2、时刻注意整洁,要整理自己的衣着穿戴或要补妆时,则应到卫生间,不宜在公开场合整理。
3、男、女公务员均不应留长发指甲,既不便工作也不卫生。 4、男士贴身内衣不可露出衬衫外,女士内衣的带子不能显露于外,贴身衣物纹路不宜隐约可见。服装商标都不该露于表面。在正式场合,男士腰带上不要挂任何东西。
5、场合越隆重、越严肃、越正式,越宜着深色装,其面料、质地、做工均应精良,所佩首饰应货真价实,不能佩人造珠宝。
6、在国外,倘主人在邀请信上注明服饰要求,应遵主人之意着装。 7、东方国家以年长为尊,西方国家以年轻为荣,与不同国家民族的人打交道,要了解对方心态和习俗,理解对方的服饰原则,并调整自己的服饰。
8、任何服饰仪容都与人的精神和举止融为一体,其中有饱满的精神,得体的行为,才与恰当的服饰相谐。否则,衣饰并不能衬托甚至升华一个人的精神实质,反映一个人的修养素质。
9、职业标志服装不得与普通服装混穿,去掉标志的职业装不宜作为正式服装。
四、政务仪容礼仪
仪容,指人的外表,包括人的容貌、表情、妆饰、姿态,是动与静相统一的风度体现,是人际交往中的第一印象,一个人的精神,情感和审美情趣都可通过仪容来展示,真实、优美的仪容可产生“此时无声胜有声”的效果,有助于树立良好的自我形象,增加亲和力、感召力,促进交往。政务仪容总的要求是言行举止端庄大方,待人坦诚、友善、亲切、妆饰整洁适度,不卑、不亢,彬彬有礼。
表情——端庄、自然、真挚、生动、微笑
表情是人的心理状态的外在表现。当外部客观事物以物体的、语言的或行为的方式刺激大脑时,人就会产生各种内在的反映,这种内在情感会通过人体以相应的方式呈现出来,表现在人的面部表情、声音和动作上。
人们常说的情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。在人的丰富多彩的表情中,眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。
眼 神
眼睛是人类面部的感觉器官之一,最能有效地传递信息和表情达意。俗语说“眼睛是心灵的窗户”, 从一个人眼神中可以看到的整个内心世界。
眼睛对内心情感的传达主要靠眼神,因此,在社交活动中,眼神的运用要符合一定的礼仪规范,主要就应注意两个方面的问题。
1、注视的时间。一般来说,与对方目光接触的时间超过了全部谈话时间的1/3时,要么是被认为很吸引人,要么是怀有敌意。
2、与人交谈时,目光应该注视着对方,但应使目光局限于上至对方额头,下至对方衬衣的第二粒纽扣左右以两肩为准的方框中。
微 笑
微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也是最有价值的面部表情。它可以与语言和动作相互配合,起互补作用,甚至能起到语言和动作所起不到的作用。它不但表现着人际交往中友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等最美好的情感因素,而且反映出交往人的自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。微笑在社交中具有非常深刻的内涵。自信的微笑、充满着自信和力量,一个人遇到困难或危险时,若能微笑以待,那一定能冲破难关;礼貌的微笑如春风化雨,滋润人的心田,一个懂得礼貌的人,会将微笑当做礼物,慷慨地赠予他人;真诚的微笑,表示对别人的尊重、理解、同情。
应该注意的是,微笑一定要自然坦诚、发自内心,因为只有发自内心的微笑才是真正的美。而且,只有那种把内心的善和欢喜通过眼神和嘴角表达出来的微笑,才是自然的和令人欢心的。所以我们强调,在社交场合,切不可故做笑颜、满脸堆笑。不然,不仅发笑者面部表情不自然,面部肌肉会发酸发硬,而且也会令别人敬而远之,甚至产生躲避惟恐不及之感。
微笑是一种健康文明的举止,通过微笑来表达美的习惯是可以通过训练养成的。微笑的基本做法是不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上
略微提起。面含笑意,会使人如沐春风。
笑是一种艺术,作为礼仪的笑容应该是美好、自然的,它是常态下的微笑。
要塑造美好的笑容,就要加强笑的艺术修养,剔除不良习惯,做到“三要”“四不要”
“三要”:
一要口眼鼻眉肌结合,做到真笑。 二要神情结合,显出气质。 三要声情并茂,相辅相成。 “四不要”:
一不要缺乏诚意,强装笑脸。 二不要露出笑容后随即收起。 三不要为情绪左右而笑。
四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 形体姿态
姿态美是一种极富魅力和感染力的美,它是人在动静之中所展现出的气质、修养、品格等内在的美。“大步流星”、“亭亭玉立”之类的成语正是人们对男女姿态的写照。形体的姿态,主要包括立、坐、行、蹲等几个方面。
站姿——站如松
站立是生活中最基本的一种举止。正确健美的站姿给人以挺拔笔直、舒展俊美、精力充沛、积极进取、充满自信的感觉。但是,站立时如果歪脖、斜腰、屈腿,尤其是撅臀、挺腹,就会让人觉得轻浮、不懂规矩、没有教养。
站姿的基本要求是“站如松”,基本要领是头正,双目平视,下颌微收,面带微笑,挺胸,立腰,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,双腿直立。
标准站姿的关键在于:一是髋部向上提,脚趾抓地;二是腹肌保持一
定的紧张,前后形成夹力;三是头顶上悬,肩向下沉。这三个部位的肌肉相互牵制,才能保持标准的站姿。
男士的基本站姿是:身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两膝并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,挺髋立腰,吸腹收臀,双手臵于身体两侧自然下垂;或者两腿分开,两脚平行,不能超过肩宽,双手在身后交叉,右手搭在左手,贴在臀部。
女士站立时,双脚成“V”字形,膝和脚后跟尽量靠拢;或者一只脚在前,一只脚略后,前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢,后腿的膝盖向前靠拢。这些站姿是规范的,但要避免僵直化,肌肉不能太紧张,可以适宜地交换姿态,追求动态美。
在不同场合下,站姿各有其特点。(1)在升国旗、奏国歌、接受奖品、被接见、听悼词等庄严的仪式场合,应采取“肃立”的姿势。“肃立”类似标准站姿,但神情严肃,不可中途乱动弹,眼可随物或随人慢慢移动。(2)演讲时或销售时,为了减少身体对腿的压力,减轻由于较长时间站立而引起的双腿的疲倦,可以用双手支撑在讲台上或柜台上。两腿轮流放松。(3)主持公关性质的文艺活动时,为了使站立姿势更优美,女士可能将双腿靠得很拢站立,甚至站成“丁”步。站“丁”字步时,上体前倾,肩微上翘,腰背挺直,双腿叠合,亭亭玉立,富于女性魅力。(4)门迎、侍应人员往往站的时间很长,双腿可以平行分开站立。手的姿势可以是前握式,或右手握住左手手背,垂放于腹前并稍微上提,注意肩膀向后打开,保持良好的精神状态;也可以是手背式,两手背后交叉,右手放到左手掌心上,但要注意收腹,否则肚子很容易挺出来。(5)礼仪小组的站立,要比门迎、侍应更趋向艺术化,双腿不能分开站,这样的姿态欠美。一般可以采用立正的姿势或者“丁”字步。这时的“丁”字步重心不一定放在前面的左脚上,可以同时放在左右腿上,要始终保持双肩后开。双手端执物品时,上手臂不应张开,而应靠近身体两侧,但不必夹紧,下颌微收,面部肌肉松弛,略含微笑。总之要给人优美亲切的感觉。
站立时,切忌无精打采、东倒西歪、耸肩、勾背或懒洋洋的依靠在支
撑物上。在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉于胸前,这样做会让人产生敷衍、轻蔑、漫不经心等感觉和印象。更不宜下意识地做小动作,如:摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,咬手指甲等,因为这样,不仅显得拘谨不大方,给人以缺乏信心和经验之感,而且也有失仪表的庄重。
坐姿——坐如钟
坐是日常仪表的主要内容之一。符合礼仪规范的坐姿能传达出自信练达、积极热情、尊重他人的信息和表现良好的风范。
坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时,应以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前,然后转身轻而平稳地落座,并将右脚与左脚并排自然摆放。
坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺起,上体保持正直,头部保持平稳,两眼平视,下颌微收,双掌自然地放在膝头或坐椅的扶手上。
男士的基本坐姿是:上体挺直、下颌微收,双目平视,两腿分开并不超肩宽,两脚平行,两手分别放在双膝上。
女士可以两腿并拢,两脚同时向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上,也可以两腿交叉臵于一侧。
女士入座时,若着裙装,应用手将裙稍微拢一下,不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙。女士就座时,不可跷二郎腿,更不可将双腿叉开。男士以交叠双腿,一般是右腿架在左腿上,但腿脚不能不停地晃动。
在不同情况下,坐姿的要求也有所差异。(1)谈话、谈判、会谈时,场合一般比较严肃,适合正襟危正。要求上体正直、臀部落座在椅子的中部,双手放在桌上、腿上或将一只手放在椅把上均可。脚可以并着放,也可以并膝稍分小腿或并膝小腿前后相错。(2)倾听他人教导、指示、传授、指点时,对方如有长者、尊者、贵客,坐姿除了要端正外,还应坐在椅座的前半部或边缘,身体稍向前倾,对对方表现出一种积极、迎合、重视的态度。(3)公关女士在社交场合,为了使坐姿更优美,可以采用略侧向的坐法,头和身子朝向对方,双膝并拢,两脚相并,相掖或一前一后均可。在落座时,应把裙子向腿下理好、掖好,以免不雅。(4)在比较轻松、随