供应商分级管理

供应商分级管理

This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

供应商分级管理

供应商分级管理是供应商管理的最终导向，供应商管理是分级管理的基础。供应商管理目的：选择合适的供应商，双方讲究“门当户对”。而不是业界内最好的供应商。每个企业都希望能用最少的成本获得最大价值的产品或服务。最好的供应商的确能提供最可靠的产品服务，也意味着高成本，对采购企业来讲不一定是最合适，应多从自身的情况出发，选择的合适的供应商。

首先选择合适的供应商，需要把控需求，做到需求精确。举个例子，比如采购一批喝水的杯子，只要满足功能的就可以采购，如果非要采购要镀有金边的杯子，就有些不适宜了。

需求怎么样做到精确，不但要知道他明面上的基本诉求，也应该知道的暗隐的需求，同时也要了解采购的目的，即特定场景下特定需求。比如一个老奶奶去市场买梨子，小贩如何应对，梨子大家都知道，但隐藏的需求不了解，如何能提高合适的东西。经常小贩的回答是又甜又大，这时候老奶奶要给孕妇买，需要酸的，那是不是小贩就失去了这次机会了。这就是不同的场景，对同一样东西需求点就不一样。

有人会说，这样会不会出现“劣币驱逐良币”的现象，因为你要最低的价格获取同一样的商品，那最好的供应商就无法得到市场最大的份额了。单从这个上面来讲，仅关注价格确实有失公允，但如果了解精确需求角度来看，其实这个是市场精细化的一种表现形式，只是在特定环境下，最好的供应商不是最合适的供应商，从广义上讲，最好的供应商占有是市场精细化中份额一定是最大。比如”老干妈“，同类中绝对是最贵的，但并没有影响他的市场份额。

一、供应商信息收集着重点

有了精确的需求，下面如何收集供应商信息，也称寻源，可以从以下方面进行着手收集。

1、供应商基本资料：营业执照、税务登记证，财务审计等资料

2、价格资料，每年采购物品的执行价格

3、合同、协议等条款

4、质量问题的处理资料

5、每年的供应商评估或评分

6、各类行业必备的认证（如质量体系、环保等）

7、样本资料相关文件

8、供应商花名册，包含序号，供方名称，物资名称，联系人，联系电话，传真，电子邮件，联系地址等

二、供应商选择关注重点

有了供应商基本信息，接下来建立指标评价体系，更好的选择出最优供应商。

1.质量水平。包括：(1)百万次品率;(2)样品首次通过率;(3)质量问题重发率;(4)质量保障体系。

2.成本控制。包括：(1)优惠程度;(2)消化涨价的能力;(3)成本下降空间。

3.交付能力。包括：(1)交货的及时性;(2)扩大供货的弹性;(3)样品的及时性;(4)紧急供货应对能力。

4.服务能力。包括：(1)用户满意度;(2)售后服务水平;(3)售后服务态度。

5.技术能力。包括：(1)工艺技术的先进性;(2)后续研发能力;(3)产品设计能力;(4)技术问题处理能力。

6.资产状况。包括：(1)库存周转率；(2)现金流；(3)短期负债；(4)库存水平。

7.人力资源。包括：(1)经营团队;(2)员工跳槽率低于2%。

8.负面行为。包括：(1)合同履约率;(2)违约处理方式;(3)质量监督部门处理结果。

建立内外部沟通机制，对外部风险及早应对。

三、采购时，关注质量，价格及供货能力

依据采购规模，质量要求，选择价格适合的供应商，形成一个好的经营循环。与合适供应商合作--->提升采购物料品质、交付及时性--->提升产品品质低、交付能力--->提升市场竞争力--->提高企业盈利能力--->提升企业信誉--->提高采购支付信誉。

四、关注用户感受

精确的需求来源于用户的直接需求，如有可能，设法让用户参与采购过程。一旦确定供货供应商，更应该关注用户的使用感受，想尽办法改用户体验，处理好供应过程和使用后出现的各类问题，对问题进行归纳总结，不断完善指标评价体系。

对使用过程出现的问题，合理运用检查手段，把握关键点，与供货供应商斗智斗勇，对不诚信的，按照“乱世用重典”思想处理，予以警示。

五、建立认证制度，对供应商进行分级管理

1.核准为供应商的，始得采购;没有通过的，请其继续改进，保留其未来候选资格。

2.每年对供应商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。

3.通过供应商管理，招投标管理，质量管理和结算管理，对供应商划定信用等级。

4.最后利用信用等级，进行分级管理，达到奖优惩劣的目的。

最后通过分级管理，使最高信用等级的供应商在用户那里是公认的好，即没有人说不好，又有部分人说好。