解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
16、网约车宜为乘客准备_____等。 A. 互联网无线接入 B. 手机充电器 C. 纸巾 D. 雨伞 答案：ABCD
解析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约车宜为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。
17、网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。 A. 车辆相符率 B. 驾驶员相符率
C. 营运车辆保险购买合格率 D. 约车成功率 答案：D
解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车服务评价指标中要求不小于80%的是约车成功率。
18、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。
19、夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
20、出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。 A. 不拒载、不挑客 B. 遵守交通法规
C. 正确使用计程计价设备 D. 接单后准时到达约定上车地点 答案：ABCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求和第三章第三节：服务流程可知，（1）不拒载、不挑客；（2）遵守交通法规；（3）正确使用计价设备；（4）接单后准时达到约定上车地点。
21、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：乘客上车后目的地点发生变化的，费用按实际行程收取。
22、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。 A. 正确 B. 错误
答案：A
解析：根据相关规定可知：通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。
23、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。 A. 紧盯住乘客
B. 鄙视、斜视、飘视乘客 C. 目光呆滞 D. 怒目圆睁 答案：ABCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
24、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
25、驾驶出租汽车行驶，发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
A. 紧急制动停车，查明原因 B. 选择安全地点停车，查明原因 C. 握稳转向盘，及时减速
D. 低速靠右继续行驶 答案：BC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修。
26、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？ A. 将车辆向上坡道方向行驶 B. 从高速挡向低速挡“抢挡” C. 利用道路边专设的紧急停车道停车 D. 迅速拉紧驻车制动器操纵杆 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。
27、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供________。 A. 需要警察人数 B. 我方详细信息 C. 犯罪分子详细信息 D. 可以依靠的有利条件 答案：BCD
解析：需要警察人数是公安那边调配的，跟我们无关。我们只要把我方详细信息、犯罪分子详细信息、可以依靠的有利条件提供给警方。
28、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到________。
A. 沉着果断
B. 避重就轻减少损失 C. 紧急呼喊
D. 控制行车速度和方向 答案：ABD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运营可知，紧急情况下的处理原则；（1）沉重冷静，保持良好心态。（2）及时减速，有效控制行驶方向（3）先人后物，就轻处理。
29、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。
30、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药属于有毒物品。
31、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方车辆仍不改用近光
酒泉市网约车从业资格考试模拟试卷
