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浅析我国B2C电子商务物流配送模式的现状及对策
作者：胡晋
来源：《商场现代化》2012年第06期
[摘 要]目前电子商务对人们生活的影响越来越大，物流配送是最终完成交易活动和实现顾客满意的关键环节，影响着电子商务的有效运作。本文首先介绍了B2C电子商务模式及物流配送对电子商务的重要意义，详细分析了目前B2C电子商务主要采用的物流配送模式的优缺点，并在此基础上提出了解决对策。 [关键词]电子商务 B2C 物流配送
电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。随着互联网的发展和普及，电子商务作为一种新型的商业经济模式，使商品交换的速度和效率都发生了极大的变化。事实上，一切交换活动的最终完成，都必须落实在实体物资的传递和送达这一过程，即物流配送活动。电子商务的物流配送具有地域范围广、批量小、种类繁多的特点，较难形成有规模的配送量，由此造成配送任务复杂，成本居高不下。因而，作为电子商务企业如何选择合适的物流配送模式来快速响应客户需求，提高客户满意度，实现高效率、低成本的物流配送目标是亟待解决的问题。
一、“鼠标”加“车轮”的网络销售模式
随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善，以及信息安全保密体制的改进，消费者网上购物的电子商务活动形式也得到了迅速发展。中投顾问《2010-2015年中国快递业投资分析及前景预测报告》显示，2009年我国B2C网购销售额就超过2500亿元。
王之泰在文献中指出网络经济和物流造就了电子商务，他把电子商务与配送的关系表示为“电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送”，并形象地将电子商务表示为“鼠标+车轮”的模式。B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种B2C模式交易方主要由S（供应商）、B（网上商家）、C（客户）和L（物流公司）组成。
目前的卓越亚马逊，淘宝网，京东商城等均采用这种模式。具体表述为电子商务企业是提供信息的一个平台，它从生产企业或批发商手中买到商品，通过网络将产品销售给客户；而顾客根据自己的喜好，在互联网上购买所需商品，双方通过一定的支付手段进行网上结算。电子商务企业一般不直接参与物流活动，而是让专业的物流公司按照客户的要求送货和代收货款。
浅析我国B2C电子商务物流配送模式的现状及对策
