IFE
Institut de formation àl`exellence
使 顾 客 满 意 使 企 业 持 久 赢 利 使 团 队 成 功 发 展
人力资源培训
La Formation des Ressources Humaines
ECOLE DES MANAGERS
教 员 手 册
Carnet du Formateur
目录
一.
人力资源培训介绍
3
二. 4-7
三.
8-12
四
13-14
五
. 15-21
六
. 22-25
七
.
26-29
八
. 30-31
九. 32-36 十. 37-40
欧尚人力资源管理的原则 欢迎和融入新员工 .
培训 沟通的技术 会 议主持 面谈的技巧
员
工
管
理的工
具 中国劳动人事管理规定
欧尚的内部人事管理规定
十一. 欧尚的工资与福利制度
41-43
十
44-45
二. 我
商场业绩奖
十三.
46-47
厂方促销人员的管理
十四.
48
欧尚工会及党团组织 开.
始现门好
经培管
理状理训
的之我
的分任原部
十
49
五. 六
门
十
49-58
析
十
59-64
七八
. .
部良
务
十
65-66
则
一 . 人力资源培训介绍
1. 欢迎学员
2. 自我介绍
3. 让学员轮流自我介绍
4. 介绍培训目标
目标已经蕴含在管理学校的宗旨中：
“ 在盈利的情况下，
能长期持久地让顾客满意;
团结, 激励自己的团队, 使之进步成功.”
5. 介绍第1个主题：
在以前学习到的商业和管理方面的内容中，欧尚商业的四大支柱的完成需要由人来实现， 良好的管理需要有良好的经理来执行，人员的管理更是如此。
“我们将了解到你的基本任务就是激励自己的团队，使他们尽力完成欧尚企业 计划的指定任务。这将是了解人力资源知识的好机会。但我们首先要学习欧尚 管理的规则。
6. 发给每位学员 学员手册
人力资源培训教员手册(doc 97页)
