文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
国家级精品资源共享课管理学基础 《管理学基础》试题库 （2012年修订） 说 明 本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。
1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。
2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。
3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。
一、速测题（填空题） 第1章 管理概述 ，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。 ，是指管理系统的结构及其运行机理。 ，管理环境可分为内部环境和外部环境。
；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。
，包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
，以提高劳动生产率为中心。
法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。 ，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方
1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
面。
，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
“学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层；⑶物质（行为）文化层。
组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。
组织文化建设的阶段：⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段；⑶确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。
组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。 第2章 计划与决策
1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁；分析企业内部环境，找出优势与隐忧。
；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。 ；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。
；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。 ，细分为十二个小步骤。
；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法。
；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。 ；⑵知识、经验与技能；⑶创造思维与创造方法；⑷勤奋工作；⑸激励；⑹环境。
；⑵收束型思维；⑶灵感思维。
；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。
2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。 决策的基本程序：⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审查与反馈。
，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策；⑵理性决策；⑶有限理性决策。 ，不要争论。
认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。
盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。
决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。
，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。
；⑵先进性原则；⑶可行性原则；⑷可度量性原则。
，要注意先后次序、衔接问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。
；⑵确定工作目标；⑶制定行动方案；⑷资源配置方案。 ；⑵按照科学程序运作，抓住四个环节。 第3章 机构与人员 ；(2)专业化原则；(3)满足社会心理需要原则。；
；（2）按时间划分部门；（3）按职能划分部门；（4）按产品划分部门；（5）按区域划分部门；（6）按工艺过程（设备）划分部门；（7）按服务对象划分部门。
，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。 ，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制
，不同职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。
3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
，通过虚拟结构，控制大批自由职业者网络，完成重大复杂的项目。 ；⑵工作完整性；⑶工作的意义；⑷工作的自主权；⑸反馈。
；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。
；⑵在岗辅导；⑶岗位练兵；⑷集中培训；⑸脱产进修；⑹网络培训；⑺技术考核与晋级。
；⑵能；⑶勤；⑷绩；⑸个性。
；⑵成绩记录法；⑶书面考试法；⑷直观评估法；⑸情景模拟法；⑹民主测评法；⑺因素评分法。
；⑵技能工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖金。 第4章 指挥与激励 ，以及与此相关的下级的追随与服从。 ；⑵奖惩分开；⑶酌情适度，恩威并重。
；⑵指挥内容的科学性；⑶指挥形式的适宜性；⑷指挥对象；⑸环境。 ；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。
；⑵排顺序；⑶按程序；⑷讲方法。
；规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。
，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。
，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。
；⑵关心照顾；⑶处罚。
；⑵教育激励；⑶表扬与批评；⑷感情激励；⑸尊重激励；⑹参与激励；⑺榜样激励；⑻竞赛激励。
4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
；⑵工作的意义与工作的挑战性；⑶工作的完整性；⑷工作的自主性；⑸工作扩大化；⑹工作丰富化；⑺及时获得工作成果反馈。 第5章 沟通与合作 ；⑵传播信息的渠道或媒介出现问题；⑶沟通双方的认知差异；⑷利益关系；⑸情感与心理因素；⑹沟通者所持的态度；⑺管理体制与群体风气；⑻语言与表达。
；⑵了解沟通对象，增强沟通针对性；⑶具备科学的思维；⑷管制信息流；⑸选择恰当的沟通渠道与方式方法；⑹讲究语言艺术；⑺及时地运用反馈；⑻社会与心理因素的运用。
；⑴演讲要适应听众的需求；⑵有较大的信息量；⑶清晰的思路与结构；⑷富有趣味，生动感人；⑸以“质”取胜。
；⑵信息真实可信；⑶入乡随俗，适应听众需要；⑷基本结构设计；⑸演讲稿的传统型结构，分为三部分；⑹开头与结尾的特殊作用。
；⑵演讲语言艺术；⑶声音与体态；⑷鼓励现场互动；⑸精心营造现场氛围。 ；⑵相互尊重职权；⑶加强信息沟通；⑷建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权限。
；⑵组织方式；⑶人际关系方式。
，并反映出有很强的工作能力；⑵摆正位置，尊重职权；⑶与上级主动沟通；⑷与上级保持适度的距离。
，尊重、关怀下级；⑵充分信任，放手使用；⑶多沟通，多联络；⑷搞“五湖四海”，坚持“一视同仁”；⑸“严”“爱”结合，宽猛相济。
，并有足够信息量；⑵选择对方感兴趣或擅长的话题谈；⑶尊重与赞美；⑷回避忌讳的话题；⑸运用幽默；⑹善于倾听。
；⑵准确地定位职务角色，正确地处理职权关系；⑶出色地完成本职工作；⑷主动地配合他人；⑸善于寻求别人的帮助；⑹加强工作中的沟通；⑺正确处理竞争与合作的关系。
“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征有：⑴团队属扁平型组织；⑵团队有明确的目标；⑶强调自主管理，自我控制；⑷跨部门、交叉功能的融合；⑸构建合作、协调的团体。
5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
管理学基础(第五版)期末考试题库
