C、战略 D、无 。
13、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ D ） P29 A、绩效行为难以监控 B、绩效成果难以衡量 C、绩效取得的团队协作性 D、绩效成绩非常微小
14、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（ D ）P191 A、展开“幻想”的翅膀 B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维
15、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就( C ) P189 A、优秀 B、一般 C、越强 D、越弱
16、通常情况下，绩效信息的来源主要从 （ ABD ）以下哪几个主体身上获取？P21
A、被考评者的上级，同事、下属 B、被考评者本人
C、绩效考核者的印象中 D、外部客户和外聘专家等
17、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( A ) P80 A、价值取向 B、目标取向 C、职责取向 D、职位取向
20、99.情商（EQ） ，不包含下列哪项？（ B ) P120 A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化 B、激励他人，不需要自我激励
C、识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望 D、自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。 21、一份完整的岗位说明书还包括：( BCD )等方面 P71 A、工作因素 B、工作执行标准 C、报酬因素 D、工作内容
22、潜能开发的要素（ ABD ） P184 A、高度的自信 B、坚定的意志 C、矛盾的激化 D、强烈的愿望
C ? 23、缓解心理压力的方法有（ ABCD ） 。 UNC A、改变生活情境 B、倾诉、哭泣 。
C、升华法 D、放松法
24、OKR 的特点是( ACD )。 P24 A、简单 B、复杂 C、直接 D、透明
25、从能力要求本岗位的任职者应该具备哪些条件（ ABCD ） P70 A、知识 B、技能 C、能力
D、背景与经验
26、情商的类别( ABCD ) P120 A、高情商 B、较高情商 C、较低情商 D、低情商
29、工作流程设计的基本原则（ BC ） P74 A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有 最大限度的满足顾客，才能赢得市场；
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
30、机会能够促进组织的创新与变革，给予员工( BCD )的有利环境。 P4 A、要求 B、学习 C、成长 D、发展
32、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括 ( ABD ) P99 A、情感 B、动机 C、脾气 D、性格
39、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括 （ ABCD ）兴趣、品德等 P99 A、情感 B、动机 C、性格 D、态度
35、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调( ACD ) P134
A、自主 B、自律 C、自治 。
D、自觉
36、沟通功能主要( ABCD ) P154 A、情感交流 B、信息传递 C、激励功能 D、控制功能
37、目标管理的特点( ABCD ) P133 A、员工参与管理 B、以自我管理为中心 C、强调自我评价 D、重视成果
38、绩效管理是为了达成以下（ BCD）的目的： P11 A、组织目的 B、开发目的 C、战略目的 D、管理目的
40、自陈量表题目的形式( ABCD )和数字量表式等 P101 A、通有是非式 B、折中是非式 C、选择式
D、文字量表式
41、信息的输出者就是信息的来源。 √ P155 正确 不正确
46、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。√ P60 正确 不正确
48、KPI 即关键绩效指标法。√ P13 正确 不正确
49、岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处。√ unc 正确 不正确
1、 “妥协”是处理冲突的一种非常理想的方式。 × P177 正确 不正确
53、在绩效评价中，晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。√ P18 正确 不正确
54、 员工技能的提高， 可以加速组织技术水平的提升， 从而对组织绩效产生消极的影响。
× P4 正确 不正确 。
56、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。× P156 正确 不正确
57、周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心 有直接贡献， 从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看， 这种行为非常重要。 × P5 正确 不正确
58、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效 × P56 正确 不正确
60、 网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟 通。√ P157 正确 不正确
62、跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊
了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口 开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。 “现在的人心 眼贼着呢！ ”老板说， “我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢” 。 “开始的
时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他 5 毛的提成，经过一段时间， 他发现客人越多他的收入也越多， 这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客” ， “一
碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！ ” “后来看看这
样不行， 钱全被他赚去了！ 就换了种分配方式， 给他每月发固定工资， 工资给高点也无所谓，
这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。 ” “但你猜怎么着？”老板
有点激动了， “他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！ ” “这是为什么？”现在开
始轮到我们激动了。 “牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他 （大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！ ” 啊！结
果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。 ！ (1)、如果你是老板会选择下面几点来考核？ ABD UNC A、考核师傅的成本 B、给予量的标准
C、不计成本的吸引顾客 D、调动员工积极性
(2)、从上述案例来分析以下哪几点是必要的？ BC UNC A、调动员工积极性是没必要的
B、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的 C、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素 D、秋后算帐是必需的
63、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛， 该企 业的管理人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式， 这样， 企业管理人 。
员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。
(1)、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 B 单选 UNC
A、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 B、迁就策略 C、回避策略
(2)、 在企业中可能会出现这样的情况 “员工被选拔到自己不称职， 不胜任的岗位上， 这种情况没有遵循科学选拔的（ A ）原则。UNC 单选 A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
65、某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞 有 3 家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍， 就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。 非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。 (1)、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是 A 单选 P75 A、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析 B、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 (2)、对于绩效辅导说法错误的是（C ）单选 ? P12 A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B、主要的责任承担者显然是员工 C、与员工的直接上级无关
1、绩效管理是以（C ）战略为导向， ，目的是确保组织的战略目标得以实现 P11 A、管理 B、持续 C、组织 D、指导
2、周边绩效是一种过程导向与（B ）导向的绩效 P6 A、培训 B、行为 C、社交
2017年连云港市继续教育《提高自身绩效路径与方法》汇编
