工作总结开头结尾

工作总结开头结尾

【篇一：部门工作总结开头和结尾】

2013年个人工作总结结尾正文开始 -- -

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创

造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努 力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止

境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，

仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。 教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的

xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！ 在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不

断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们

一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。 展望2013年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、

奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，

争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发

展。 在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，

教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改

正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是

，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及

全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！2013年个人工作总结开头正文开始 - - 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆

满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下 几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪

守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专

业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐

碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时

间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形

成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以

下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没

有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

（2）做好了各类信件的收发工作，2012年底协助好办公室主任顺利地完成了2013年报刊杂

志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函

及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一

项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思

路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、

会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在

新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严

格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满

足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其 他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，

认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚

守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效

果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经

过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出

了应有的贡献。一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职

责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及 时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共

同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间

整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目

等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门

工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、 经营方面： 2013年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客

房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为

1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均

房价为306.38元，住房率为89.52％。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质

上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提

供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一

套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保

管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，

书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的

费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又

闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客

人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政

会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素 在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子

是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。 酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心

理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒

水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房

杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面： 服务质量在2013年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现

此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能

尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基

于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工

作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到

酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发