360度绩效考核方法全解析(制度建设、操作方法、注意事项、具体模板)
关于绩效考核,除了常见的KPI考核方法之外,不少公司也在运用360度绩效考核方法,那么360度考核方法是什么样的?怎么用?适用于什么情况?
一、360度绩效考核方法的利弊 1、好处:
打破了由上级考核下属的传统考核制度,下级对上级同样提供考核数据,影响上级的考核结果。
绩效考核不再是一个人说了算
同一件事,多人的看法不同,更能反映出一些本质问题
多人反馈,信息更多,对被考核者而言,能接触到更多的真实反馈,有利于提升自己的能力,发现更多不足
提高员工服务满意度,建立良好三公环境
2、劣势:
费时、费力;有可能存在公报私仇现象;需要对员工不断培训。 二、制度建设要点(操作方法) 1、目的要明确,首先阐述清楚。
2、适用范围明确,一般全员岗位均可纳入 3、指标分类,岗位不同,指标不同,举例:
1. 管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;
2. 职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 3. 工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 4. 销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;
5. 技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 6. 班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
注:对每个指标,需要拟定评价标准,什么是好,什么是一般,什么是不好,有个参照对比。
例如:考核员工“工作态度、合格精神”时用: ①是否准时上下班;
②是否遵守公司各项规定(标准流程和程序,各项安全规定等); ③是否很少与人发生口角;
④是否乐意接受工作调动,是否乐意接受他人意见等; ⑤是否愿意担任他是不愿做的工作,是否乐意协作新同事等。
4、表单设计
岗位不同,考核指标不同,表单不同,假如每个岗位20道题目,每题5分,那么总分就是100分,这个可灵活设计,看实际岗位内容的复杂程度,来设计题目的多少。 5、评委选定
每个岗位,需要那些人参与评分,参与评分的人,各占多少权重。上级、平级(同事)、自评、下级,还有可能涉及到顾客等
权重设定
考核参考模板1 6、考核结果的运用
可用于奖金计算、人事任用、内部一些奖惩等,这个需要配套制度建设。把考核结果运用、落到实处,否则考核就是空谈。因此,在制度设计时,必须把结果的具体落实写清楚,扣奖金?怎么扣?怎么计算?
360度绩效考核方法全解析(制度建设、操作方法、注意事项、具体模板)
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