122、员工满意度调查的内容包括（ ） A. 薪酬 B. 组织 C. 晋升 D. 工作 E. 环境
123、用人单位内部劳动规则的特点包括（ ） A. 制定主体的特定性 B. 内容具有动态性
C. 企业和劳动者共同的行为规范 D. 制定具体科学性
E. 企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
124、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 A. 劳动报酬 B. 休息休假 C. 工作时间 D. 保险福利 E. 劳动安全卫生
125、按照劳动争议标的不同，可以把劳动争议划分为（ ） A. 权利争议 B. 利益争议
）C. 因劳动条件而发生的争议 D. 劳动合同争议
E. 因劳动报酬而发生的争议
卷册二：专业能力
一、简答题（本题共2题，第1小题13分，第2小题15分，共分）
281、培训课程设计包括哪些基本要素？（13分） 答：培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。 （2分） 2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。（2分）
3）培训课程模式—有效体现培训内容，采取配套的组织与教学方法。（2分）
4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用， （1分） 5）训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。（2分） 6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。 （2分）
7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。（2分）
8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。（1分） 9）时间—短、平、快、要求充分利用。（1分） 10）空间—可超越教室的空间慨念。（1分）
2、选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要要素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分） 答：（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：
1）管理成本（3分）
在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。 2）工作实用性（3分）
任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。 3)工作适用性（3分）
考评方法的适用是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。 （2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要考虑以下2个问题：
1）考评周期的确定（3分）
考评周期取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。
2）工作程序的确定（3分）
上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间按部就班地推进。
二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如
表1所示。
表1 报告期机加工车间产品生产与工时统计表 产品名称 甲 乙 丙 丁 合计 工时定额（工实际产量（件）实际完成定Q1 时/件）tn 额工时 2 2.6 4.4 6 — 15000 10000 5000 12000 — 实耗工时总数 24000 20000 20000 60000 124000 劳动定额完成率指标（%） 注：生产工人平均出勤率为95% 根据表
1中的已知数据计算出以下指标，并填写表1的空栏。
（1）计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（12分）
（2）如计划期的产品产量将在报告期的基础上各提高10%，请根据报告期的整体劳动定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。（6分）
（1）根据表1统计资料，工时总数：
1）甲产品实际完成定额工时（Q1tn）=15000*2=30000 （1分） 2）乙产品实际完成定额工时（Q1tn）=10000*2.6=26000 （1分） 3）丙产品实际完成定额工时（Q1tn）=5000*4.4=22000 （1分）
2015年11月人力资源管理师三级真题
