五级秘书培训计划
1、 培训目标
1.1总体目标
培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。 1.2理论知识培训目标
依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解及秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。 1.3操作技能培训目标
依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。
2、教学要求
2.1理论知识要求 2.1.1职业道德 2.1.2基础知识
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2.1.3会议管理知识 2.1.4事务管理知识 2.1.5文书拟写及处理知识 2.2操作技能要求
2.2.1会议管理 2.2.2事务管理 2.2.3文书拟写及处理
3、教学计划安排
总课时数：230课时*。 理论知识授课：118课时。 理论知识复习：28课时。 操作技能授课：54课时。 操作技能练习：20课时。 机动课时：10课时。
? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。
五级秘书培训大纲 1.课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。
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在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践 教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。 根据培训对象主要为社会人员的特点，文书拟写教学是重点和难点，尤其要细化指导和强化训练。
2.课时分配 课时分配表
理论知识部分 内容 总课时 授课 职业道德 基础知识 会议管理知识 事务管理知识 文书拟写及处理知识 机动 总计 4 150 — 118 操作技能部分 复习 4 16 2 2 4 / / 会议管理 事务管理 文书拟写及处理 — 28 机动 总计 6 80 — 54 — 20 / / 22 22 28 内容 总课时 授课 / / 16 18 20 / / 6 4 10 练习 16 74 16 18 22 12 58 14 16 18 总课时数：230课时。涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。
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秘书培训计划大纲
