2011年10月全国自考网络经济与企业管理试题和答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题 提出需要层次理论的是【】 A. 韦伯 B. 马斯洛 C. 泰罗 D. 法约尔
【正确答案】 B 【你的答案】
本题分数 1 分
第2题 企业管理的目标是【】 A. 达到组织的预订目标
B. 进行计划、组织、领导和控制 C. 对企业的资源进行合理配置 D. 实现企业价值的最大化
【正确答案】 D 【你的答案】
本题分数 1 分
第3题 领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括【】 A. 指导 B. 计划 C. 激励 D. 沟通
【正确答案】 B 【你的答案】
本题分数 1 分
第4题 企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是【】 A. 企业的内聚能力 B. 企业的战略 C. 企业的客户关系 D. 企业的人力资源
【正确答案】 A 【你的答案】
本题分数 1 分
第5题 企业按照某个(些)\细分变数\把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指【】 A. 产业分析 B. 竞争对手分析 C. 市场细分
D. 竞争优势分析
【正确答案】 C 【你的答案】
本题分数 1 分
第6题 根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为【】 A. 明星类 B. 金牛类 C. 问号类 D. 狗类
【正确答案】 D 【你的答案】
本题分数 1 分
第7题 在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是【】 A. 业务操作管理 B. 客户合作管理 C. 数据分析管理 D. 信息技术管理
【正确答案】 A 【你的答案】
本题分数 1 分
第8题 一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和【】
A. 生产管理
B. 销售管理 C. 财务管理
D. 数据分析管理
【正确答案】 D 【你的答案】
本题分数 1 分
第9题 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是【】 A. 放弃 B. 培育 C. 维持 D. 投资
【正确答案】 C 【你的答案】
本题分数 1 分
第10题 最早、最简单的一种组织结构形式是【】 A. 直线制结构 B. 职能制结构 C. 直线职能制结构 D. 事业部制结构
【正确答案】 A 【你的答案】
本题分数 1 分
第11题 控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是【】 A. 行政管理关系 B. 产权管理关系 C. 上下级关系 D. 同事关系
【正确答案】 B 【你的答案】
本题分数 1 分
第12题 业务流程再造的简称是【】 A. BRP
全国2011年10月00910《网络经济与企业管理》真题及答案
