圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第五章控制一、选择题1．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计各种治理和制衡手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是（年研）A．均为前馈控制B．均为反馈控制C．（1）前馈控制；（2）同期控制；（3）（4）反馈控制D．（1）（2）前馈控制；（3）（4）反馈控制【答案】C【解析】前馈控制发生在实际工作开始之前，它是未来导向的。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。题中，“（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决”，是在董事和监事工作之前进行的控制，属于前馈控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是行动进行之中的人和事进行指导和监督。题中，“（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制”，是在经理人员的行动过程中进行的控制，属于同期控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是在行为已经结束以后进行的控制。题中，“（3）、（4）”所述的检查、监督行为，是在经理及相关人员的行为结束之后进行的，属于反馈控制。）。（北京科技大学20092．某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源1/43圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台部经理主动与离职员工交谈。收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（）。（北京科技大学2008年研）A．前馈控制B．反馈控制C．同步控制D．既有前馈控制，又有反馈控制【答案】D【解析】前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。题中，“人力资源部设法了解竞争对手的政策，向决策部门提出建议”属于前馈控制；反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。题中，“收集离职员工对公司的意见与看法”属于反馈控制。3．实施控制关键性的步骤是（A．选择关键点B．预算C．统计D．制定规章【答案】A）。（北京科技大学2009年研）【解析】控制关键点是计划实施过程中起决定性作用的点，或是容易出现偏差的点，起2/43圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台转折作用的点，变化大而又不容易掌握的点，有示范作用的点。所以选择控制关键点的过程是快捷、准确实施控制的有效过程。因此，实施控制的关键性步骤是选择关键点。4．管理控制工作的一般程序是（）。（北京科技大学2008年研）A．建立控制标准；分析差异产生原因；采取矫正措施B．分析差异产生原因；建立控制标准；采取矫正措施C．建立控制标准；采取矫正措施；分析差异产生原因D．分析差异产生原因；采取矫正措施；建立控制标准【答案】A【解析】管理控制工作的一般程序均包括三个阶段：①制定管理控制标准；②监控度量运作成效；③纠正运作偏差。5．控制过程中的比较环节确定了（）。A．公司在某些标准方面在行业中的相对位置B．公司在绩效差异方面在行业中的相对位置C．衡量组织绩效的理想标准D．实际绩效与标准之间的差异【答案】D【解析】将实际绩效与标准进行比较这个步骤是判断实际绩效与标准之间的偏差。所有工作活动都可能会出现某种绩效偏差，因而确定一种可接受的偏差范围极为关键。处于该范围之外的偏差需要引起管理者的关注。3/43圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台）。6．统计报告作为信息来源的主要优点是（A．统计报告可用于获取第一手资料B．统计报告可用于获取未过滤的信息C．统计报告可以有效地反映各变量之间的关系D．统计报告允许口头或非口头形式的信息反馈【答案】C【解析】统计报告的优点主要有两个：易于直观化；有效地显示数据之间的关系。7．姚莹根据财务信息将上个季度的实际工作绩效与预期绩效进行比较，他所运用的是（）。A．前馈控制B．同期控制C．反馈控制D．积极控制【答案】C【解析】反馈控制（feedbackcontrol）是指某项活动完成之后实施的控制。詹姆斯将上个季度的财务信息与实际绩效进行比较，属于反馈控制。8．预算控制属于（A．前馈控制B．反馈控制C．程序控制）。（北京科技大学2009年研）4/43圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台D．同期控制【答案】A【解析】管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为同期控制或过程控制；第三种称为反馈控制或事后控制。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，是一种开环控制。预算控制是在经营活动开始前的财务活动，是用数字编制未来某一时期的计划，它属于前馈控制。二、概念题1．控制（湘潭大学2015年研；华科2013研；武大2011研）答：控制是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。（1）控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联、相互依存、缺一不可。控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据。偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。采取矫正措施是指根据偏差信息做出调整决策，并付诸实施。（2）管理控制的分类。最常见的一种是根据控制信息获取的方式和时点的不同来分类的。可分为三类：①反馈控制。它的控制作用发生在行动作用之后，其特点是把注意力集中在行动的结果上，并以此作为改进下次行动的依据；②同期控制。其控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行；③前馈控制。其控制作用发生在行动作用之前，其特点是将注5/43
戴淑芬《管理学教程》(第4版)章节题库-控制(圣才出品)
