市徳信诚经济咨询 ISO9001顾问项目企划书
目 录
1． 德信诚公司简介……………………………………2 2． 辅导与认证的概述…………………………………3 3． 实施规划和日程安排………………………………4 4． 实施规划和日程安排说明…………………………5 5． 辅导项目和预期效益………………………………8 6． 培训项目及课程介绍………………………………16 7． 辅导方式……………………………………………24 8． 辅导费用及付款……………………………………25 9． 售后持续服务………………………………………26 10． 顾问师简介…………………………………………27 11． 德信诚公司部分客户名录…………………………30
客户经理：黄光莉 （） 公司：09 传真：09
一． 德信诚顾问公司简介
1. 德信诚顾问师群由国外企业界之精英组成，兼具学术理论及资深实务，幷积极进修
及研讨开发一系列ISO/QS-9000、ISO-14000、SA8000、TL-9000、TQM、QCC、OHSAS18000、人力资源管理等及其它各项企业部教育训练课程。 2. 德信诚拥有多位独自辅导逾数50家厂商惊人实绩的顾问师。
3. 德信诚顾问之辅导、训练课程及售后服务最完善，除了辅导期间全力提供客户最完
善、最专业之服务，幷于辅导结案后继续提供各项专业服务，以协助企业提升竞争力。
4. 德信诚顾问秉持专业、服务、用心、热忱的品质政策，不断研发企业最需要的管理
新知，以达永续服务的目标。
5. 德信诚对所有辅导项目，一律由国资深顾问师群以Team Work交流方式，指定项目
主持人辅导，幷配合工厂作业需求，以国外最新之经营管理理念融合中国式管理，机动调整训练课程及训练方式。
6. 德信诚顾问师及讲师群曾任职于不同国家及各个不同行业，对各行业之生产、服务
有特殊之专业性认识，因此倍增辅导效果。
7. 德信诚之辅导从根本作起，注重“时效”及“过程”管理，能根据客户作业现况基
础，配合公司企业文化特质，保留现况优良部份，修改不适当及补充不足部份，以建立最适合贵公司体质之管理体系，因此除了保证取得国外相关之验证外，幷绝对确保深入企业体系、改善企业体质、提升整体生产力及竞争力。
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二． 辅导与认证概述
1． 辅导目的
A. 透过ISO 9001-2000品质系统的建立、推动和贯彻，使公司中、高层及全体员工全面了
解掌握ISO 9001-2000的容及要求，改善企业运作中的不足，持续P（计划）D（实施）C（检讨）A（修正）的运转循环。
B. 全面整合资源，建立合理化，具可操作性及持续改善的管理制度。通过推行
ISO9000-2000的机会，全面审查现有的品质系统，发现和改善现有管理中问题。 2． 辅导承诺
A. 效果
德信诚的顾问师会和企业的管理干部及员工充分配合。通过长期的培训，辅导及制度的改善使贵公司的管理和整体的面貌有明显有效的改观。 B. 结果
如因顾问师的原因导致认证不通过则德信诚会退还贵公司所有已收取的费用并继续辅导至通过为止。如因贵公司的原因亦免费继续辅导贵公司至通过为止。 C. 过程
尽管最后的认证通过是衡量我们的工作绩效之一。但是德信诚为客户辅导的目的并不会是只得到认证证书。我们更为重视的是通过认证辅导的过程，全面整合贵公司的资源，发现及提出以往管理的问题，建立合理化、具可操作性的管理制度，以在ISO-9000基础上不断完善和持续改进。 3．
承诺
顾问师将会深入企业部展开工作。因此，我们承诺对于贵公司在管理和技术及业务上的经验，未经贵公司的书面允许不会以任何方式向第三方泄露。
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三． ISO9000-2000实施规划和日程安排
月份进度 实施工作 1、导入实施之教育训练 2、诊断及编制实施规划 3、成立推行委员会 4、编制文件计划 5、程序文件编写 6、指导书文件编写 7、手册编写 8、期中检讨会议 9、文件说明会议考试 10、全面实施及检讨修正 11、顾问审核检讨修正 12、外部审核及检讨修正 13、期中检讨会议 14、部审核及检讨修正 15、协助申请认证 16、认证前的教育 17、正式审核 18、颁发证书 9 10 11 12 2003年 上 下 上 下 上 下 上 下 上 下 19、教育训练 ? 日程会随贵公司实际的情况略做调整。
? 以上所有的工作者是在贵公司充份配合及德信诚的指导下完成。 ? 自下页始即是针对上述辅导过程具体实施方法的详细说明。
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四． 实施规划和日程安排说明
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实施步骤1 — 导入实施的教育训练
顾问师在首次进入贵公司辅导时将会以集中式的培训方式举行课程，让相关人员了解到ISO9000-2000的容和精神等。顾问师会配合贵公司举行全体员工参加的实施动员大会，以令相关人员有足够的重视和意识。
德信诚会为贵公司提供诸多宣传的标语，并协助贵公司贴在合适的位置，以起到宣传的作用及增加视觉的效果。
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实施步骤2 — 诊断
顾问师将会用1日左右的时间对贵公司各部门及运作做全面的了解，以确定贵公司何处可满足ISO-9000-2000的要求，何处需做修改和改进以往工作运行的不当之处，并据以此规划以后的工作的进度。
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实施步骤3 — 成立推行委员会
为了工作的集中、统一和协调一致，顾问师将会协助贵公司选取部分管理人员成立推行小组，并予以公告。推行小组成员将会起主要的推动和协调作用。推动小组会随ISO9000制度的存在而存在，以全面主导ISO9000并且持续的维持ISO9000的有效性。如贵公司以前即有则可以继续沿用。 4
实施步骤 4 —文件编制计划
顾问师将会根据诊断的结果和ISO9000的要求及贵公司管理的需要制做“文件编制计划”以安排文件编制的负责人和进度，所有的文件将充分涵盖客户、ISO9001-2000以及贵公司自己管理的要求，并保证它的完善和可操作性。 5
实施步骤 5.6.7 — 文件编制
根据步骤 4之“文件编制计划”顾问师将会和贵公司负责文件编制的相关人员针
对每一份文件研讨文件容，并监督在预订的时间完成。顾问师将会提供德信诚适当的模板做参考。每一份文件都将会在顾问师的协助下完成编制。 6
实施步骤 8 — 期中检讨A
在文件编制的适当阶段，顾问师会召集相关人员开会，检讨工作的进度，适当时
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