105131 图书馆管理论文
图书馆读者服务工作的思考
一、肇庆市图书馆读者服务工作的特点
肇庆市图书馆的工作都是围绕读者阅读需求开展的，读者服务也就成为地州图书馆工作的核心。读者服务工作就是指引导读者利用图书馆资源的活动，包括图书外借服务、阅览服务、书目参考服务、咨询解答服务、文献检索服务等。与此同时，为了提高服务质量，图书馆员还需要合理地组织藏书，优化图书馆基础环境和技术设施，主动探索提高读者科学文化素质的方式和手段，谋求提高图书馆管理水平的方式，来配合读者最大限度地利用图书馆馆藏。图书馆的各项业务工作，只有围绕读者工作这个中心环节进行，才能目标明确，发挥其应有的作用。 读者服务要以读者为中心，最大限度的实现图书馆的价值，尽量将文献信息资源传递给读者，很多细节决定了服务工作的质量。以地州图书馆而言，主要工作包括书刊的采购、登记、编目、分类、做机读目录、上架下架、装订入库、供读者检索，以及技术设备等基础设施的维护管
理，甚至与室内物品的摆放、保管以及环境卫生的清理等，一切要以读者需求为目的。细节完成的好坏决定了读者是否能获得满意的服务。
二、了解读者阅读特点和迎合读者需求
图书馆资源的有限性和读者需求的无限性之间的矛盾，是图书馆发展自始至终面临的基本矛盾。每一个来图书馆的读者都有不同的阅读需求，由此也产生了不同的阅读倾向。因此需要对读者进行细分，不同年龄层地州图书馆的读者对图书馆服务的需求是有所差别：中老年读者已经积攒了丰富的经验，为了向更高层次发展，他们对图书馆的利用具有较强的针对性，对与自身相关的学术动态非常关心，希望从肇庆市图书馆及时得到最新的中外文资料；而对于青年读者而言，比较缺乏经验，因此对图书馆的依赖相对较大，图书馆员应该对他们给予真诚的帮助，帮助他们掌握各类检索工具，及时捕捉他们感兴趣前沿知识，将他们发展成为肇庆市图书馆基础读者；学生更是地州图书馆读者的主体，对图书馆充满了好奇，应设专人对他们进行辅导培训，使学生初步了解图书馆的情况，懂得图书和资料的使用方法与途径，引导他们参观以及实地操作等，或者采用板报、专栏的方式来进行宣传教育。 三、营造良好的读者服务工作的基础条件
图书馆的读者服务业务性强、流动性大、读者需求变化较大，需要有良好的基础条件做保障。首先要抓好馆藏建设，肇庆市图书馆馆藏数量不足、藏书结构不尽合理，会直接影响读者服务工作的水平和质量，使得地州图书馆的读者服务工作成了无源之水、无本之木，难以顺利开展。因此需要加大投入力度，不断购进新书、新刊，不断增加馆藏，构造符合读者需求变化的馆藏结构，改善读者服务工作的基础性条件。地州图书馆改善基础条件还需要加快实现图书馆管理手段的现代化，为地州图书馆读者服务工作注入新的活力。图书馆文献资料是从分散到集中、从无序到有序、从借阅到利用的过程。广大读者对文献信息的需求和图书馆管理水平的矛盾，始终是图书馆工作的基本矛盾，而解决这一矛盾的现实办法就是尽快以现代化管理手段取代地州图书馆传统落后的管理手段，从根本上改善服务条件，提高服务水平和读者服务层次。我馆实现了由传统到现代的管理手段转变，服务能力、服务水平都有了很大提高，建成了富有地州特色的共享图书馆服务体系。
四、吸引和培育读者群体是读者服务工作的核心 公共图书馆的服务功能包括到馆服务和社会服务两个方面，肇庆市图书馆只有把到馆服务和社会服务有机地结
研究论文：图书馆读者服务工作的思考
