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3、科学性原则:保证为求助者所提供的策划,方案科学可靠,真正做到切实可用。
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六、服务群体:
1、学习工作繁忙,无暇动脑的人群 ; 2、时间紧迫,求助无门的人群 ; 3、力主创新,个人能力单一的人群。 七、市场分析:
1、在大学的校园内外,至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上,我们处于一 个相对的优势位置。 但是正因为如此, 市场的打开又将面临着一个大的问题。 在一定程度上,很多同学会存在戒备的 心理 ,所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、另外,大学本来就是个人才济济的地方,“点子”对大家来说都是随手就来的事, 所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题, 所以我们要拿出有威
望、 有质量、真正有效的“点子 , 先着手树立一个良好的形象,以便更快打开市场。
八、经营策略:
1、人力上: 集纳高思维、有独特创新思想的人才进入 ; 同时,人员必须要有吃苦耐劳的 精神。在此基础上采取有秩序的管理模式
;
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,先吸引群众眼球, 打入寝室内部做宣传 ;
3、经营上:为了弥补资金上的缺乏,可同时在店内附上打印复印业务,不仅可以增加 收入, 还可以在一定程度上增加知名度, 让前来打印复印的同学了解本店的业务范围, 扩大宣传面 ;
4、策略上:开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务
;
;
5 店面上:店面需设在引人瞩目的地方,店面设计上需新颖独特,体现智慧形象 6、设备上:需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。 九、经费来源及分配:
1、来源:起初,采取入股制,自备电脑等大件物品 以 节省资金。
; 打印机、复印机可以先购二手的
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2、分配:
月基本工资分配标准:每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员 工 ;
2) 每月提成分配标准:按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配,将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级,从而分配提成。
十、收费标准:
代办 PARTY策划:按策划的难易程度收费,基本费为
按顾客满意度自行付费
;
5 元,然后按难度稍作调整,
其余
2 元,然后按难度稍作; 代写文字方案:按字数要求付费,基
本费为 调整 代取物品: 按路途遥远程度及物品重量收基本费2 元,然后按难度稍作调整,
取费用, 为
1 元/ 天 ;
基本费 ;
2 元,且第一次调解失
且代保管,保管另外收取费用,平均
代沟通交流: 根据最终调节程度及顾客满意度收取费用,
败,可免费进行第二次调节,直至顾客满意 ;
2 元,如对所需者无用,可免代出点子:基本
费用 去收费
十一、预想问题及解决办法: 在服务过程中,
赔偿的事宜, 为此,我们必须坚持 客是上帝”的原则,尽量满足顾客合理要求 ;
在服务过程中, 也可能出现这样的情况, 求项目的进
可能会出现顾客因不满意而要求“顾
因为本店的失职, 导致延误顾客需
;
行,这时,我们必须向顾客道歉,并免去收取费用,且承诺下次免费为该顾客服务一次
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