花样年集团（中国）有限公司
平衡计分卡（BSC）管理制度（试行）
标题：平衡计分卡管理制度 页数：16
编号： 花集战制[2014]001号
初审：战略管理部直接上司 颁布日期： 2014年 3 月 1日
批准：总裁 目标：
1、规范平衡计分卡管理流程；
致：已开发平衡计分卡的相关单位
2、明确平衡计分卡开发、分解、更新、跟踪回顾工作的相关标准； 3、明确平衡计分卡各参与单位的职责范畴。
术语释义
1. BSC: Balanced Score Card，简称平衡计分卡，是从财务、客户、内部运营和学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和行动方案的一种新型战略管理体系。
2. OSM：Office of Strategy Management,集团战略管理部的简称。
3. BSC管理部门：特指各业务集团或业务集团下属二级公司负责组织协调BSC管理工作的部门（一般为人力资源部门兼管）。
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4. BSC协调人：特指集团及各业务集团对接协调各部门BSC工作的相关人员。 5. 集团公司：特指花样年集团（中国）有限公司。
6. 业务集团：指花样年集团（中国）有限公司控股的各一级利润中心，如深圳市花样年地产集团有限公司、深圳市彩生活服务集团有限公司、花样年文化旅游管理有限公司、深圳市前海花样年金融服务有限公司等。 7. 部门：指各层级公司下属相关部门。
8. 业务集团下属二级公司：指各一级利润中心控股的业务集团下属二级公司，如深圳市花样年房地产开发有限公司、东莞市花样年房地产投资有限公司、惠州市花样年房地产开发有限公司、深圳市花万里商业管理有限公司、深圳市彩生活物业管理有限公司、深圳市花样年物业服务有限公司等。
9. 战略执行委员会：集团公司战略管理和战略执行最高决策机构。
10. 集团战略执行小组：战略执行委员会派出机构。由集团战略管理部、人力资源部、
总裁办、投资管理部四部门相关人员共同组成。
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第一章 总 则
第一条 目的
为了满足花样年集团（中国）有限公司（以下简称 “集团公司”）战略管控的需要，进一步推动平衡计分卡（以下简称“BSC”）战略管理体系在公司有效实施，规范BSC的开发、分解、更新和回顾流程，建立BSC定期跟踪回顾体系，优化公司战略评价方式，提升战略执行效果，特制订本管理制度。 第二条 适用范围
本制度适用于集团公司已开发BSC体系，并完成第一次回顾的单位（含各业务集团、各职能部门、业务集团下属二级公司）。 第三条 管理内容
BSC管理内容包括：BSC的开发、分解、更新和跟踪回顾四个阶段。 第四条 职责划分
1、战略执行委员会：负责监督整体BSC运行并对BSC管理具有最终决策权。 2、集团战略执行小组：负责审核下属业务集团或业务集团下属二级公司BSC临时或年度更新等工作。
3、战略管理部（OSM）：负责开发、拟定BSC管理制度，推进集团公司BSC执行，并监督BSC实施情况，定期向战略执行委员会汇报BSC执行情况。
4、BSC管理部门：负责公司或业务集团BSC更新、回顾等相关工作；负责与公司或业务集团领导、战略管理部门沟通协调BSC事宜。
5、BSC协调人：负责部门级BSC回顾报告整理、部门计分卡更新管理；负责公司或部门月度回顾会议的主持；负责与上级领导和BSC管理部门沟通协调BSC事宜。
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第二章 BSC的开发及分解管理
第五条 前提条件
根据集团整体战略规划，在具备成熟商业模式、清晰战略方向以及具备稳健运营团队的业务集团和业务集团下属二级公司落实BSC的开发。 第六条 开发分解管理内容
1、以集团公司战略为依据，开发分解集团各层级单位BSC指标。
2、战略地图中的战略目标按照各单位3-5年战略规划文本和战略发展思路设置。 3、计分卡中衡量指标与行动方案按年内计划达成要求进行设置。 第七条 管理流程
1、OSM依据公司战略重点制定《年度战略实施纲要》，编制《集团公司战略地图》、《集团公司计分卡》，并及时报送战略执行委员会审定。
2、根据集团战略地图和计分卡，由OSM主导，向下开发各业务集团和各业务集团下属二级公司战略地图和计分卡体系。
3、在公司级战略地图和计分卡开发完毕的前提下，继续向下开发部门战略图和计分卡，上一级单位战略图中，其全部战略目标都应该由下一级单位对应承接。 第八条 审批权限
1、集团战略图与计分卡由集团OSM拟订，集团总裁审核，集团战略执行委员会审定。
2、业务集团战略图与计分卡由业务集团BSC管理部门拟订，集团OSM审核，业务集团负责人审定。
3、业务集团下属业务集团下属二级公司战略图与计分卡由各业务集团下属二级公司BSC管理部门拟订，业务集团下属二级公司负责人审核，业务集团BSC管理部门复核，业务集团负责人审定。
4、各业务集团下属二级公司部门战略图与计分卡由部门BSC协调人拟订，部门负责人审核，业务集团下属二级公司BSC管理部门审核，业务集团下属二级公司负责人审定。
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第三章 BSC更新管理
第九条 更新频率
1、年度更新：BSC中战略目标、衡量指标与行动方案在次年年初（一般为2月底前）进行一次更新。
2、临时更新：除年度更新外，年内不再进行全面更新。当公司内外部经营环境出现重大变化时，经被更新单位主管领导批准，可以对战略目标下相关衡量指标和行动方案进行局部临时调整、更新。临时更新不能更改战略目标。 第十条 管理权限（含临时更新与年度更新）
1、集团战略图与计分卡更新由集团OSM拟订，集团战略执行小组审核，集团总裁审定。
2、业务集团战略图与计分卡更新由业务集团BSC管理部门拟订，业务集团负责人审核，集团OSM复核，集团总裁审定。
3、业务集团下属业务集团下属二级公司战略图与计分卡更新由业务集团下属二级公司BSC管理部门拟订，业务集团下属二级公司负责人审核，业务集团BSC管理部门复核，业务集团负责人审定。
4、各业务集团下属二级公司部门战略图与计分卡更新由部门BSC协调人拟订，部门负责人审核，业务集团下属二级公司BSC管理部门复核，业务集团下属二级公司负责人审定。
5、集团及业务集团总部部门战略图与计分卡更新由部门BSC协调人拟订，部门负责人审核，本级BSC管理部门复核，集团总裁/执行总裁审定。 第十一条 操作流程
1、年度更新
1) 年度更新基本参考依据为《年度战略实施纲要》、《年度关键绩效（KPI）指标》和《年度经营计划》。
2) 年度更新可适度调整战略目标、衡量指标和行动方案；年度更新的主要更新目标集中于衡量指标的目标值与定义表、行动方案及定义表。
3) 年度更新由集团OSM统一发起，在集团层级和业务集团层级BSC更新方案明确后，由各BSC管理部门和BSC协调人负责本级BSC的更新及审批，各BSC
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