产品质量承诺
1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范、符合招投标文件及合同的要求。如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
2、质量方针
我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 3、质量目标
我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。
有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。
4、质量承诺
我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 5、质量管理的目的和内容
目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 内容：
质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 6、我方会采取如下措施保证产品质量：
（1）建立健全技术质量保证监督体系。按国家GB／T19002－ISO9002质量体系――生产和安装的质量模式。使预防控制与检验相结合。
（2）项目经理部设质量监督部门，各专业施工队设专职质量检查员，班组设兼职质检员。对职工加强质量管理的宣传教育工作，强化职工的质量意识，以工种和施工技术难点为对象，成立QC质量攻关小组。
（3）做好各种原材料、半成品及设备进场前的检查工作，把好质量关，不合格的材料一律不准进场使用。
（4）加强质量监督检查，抓好“三检”制，实行质量跟踪检查，发现问题及时改正，将质量事故消灭在萌芽状态。把住分段工程验收评定关，做到上道工序达不到要求下道工序不施工。
（5）实行质量岗位责任制，使工作质量与个人的经济利益挂钩，加强操作人员的责任心。
供货、安装及调试方案
我方对于此次的投标产品，除了在生产加工过程中对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试、验收等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。
一、供货时间及保证措施
1、我方承诺，供货及安装期限为合同签订后60个日历天内。我方中标后保证严格按照招标文件规定的期限、采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，送达到指定地点，并对所供设备进行安装调试。费用由我方承担；
2、我方中标后，成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。 3、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。 二、货物的安装、调试与运行
1、对于此批货物的安装，我方专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。
2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及技术资料以及组装、维修所需的工具。
3、我方在预计送达货物到采购地点时，会提前10天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。
4、安装时根据采购方提供的家具安装平面图纸及其它具体要求施工，安装完毕后会对所有产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看
产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能的变形，用手揿压牢固部件不应出现永久性松动，整体结构应无破损和松动，试件试验期间不发出清晰可辨的噪声。
5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我方在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。
6、安装步骤：当拆开包装时发现产品质量问题时，如缺少《产品质量反馈卡》、部件损坏、少安装配件、部件漏包等时应及时记录下外包装上的生产批号及质检号并反馈给我方。
三、检验与验收
1、交货时，按照此次招标要求的技术规格、技术规范的要求，对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验。
2、货物检验完毕后，在买卖双方共同参加下进行货物的验收。验收按国家有关的规定、规范进行。在验收时对所交付的产品甲乙双方应做详细的现场记录，并作为补充、缺失、和更换损坏部件的有效证据。
四、我方供货前按采购人提供的实训基地规划平面图、原建筑图纸、采购人建设需求等，进行细部设计并形成每个区域的效果图。
五、我方在项目建设实施过程中，对于部分招标文件未能描述的参数要求（包括但不限于：装饰装修、展柜展台、视频、教材、培训、运维、后期加工等），我方主动向采购人说明做法，在满足采购人提出的具体建设需求的前提下，经采购人确认后施工。
六、本项目采购一次性总价包干，采购人后期不再追加任何费用，我方已经充分考虑投标风险。
售后服务与维保方案
1.产品保修
我方对售出的产品，将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。维修期间所需配件，只收取配件成本费。其他设备均按原厂承诺的保修期限保修，保修期过后，由用户选择一种服务方案，本公司将提供优惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。
2.产品维护
对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。维护完成之后，我方将详细记录维护的内容，完成维护的时间，所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期，及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。
三包政策
为保证产品的质量，对用户恪守信誉至上，用户至上的原则，我方为用户提供以下设备保修政策：
我方提供自验收合格之日起五年免费质保服务，免费质保期内，涉及 3D 打印后期上色、加工处理需要的小型设备、材料均由我方免费提供。设备使用期限超过保修期的，公司负责其设备继续使用期间的维修，收取合理的维修和零部件费用。
3.技术支持
合肥职业技术学院3D打印创新实训基地一体化建设投标技术方案(B)
