试卷号：5754 广东广播电视大学《电子商务概论》
2011年7月试题
一、单项选择
1、电子商务中大量使用EDI，其中文意思（A）
A、电子数据交换B、电子数据库C、电子数据系统D、增值网络
2、互联网内容提供商是（C）
A、ISP B、CSP C、ICP D、IAP
3、电子商务的核心是（D）A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才
4、企业实施客户关系管理的核心是（B）
A、组织结构B、客户中心
C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
5、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（A、数据的完整性B、数据的可靠性C、数据的及时性D、数据的延迟性
6、（A）是网上支付使用最多的一种方式A、信用卡B、电子支票
A）
C、电子现金D、电子货币
7、制约电子结算发展的因素是（B）
A、经营成本的降低B、技术成本的增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加
8、与传统现金相比，电子现的优点为（A）
A、方便、成本低B、管理控制技术复杂C、已解决合理征税问题D、不可能被伪造
9、在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（A、SET B、Email C、vsenet D、Telnet
10、专用网络的最大缺陷是（C）
A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专业是一直连通的
11、制约电子结算发展的因素是（B）A、经营成本降低B、技术成本增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加12、FTP服务器的功能为（D）
A、负责公司邮件收发B、支持软件产品的顾客送达
D）
C、管理顾客的WWW请求
D、支持员工远程登录
13、计算机安全主要分为两大类安全（B）
A、客户机安全和服务器安全B、物理安全和逻辑安全C、服务器安全和通讯信道安全C、密码安全和隐私安全
14、与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是（B）
A、缺乏便利性B、缺乏安全性
C、初期投入大、技术复杂D、不能进行小额结算
15、形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（C）A、A类B、B类C、C类D、广播地址E、保留地址
二、多项选择
1、无形商品的电子商务运作模式有（ABCD）
A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式
2、电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在（A、时空观念的转换
B、必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C、企业必须要进行流程重组或再造
D、企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
ABC）
3、OSI模型协议中，正确的有（CD）
A、会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示B、表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系C、传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次D、应用层是开放系统互联环境中的最高层4、WWW的主要特点（ABC）A、信息资源非常丰富B、易于使用
C、采用交互式浏览和查询方式D、可以信息共享
5、在网络环境下，顾客的购买行为具有（A、个性消费的回归B、主动性增加
C、可以对网上商品进行广泛的比较D、对于品牌仍有较强的忠诚度E、要求商品的质量和精细程度高
ABCE）的特征。
三、填空题
1、电子商务发展的成功之路具备三要素：整合、创新和基础设施。2、网络协议包括三部分：语义、语法和时序。3、电子邮件传输协议主要包括两个协议：
SMTP和POP3。
4、企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。5、一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者和企业合作者和行业的中立者。
6、企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、
总目标、总特征、总的指导思想。
四、简答题
1、Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？答：
（1）电子邮件
（2）文件传输（3）远程登录（4）万维网WWW
（5）Internet的其他信息获取工具
其中WWW服务是Internet上最重要的服务
2、电子交易合同打印出来后就是纸面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律？答：
（1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证
（2）传统合同的口头形式上的贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依据
（3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替，书面合同在法律上的效力，表现在证据法和实体法两个方面。
就意义和作用来说是一样的，
但形式上由纸面变为电子数据，
因此，必须对这种改变形
式的电子合同进行确认，建立相应的法律法规。
3、什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）答：
。
电子商务是各参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
狭义上看，主要是指网上交易，广义上看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等。4、试说明电子商务运作的宏观环境。答：
（1）信息高速公路（2）信息发布
（3）消息和信息传播的基础设施（4）贸易服务的基础设施
广东电大《电子商务概论》省管课试卷号5754,2011年7月试卷
