_____________有限公司 人力资源咨询顾问项目策划方案
一、项目背景
贵公司是国内 行业生产历史较长的民营企业，创建于 年，创办 年来，综合经济实力与规模在同类企业中处于中等偏上水平，但在市场经济与行业竞争日趋激烈的环境中，很有必要进行适合的把脉诊断，找出企业发展的瓶颈，利用自身的优势对现有资源进行重新整合，进而提升到更高的运营层次，在做专、做细、做透的基础上，把企业做稳、做强、做大。 二、服务目的
在注重适用性、侧重实操性和着重有效性的基础上，中消研公司为贵公司进行全面的企业营运管理和 人力资源诊断，并对现有资源的使用和功能状态进行全方位的整合、调节和提供递进的改善方案和客观性、 专业化建议。
通过系统深入的企业调查分析和适合方法的运用，为贵公司找出现阶段存在的亟须解决的问题和症结 所在，从而“对症下药”；帮助企业从战略上重新定位和明确人力资源规划管理改善项目，重新搭建和构 造一个匹配贵公司的运营平台，让贵公司在自我强身健体中成长，并为企业的长远战略目标服务。 三、导入方式
中消研公司以贵公司所处的行业环境和自身优势，结合目前国内外企业竞争战略的前瞻性，构建“以 企业文化底蕴为基础，以品质服务为作业控制系统，不断满足顾客需求”的战略。因而，应着力于对贵公 司经营发展现况了解和深入的剖析，形成与事实相辅相成的认识，方可做出贴近贵公司实际的改善思维和 解决方案。
以中消研公司十多年的专业调研方法、经验和三年来对国内外1000多家的企业客户的咨询服务心得， 在中消研公司工作人员与贵公司的沟通和接触中，形成初步的认识，感觉其核心理念、架构与运营管理停 滞于表层面的思索与作业模式之中，未能从战略与策略、现实与规划层次的深度去全盘设计、论证与把握， 其思维脉络与动态管理未能纵向快速指令与有效反馈，横向协作支持和沟通力度不足，形成实际上衔接不 畅，责任推托和内耗呈现，有待于从理念模式到知行合一的改进和明确。
因此，以中消研公司的专业诚实和实操心得形成了贵公司运营管理和人力资源改善策划思路：制度先 于技术，人本优于资本；必须扎实打好人本与文本基础，并与贵公司优势的资本资源充分结合，练就更具 特点的“底气”，呈现贵公司人本＋文本＋资本的“三本”动力。
好的开始是成功的一半，高起点、规范化、本土化、适用性是中消研公司人力资源咨询服务的专业态 度，进而作出客观性、贴近度和针对性的诊断，并与贵公司共同努力，达成合适传导和驱动操作的预期效 果，充分发挥中消研公司“外脑”的价值和作用。 四、企业调研
目的是为企业的运营管理和人力资源现状找出客观的参照模式，为咨询顾问工作找出客观的判断标 准。专业地说，就是寻找贵公司目前客观存在的事实与环境糅合程度，为核心诊断和改善方略作出铺垫。 企业现状分析，以问卷调查，现场访谈、专项研讨、战略认识等进行态势评估，即对贵公司优势、劣势、
机会和威胁等四要素的综合资料进行研究判断，这种研究判断归纳为以下两方面：
（1）战略性分析
中消研公司调研时侧重于对贵公司的外部环境进行评估，以便把握企业经营环境对人才的客观要求和在社会环境的影响下人才的主观追求，判断使三者协调的关系因素其要点如下：
? 贵公司所处行业的特征：人才密集程度、设备配置程度、经营连续程度、环境动荡程度等。 ? 贵公司的特征：专业成熟度、决策思维特征及其系统匹配程度、人员素质特征及可塑程度等。 ? 企业战略领域特征：成功关键因素、企业机制要求、人力素质与演绎平台等。 ? 企业社会环境的特征：人力资源的供需形势和需求特征及其发展趋势与筹集代价等。 ? 基准竞争对手的特征：综合实力和经营特点、人力资源管理状况等。 （2）战术性分析
主要是通过贵公司人事管理现状与客观要求的对比分析，找到关键问题。简单地说，就是把握脉搏， 并根据改善其现状的可能性，初步形成人事管理系统现实目标模式的雏形。咨询时侧重对企业内部的组织 构成和运营的程式与人事系统进行分析，以便判断贵公司运转的功能状况、人与事组合的特征、部门职能 部门和岗位职责的履行与适应贵公司发展战略的程度，及其优劣和主要问题所在。其要点如下：
? 组织架构与部门职能：反映贵公司在动态管理中的各项工作的质量、效率和效能等。 ? 策略思维和功能：以战略目标为中心的协作动力、适应能力、正确性和有效性等。 ? 人力岗位现状：各类人员的结构、素质、能力层次及其趋势、流动性、士气和作风等。 ? 管理制度和执行现况：各项机能的成熟程度、配套程度、有效程度和承上启下的力度等。 ? 人力资源的使用：人才现有地位和重视程度、人事管理工作和有利条件、约束条件等。 （3）过往资料查阅（由贵公司提供）
? 了解和掌握贵公司的经营战略与组织战略，以及拟生产的产品、技术和展览计划等。 ? 了解和掌握同行业的劳动生产率水平、人员结构状况、行业知名人物及其成长过程等。 ? 搜集和整理现状的运营管理方案、工作规则、例行原则和工作惯例等。
? 还需要收集内行外资料，包括企业所属行业的特点，，面临的市场竞争和劳动力市场状况等。 ? 有关企业发展、组织人事制度与人力资源开发有关的其他资料或初步设想。 五、服务流程
A 企业现状调研
B 企业诊断分析报告 C 确立企业战略目标 D 企业现阶段辅导计划 E 进行顾问服务研讨和整合准备 F 策动两大服务项目方案 G 企业运营管理初步提案 H 人力资源初步提案 I 企业运营管理初步方案 J 人力资源初步方案 K 企业运营管理方案确认与实施 L 人力资源规划方案确认与实施 M 管理辅导和培训推动 N 进程检验与巩固 O 方案实施与跟进服务 六、咨询顾问说明
（1）企业调研诊断分析报告
目的是通过对贵公司战略性、战术性和过往资料及事实的了解，从核心到表层上把握目前企业存在问 题的症结所在，为企业提炼各方面规划的重点，抓住主要矛盾，有步骤、有目的地解决企业的主要问题， 纠正“头疼医头，脚疼医脚” 和劳务密集型“赶鸭子”的管理状况。在组织架构重组与理顺中，提升企 业运营管理动力以及达至双方合作所预期的改善目标。要点如下：
? 企业基本现状与调研诊断分析。 ? 企业的战略与战术状况。 ? 企业需要解决的关键问题。 ? 解决关键问题的工作步骤。 ? 项目展开及关键资源的配置。
? 项目实施过程中可能存在的困难和预防手段。 ? 项目实施能顺利完成的关键因素分析。 ? 需配合的工作内容和承接方式。 ? 确认项目小组成员及其参与性。 （2）人力资源规划初步方案
目的是贯彻好以人为本，确保人力资源配置可以满足贵公司现时及将来发展的需要，以人力资源的合 理规划促进贵公司运营和员工的全面发展。要点如下：
? 明确本次人力资源规划的工作重点和须解决的问题。 ? 确定贵公司的人力资源初步计划和组织架构设计。 ? 职务分析和定职、定责、定员、定岗、定薪“五定”制度。 ? 内部员工素质调研方案。
? 招聘人员的需求分析，人员素质定位。 ? 员工能力开发与发展方略。 ? 内部员工满意因素的分析。
? 重点岗位与管理人员的绩效考评制度。 ? 人力资源政策的初步确立。
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