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移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考
试卷模拟考试题
考试时间：120分钟 考试总分：100分
题号 分数
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种： （ ） A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN
2、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，内存使用率的操作指令为： （ ） A.show mem B.Display run C.show memory D.display memory
3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是： （ ） A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。
B.在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告；
C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。
D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
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姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 一 二 三 四 五 总分
4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？ （ ） A.55%为正常情况，可不予理会； B.55%为异常情况，应立即查询原因； C.55%为异常情况，但不影响设备性能；
D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现 5、下图为那种业务接入方式拓扑图 （ ） A.GPRS专用APN的接入的方式 B.GPRS 通用APN的接入的方式 C.GPRS二次拨号的 VPN的接入方式 D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式
6、华亨PBX交换机，关于 CPU主机板下列说法错误的是： （ ） A.在主机箱最左边两块，也可只用一块。
B.主机板是协调分机控制板、中继板工作、PCM交换中心，及储存工作参数、原始话单等。
C.外部跟电脑、话务台及其它系统联系工作。
D.平时主板 CPU出现故障后可自动切换至备用 CPU主机板工作。
7、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，查看当前系统时间： （ ）
A.Display ver B.Display time C.display clock D.display date
8、华为低端交换机S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等设备巡检Check List执行操作中，查看各个端口上CPU的报文，连续几次 dis sw pack 查看各个端口上送CPU的报文情况，正常情况不应该超过：（ ） A.100个/S B.100K/S C.200K/S D.200个/S
9、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，查看配置，无特殊情况
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，应关闭交换机设备互联口的环路检测受控功能，打开接用户端口的环路检测。检查环回检测状态指令为：（ ） A.Display loopback B.Display allback-detection C.display loopback-detection D.display rowback-detection
10、ISMG是以下哪个通信名词的简称： （ ） A.互联网短信网关，即通常意义上的行业网关； B.短消息中心，既通常所说的短信中心；
C.点对点短信中心，既通常所说的华为短信中心； D.梦网短信中心，既通常所说的康维短信中心；
11、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，网络连通性检查指令之一为： （ ） A.tracert x.x.x.x B.trace x.x.x.x C.tracer x.x.x.x D.tracerts x.x.x.x
12、华亨PBX交换机的分机控制板，作用为分控板控制用户的检测、 振铃、双音频测码发号以及 PCM交换。每层机箱根据门数可装 2块分控板；其安装位置为： （ ）
A.每层机箱右边，控制前 8块用户板； B.每层机箱右边，控制前 16块用户板； C.每层机箱左边，控制前 8块用户板； D.每层机箱右边，控制前 16块用户板；
13、关于集团短号，下列说法错误的是： （ ）
A.集团短号业务由原目标网 VPMN业务改变业务名称而得，是指对集团内全球通手机号码进行统一编号，组成一个集团内部的短号 VPMN，实现用户之间的短号互拨。
B.手机短号码可根据用户需求自由编号，但必须以 61～69开头，总长度为 3位～6位；
C.目前用户的主叫显示方式统一显短，目标省内拨长显长、拨短显短，省外拨
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打统一显短；
D.一个用户只加入多个集团短号集群，用户加入另一个集团短号集群时无须从原集群中退出；
14、华亨PBX交换机的分机控制板，灯 1—7为用户板工作指示，当某用户板有分机提机时： （ ） A.对应的灯就闪烁频率加快； B.对应的灯就 1秒闪一次； C.对应的灯就熄灭； D.对应的灯就亮启；
15、华亨PBX交换机,判断2M板是否损坏，看2M板上灯闪烁频率是否正常， 最直接的方法中以下描述 错误的是： （ ） A.1号信令板为 1和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板； B.7号信令板为 1、2和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板； C.模拟信令板，为 3和5灯有频率的闪烁，须更换 2M板； D.PRI信令板为4和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板； 16、通用分组无线业务的英文简称是： （ ） A.GPS B.MPS C.GPRS D.ADC
17、PBX企业典型故障： 2009年3月2日，珠海特区日报，3227的分机无信号，导致 3227用户无法拨打电话。处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。该故障说明了一个什么问题： （ ）
A.单个分机没有信号，线路断连的可能性很大； B.单个分机没有信号，客户不懂操作的可能性很大； C.单个分机没有信号， 2M电路中断的可能性很大； D.单个分机没有信号，配线架生锈的可能性很大；
18、某酒店用品有限公司客户 反映部分电脑不能上网 ，经查发现一个 MAC地址产生多个 IP地址，是什么现象？ （ ）
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A.ARP欺骗的典型现象，lA.正常现象，无需处理； B.检查SAM任务异常原因，并处理； C.视而不见；
D.记录下来，并通知李万鹏处理；
20、PBX企业典型故障：9月5日，佛山大昌电器，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出 E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的 2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的 2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块 2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是：（ ） A.在故障原因不明显时，直接更换一块 2M中继板是是非常有效的手段。 B.在故障原因不明显时，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。 C.在故障原因不明显时，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。 D.在故障原因不明显时，海量拨测是非常有效的手段。 21、以下GPRS专线组网图中，属于哪种组网情况： （ ） A.单GGSN、单传输、单路由器的 GPRS接入； B.双GGSN、单传输、单路由器的接入； C.单GGSN、双传输、单路由器的接入； D.单GGSN、双传输、双路由器的接入； E.双GGSN、双传输、双路由器的接入；
22、GPRS终端设备不能开机或某些功能无法使用或换 SIM卡，换地点都无信号，最有可能是出现什么故障，应如何处理： （ ） A.GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修； B.GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修； C.GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化； D.GPRS终端内的SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡；
23、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映 有一个终端连接不上服务器 。针对单个终端的问题，首先在 HLR查询其对应的 SIM卡数据，发现该号码没有 IP地址数据，在 HLR为其增加相应的固定 IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种（ ）
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