰,做出一副疲惫不堪的样子,或者不时看看钟表,显得心不在焉,这会给对方留下较慢的印象。 ④要情绪交流。 交谈要注意反馈。

当一方在阐发自己的意见时,另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在认真倾听,或及时适当地使用一些语气词,或简单的语句进行反馈,如啊是吗?那太好了!讲得对。

等等来烘托渲染谈话气氛,激发对方谈兴,如果让一方滔滔不绝,自己却如泥塑木雕一般,对他方谈话不置可否,这也是失礼的表现,同时也损害了自身的形象二、交谈的主题以提问的方式进行引导三百度范文排行、交谈的方式双向共感。 神态专注。 施词委婉。 礼让对方。

聆听艺术职场言谈礼仪规范一、尊重他人谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。

有人谈起话来滔滔不绝,容不得他人插嘴;有人为显示自己的伶牙

俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自我为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。 这些人给人的柑橘为只是傲慢、放肆、自私,因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。

假如有人听不懂,那就最好别用。

不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。 当谈话者超过三人时,应不时同其他所有人都谈上几句话,不要搞酒逢知己千杯少,话不投机半句多而冷落了某个人。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人,范文写作天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。 这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。

在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

四、话题适宜当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,听者若面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。

在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,

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