酒泉市网约车从业资格考试模拟试卷
1、下列危险化学品中属于易燃固体的是________。 A. 火柴 B. 烟花 C. 电石 D. 燃油 答案：A
解析：易燃固体是指在常温下以固态形式存在，燃点较低，遇火受热、撞击、摩擦或接触氧化剂能引起燃烧的物质。 根据本题的四个选项，只有选项A火柴是符合的，因此选A。 而B C D则是爆炸物，爆炸物泛指能够引起爆炸现象的物质。例如炸药、雷管、黑火药等。 粉尘、可燃气体、燃油、锯末等在特定条件下引起爆炸的物质，广义上也属于爆炸物。
2、投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：根据网约车新政策规定投入运营的网约车应当由行驶记录功能的车辆卫星定位装置，应急报警装置
3、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
A. 正确
B. 错误 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。
4、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。 A. 5年 B. 6年 C. 7年 D. 8年 答案：D
解析：国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年。
5、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。 A. 提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车 B. 结清车费请乘客下车
C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐 D. 提高车速尽快送乘客到目的地 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。
6、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。 A. 车厢内整洁、卫生无杂物、异味 B. 座套、头枕套齐全洁净平整 C. 车身内外整洁明亮无破损 D. 车辆内外可以自行张贴商业广告 答案：ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌中，车辆整洁卫生要求：（1）出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。（2）座套、头枕套齐全，洁净平整无破损。（3）无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。
7、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？ A. 等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B. 乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言 C. 在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D. 主动下车搀扶老年乘客上车 答案：ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
8、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。
9、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。 A. 要得理不让人
B. 以理服人保持冷静举止文明 C. 认真听取别人的批评意见据理力争 D. 立刻请公安部门依法处理 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
11、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。
12、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。 A. 甩客 B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载 答案：C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客
上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
13、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？ A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的 B. 携带危险化学品的 C. 在繁华的路段要求乘坐的 D. 老弱病残者 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。
14、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点，并做好解释工作。
15、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 A. 正确 B. 错误 答案：A
酒泉市网约车从业资格考试模拟试卷
