工作分析总汇
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职务（job）（或工作）是存在于特定组织中的，由一系列相关联的任务、职责、责任和权限构成的集合体。 特点：
（1）职务是构成组织的基本要素。（2）职务是任务、责任、权力的统一体。（3）职务是人和组织之间的桥梁。
1.要素(elements)：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 2.任务(task)：为达到某一明确目的所从事的要素集合。 3.职责(duty) ：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务集合。
4.职位(position)（或岗位）：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
5.职务(job)（或工作）：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合。 6.职业(occupation)：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
7.职业生涯(career)：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。
8.职系（职种或职务族）：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
9.职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。 10.职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。
11.职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。
12.职等：不同职系之间，繁简难易、轻重大小及任职务条件充分相似的所有职位的集合。
职务管理是职务设计、职务分析、职务评价、职务分类分级和职务发展等活动的总称，它是以组织中的职务为对象，通过科学的方法，经过系统的调查、分析和研究，得到一定的结果形式，为组织管理及人力资源管理提供支持的管理活动。
1、职务管理在整个组织管理中的作用
（1）实现战略传导（2）明确职务边界（3）提高流程效率（4）实现组织的公平
2、职务管理在人力资源管理中的作用
（1）标准化与定额（2）人力资源规划（3）人员甄选与聘用（4）薪酬的内部公平（5）绩效评价（6）培训与发展（7）安全与健康（8）职业生涯发展与管理（9）内在激励 组织战略概述
战略管理是一个过程，是一种为企业赢得竞争优势的手段。
它可以被看做是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划（Quinn，1980）。
根据迈克尔·波特的理论，组织的竞争优势来自组织在生产过程中创造价值的能力。主要有两种方式：降低成本和与竞争对手区分并且价格更高。 实施成本战略的途径：
建立高效率的大规模的工厂、利用员工的经验曲线削减成本、全方位控制费用与成本支出
实施差异化战略的途径：
品牌形象、企业的技术水平、产品或服务特色功能、独特的顾客服务、组织战略对职务管理活动的影响
战略管理过程包括战略形成与战略执行两个阶段。战略执行阶段，组织就要按照已经选定的战略开始贯彻实施，包括组织结构设计、资源的分配、确保获得组织需要的高技能员工队伍以及建立相应的管理支持系统。
战略执行阶段对职务管理，尤其是职务的最初设计产生较大的影响。要想使战略能够得到成功的执行，就必须对工作任务进行设计，然后以一种富有成效的方式把这些任务进行归类以形成组织中不同的职务。 两种不同战略下职务管理的特点
Miles和Snow（1984）提及组织战略与人力资源战略之间的配合，提出了防御者战略和勘探者战略的概念。
“防御者”擅长于狭窄但稳定的单一产品市场，强调建立自身稳定的人力资源队伍；
“勘探者”不断地寻找新的商业机会，强调如何在恰当的时间获得恰当的人力资源。
1.防御者战略下的职务管理
（1）高效率的生产：专业化分工，流水线生产流程，简单化职务，降低成本和提高效率；
（2）严格控制：固定的组织结构与职务责任； （3）完善详尽的职务描述与职务指导；
（4）职务设计注重专业分工，并严格要求员工完成本职工作；
（5）详尽的工作计划与规则。 2.勘探者战略下的职务管理
（1）创新：组织的业务流程与职务设计要简约、明了，自治小组与团队设计，能够有效协调和解决问题；
（2）弹性：无稳定的结构和职务，职务之间经常重组、转换； （3）工作类别广泛：职务内容宽泛，不会集中在某个专业领域； （4）职务设计上注重协调和快速反应； （5）松散的工作规则。
流程就是将多种活动步骤化：有输入，有输出；有开始，有结束。 组织的流程可分为：
经营流程：生产作业流程、后勤支持流程
管理流程：人力资源管理流程、质量管理流程、财务管理流程、信息管理流程等 特点：
有输入和输出、有供应者和顾客、为完成特定目的的、有一定的范围 对业务流程管理的作用： 顾客的满意、组织竞争优势 1.组织结构设计内容
（1）部门化或职能分工；（2）权力层级；（3）集权化；（4）职业化。 2.纵向联系
（1）组织层级（2）运用程序与计划（3）纵向信息系统 3.横向联系
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