黑龙江移动通信调查问卷
1-1.您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？ 非常了解 了解 不太了解 不了解1234 如果您了解公司的发展战略目标，请简要描述1-2.您认为是否有必要让企业的每位员工都充分了解公司的发展目标，并向同一个方向努力奋斗？
有必要 无所谓 没有必要1231-2.您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是（可多选）
1.（ ）行业的相对垄断2. （ ）网络领先优势3. （ ）市场需求的不断增长4. （ ）良好的品牌和信誉5. （ ）较高的技术水平.服务水平6. （ ）不断推出新产品，满足消费者需求7. （ ）良好的企业文化8. （ ）拥有一大批具有奉献精神的技术.管理人才9. （ ）勇于创新的管理意识和精神10. （ ）公司内部协调性好，合作意识强1
1.（ ）业务流程不断优化，工作效率高12. （ ）其他1-4.您认为中国加入WTO，对电信行业开放的进程加快对本企业的冲击： 很大 较大 较小 很小1234 请写明具体在哪些方面受到冲击：_______________________ ___________________
______________________________________________________________________________1-5.您认为公司的风险可能来自哪些方面（可多选）
第 1 页 共 16 页
1.（ ）国外电信公司大举进入中国2. （ ）联通等公司抢占市场，竞争加剧3. （ ）信息技术普及和技术人员流动加快，使企业逐渐失去技术优势4. （ ）黑龙江地方经济不景气，影响业务扩展5. （ ）传统的国企管理模式不易改变6. （ ）其他1-6.您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力（可多选）1.（ ）财务资源2.（ ）人力资源3.（ ）技术资源4.（ ）隐形资源（品牌.公共关系等）5.（ ）实物资源（设备设施等）6.（ ）销售网络资源7.（ ）供应采购资源1-7.您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺（可多选）1.（ ）整体规划能力2.（ ）产品开发能力3.（ ）工程管理能力4.（ ）内部管理能力5.（ ）过程控制能力6.（ ）市场开拓能力7.（ ）快速应变能力8.（ ）其它1-8.您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情是：
1.（ ）尽快上市融资，扩大企业规模2. （ ）不断强化通信技术水平，提高技术壁垒3. （ ）以市场为中心，快速反应，加快推出新产品的步伐4. （ ）彻底进行企业变革，改变管理理念和工作作风5. （ ）调整.优化组织结构和业务流程，提高工作效率6. （ ）其他1-9.您认为本企业应该重点加强的是哪块职能？
1.（ ）企业战略研究2. （ ）市场营销3. （ ）财务管理4. （ ）人力资源管理5. （ ）新产品开发6. （ ）工程建设7. （ ）网络管理8. （ ）存续部分管理1-10.您认为企业高层管理人员的优势是什么（可多选）1.（ ）年富力强
第 2 页 共 16 页
2.（ ）知识丰富3.（ ）开拓创新 4.（ ）有凝聚力5.（ ）较强的管理能力
6.（ ）工作效率高7.（ ）尊重人才8.（ ）其他1-11.您认为黑龙江移动通信公司的未来前景如何？
很乐观 比较乐观 会变差 说不清楚12341-12.您认为下列哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展（可多选）
1.（ ）没有发展战略，盲目发展2. （ ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要3. （ ）市场营销能力不足4. （ ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺5. （ ）缺乏人才发展的环境6. （ ）国家政策变化，公司适应不了7. （ ）核心领导改革的决心不坚定8. （ ）受上级管理部门干涉过多9. （ ）其他1-13.您认为黑龙江移动通信公司目前在管理上存在的主要问题包括哪些（可多选）
1.（ ）公司组织结构缺乏明确的职责分工，管理界面不清晰2. （ ）公司的制度体系建设较差，在很多方面缺乏明晰的管理规范3. （ ）制度落实不严，管理更倾向于“人治”4. （ ）工作流程混乱，缺乏效率5. （ ）公司缺乏明确的岗位职责，员工不清楚该做什么，不该做什么6. （ ）公司员工岗位调整随意性较强，不规范7. （ ）公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任，都把责任往外推8. （ ）公司内部越级指挥.越级汇报
第 3 页 共 16 页
现象严重，不利于公司规模的扩大和正规化运作9. （ ）上下级之间缺乏沟通.交流10. （ ）内部责.权.利分配不均衡，影响了积极性，内耗阻碍了公司发展1
1.（ ）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才12. （ ）其他1-14.企业变革后对员工任用可能引入竞争机制，您对此的态度是：
1.（ ）主动学习，提高自身素质，迎接挑战2. （ ）干一天算一天，到时候再说3. （ ）国家不会让我们没工作，总会管我们的4. （ ）想办法另谋出路5. （ ）其他__________ ____________________ _______________________1-15.在变革过程中，您认为可能出现的问题是什么？
1.（ ）配套制度不完善2. （ ）高层领导的决心不足3. （ ）缺乏人员退出机制4. （ ）对新的业务流程不适应5. （ ）对新的管理模式不适应6. （ ）其他
_____________________________________________________________1-16.针对上述企业变革中可能出现的问题，您有什么建议？（开放性问题）组织问题
1.您是否明确自己的工作职责和权力？
非常明确 比较明确 不明确1232. 您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？
足够 不够 说不清楚1233. 您认为目前公司的中层领导1.（ ）有足够的权力把本部门的工作做好2.（ ）目前的权力可以
第 4 页 共 16 页
把本部门的工作做好，但如果给予更多的权利可以把工作做的更好3.（ ）没有足够的权力把部门的工作做好4.（ ）应限制中层领导的权力4. 您认为公司目前的机构设置状况是 （1）合理，对公司的战略及目前业务均能进行有利的支持 （2）能支持目前业务发展的需要，但对实现公司的战略尚不能进行有利的支持 （3）基本能对目前的业务进行支持 （4）影响了业务发展和管理的需要5. 领导向您布置工作，是否经常提出非常明确的要求？
经常 偶尔 很少 从来不12346. 公司内部日常事务处理是否条理清晰.有序？
非常有序 一般 混乱 不知道12347. 公司的管理制度能得到严格执行吗？
能 好像能 不能 不知道12348. 公司部分管理制度不能严格.有效执行的原因是： 制度本身不合理 领导自己不遵守 惩罚不严 监督不力12349. 您是否清晰地明确您的岗位处于决策层.管理层和操作层的哪一层？
非常明确 比较明确 不明确 很不明确123410. 公司对于决策层.管理层和操作层的区分清晰吗？
非常明确 比较明确 不明确 很不明确12341
1.如果您觉得决策层.管理层和操作层的区分不明确，您认为原因是什么？12. 您认为公司的管理层级和指挥链： 层级过多，指挥链过长 层级较多，指挥链较长 层级较少，指挥链较短 层级和指挥链合适12313. 如果您认为公司的管理层级和指挥链不合
第 5 页 共 16 页
黑龙江移动通信调查问卷
