通信网络管理员国家职业标准
1.职业概况
1.1 职业名称
通信网络管理员。 1.2 职业定义
从事通信网配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、计费管理等工作的人员。 1.3 职业等级
本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境
室内，常温。 1.5 职业能力特征
具有一定的组织、理解、判断能力，具有较强的学习能力、沟通能力。 1.6 基本文化程度
中专毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于160标准学时；技师不少于120标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师
担任培训初、中、高级人员的教师应持有本职业技师及以上职业资格证书或具有通信专业中级及以上专业技术职务任职资格；担任培训技师的教师应持有本职业高级技师职业资格证书或具有通信专业高级专业技术职务任职资格；担任培训高级技师的教师应持有本职业高级技师职业资格证书2年以上或具有通信专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备
应有可容纳20人以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型和相关的教学硬件、软件。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适应对象
从事或准备从事本职业工作的人员。 1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； （2）大专以上本专业或相关专业毕业生。 ——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上或经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上； （3）连续从事本职业工作3年以上；
（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专
业）毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；
（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；
（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；
（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作3年以上。 ——高级技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式；技能操作考核根据实际情况，采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩达到60分及以上者为合格。技师和高级技师尚需通过综合评审。 1.8.4 考评人员与考生的配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。综合评审评审委员不少于5人。 1.8.5 鉴定时间
各等级的理论知识考试时间不少于120分钟；各等级的技能操作考核时间不少于90分钟；综合评审时间不少于15分钟。 1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据各模块的工作要求，在配备有相关通信硬件、软件设备，能模拟通信网络管理工作的场所。
2.基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则
（1）爱岗敬业，忠于本职工作。
（2）勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量。 （3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。 （4）遵守通信纪律，严守通信秘密。 （5）维护企业与客户的正当利益。 （6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 2.2 基础知识 2.2.1 计算机知识 （1）操作系统知识。 （2）办公应用软件知识。 （3）防病毒知识。 （4）数据库知识。 （5）计算机网络知识。 2.2.2 通信业务基础知识 （1）通信系统基本原理。 （2）通信业务的分类、使用。 （3）通信新技术、新业务的发展趋势。 2.2.3 网络管理专业知识
（1）通信网网络组织、管理、运行和应用知识。 （2）通信网网络发展知识。 （3）网络运行评价体系及应用知识。 （4）网络结构及设备的基本原理。 （5）设备维护规程。 （6）仪器仪表的使用方法。 2.2.4 网络运行维护管理知识
（1）网络运行维护发展规划和近期工作要点。 （2）网络运行维护指挥调度内容及处理程序。 2.2.5 安全生产 （1）安全生产操作规程。 （2）安全用电常识。 （3）防火防爆知识。 （4）有毒气体预防知识。 （5）机房安全保密知识。 （6）通信保障应急预案。 2.2.6 工作常用知识 （1）应用文写作一般要求。
（2）通信专业英语词汇及常用英语口语。 2.2.7 相关法律法规知识
（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识。 （2）《中华人民共和国合同法》的相关知识。 （3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识。
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级、技师、高级技师各级别的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 3.1初级
职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 (一)性能监视 一、通信网络(二)数据处理 性能管理 1.能够使用网管系统查看性能指标 2.能根据上报流程上报网络异常情况 1.通信网络基础知识 2.计算机网络基础知识 1.能够识别网络设备 2.能够采集网络性能数据 1.网络性能管理原理知识 2.网络设备基本知识 1.网管系统统计、查询等操(三)性能分析 能够使用网管系统进行性能数据查询和统计 作功能使用知识 2.常用网络性能统计方法 二、通信(一)故障监视 网络故障管理 (二)数据处理 三、通信(一)网络配置 网络配置(二)资源调度 管理 1.能够使用网管系统对网络系统的各项告警进1.故障处理流程 行监视，发现网络故障 故障处理流程进行处理 2.网络管理故障管理基本3.网管告警系统操作 2.能够按照故障分级规程对故障进行分级，按照知识 能够使用网管系统对告警数据进行采集 能够利用网管系统对网络设备状态参数进行修改 能够通过网管系统查看网络资源、设备资源以及软件资源情况 网络管理系统信息采集 网络管理配置知识 网管系统配置操作知识 四、(一)安全监视 通信网络安全 管理（二）安全审计 能够使用网络安全防护产品查看网络运行状态 网络安全基本知识 能够对操作系统、网络安全设备、应用程序等的日志信息进行查看 日志信息查看方法
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