膝的动作，慢慢低下拿取，以显文雅，不要只弯上身，跷臀。 给客人送茶水、饮品时，如果是低矮的茶几，也应使用蹲姿。 九、递物和接物
应当双手递物和双手接物（五指且拢），表现出恭敬和尊重的态度。 递接物品时注意俩臂夹紧，自然地将俩手伸出。
递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。 递笔时，笔尖不能够指向对方。
递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易见清楚。 十、开关门
应让客人或者同行人中阶层较高的人先通过，且毋须做任何开门的动作。
当同进有五个之上的人来拜访时，做主人的应该先行通过，以便为客人开门带路。如果已知这扇门很难开启，则应走到客人的前面且向客人解释：“这扇门很重，仍是由我来开吧。” 当男女同行的时候，不妨绅士壹下，为女士开门且让她们先行。
壹般情况下谁最先走到走廊尽头谁就该开门，且且把门扶住直到后面的人接手了。 十壹、常见的不良举止 不当使用手机
手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点： 将铃声降低，以免惊动他人。
铃响时，找安静、人少的地方接听，且控制自己说话的间量。
如果于车里、餐桌上、会议室、电梯等地方通话，尽量使用你的谈话简短，以免干扰别人。
如果下次你的手机响起的时候，有人于你旁边，你必须道歉说：“对不起，请原谅，”然后走到壹个不会影响他人的地方，把话讲完再入座。
如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你待会给他回电话，不要勉强接听而影响别人。 随地吐痰
随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的行为。如果你要吐痰，请把痰吐于纸巾里，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。 随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之壹。 当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，即便如此，我们也应当注意于别人面前的形象。咀嚼的时候应闭上嘴，不能发出声音，嚼过之后应用纸包起来扔到垃圾箱。 当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是壹个很不好的习惯。 当众挠头皮
有些头皮屑多的人，往往忍不住痒而于公众场合挠起来，结果顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是于庄重的场合，这种行为很难得到别人的谅解。 于公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且仍自我感觉良好以为无伤大雅。其实这是不文明的表现，也是不优雅的行为。 当众打哈欠
于交际场合，打哈欠给对方的感觉是你对他不感兴趣、不耐烦。因此，如果你控制不住要打哈欠，壹定要马上用手盖住嘴，跟着说：“对不起。”
接待上级领导时：
领导进门时要及时主动开门，上前示意，点头或弯腰以示敬意，领导有指示工作时，要勤加速度完成，不得慢慢吞吞表现出反感厌烦的态度，要做到上协同领导下协同同事，以服务为主，勤劳。
不要做情绪的污染者，开心工作、尊敬领导，听从指挥，感恩服务，团结同事，互助互爱。不要因为自己的不开心影响到工作中，更不要因为自己的不开心影响到其他同事的心情，同事之间说话也要尊重对方，不要随便按自己性格做事（自私任性等），应互相鼓励对方。 要保持自信、乐观、进取。自信，相信自己、相信产品、相信顾客需要你的服务和产品，乐观向上。
不可嫉妒别人，同事获得成功时应鼓掌祝福，真诚的为他加油，给予别人多少自己就会获得多少，不要排挤别人，要学会为对方祝福，自己才会幸福。
其他员工于接待顾客时，如非接待员工和客户有接触或视线交流时，应点头微笑示意，迎送客户要有始有终，不要来时热情洋溢，顾客离开时表情僵硬，无论顾客意向如何，均应壹视同仁，礼貌相待。
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