怎样运用人际交往心理进行人事管理
作为领导者，要搞好内部的人事管理，就应该明白遵守交往原则的重要性。交往原则大致有以下几方面：1.平等原则在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。这样做，才能深交。在人际交往中，应注意平等的一些限制。即：平等是相对的，有条件的（自然条件和社会条件），平等是现实的，是受时间和空间制约的。在交往中，注意用对等、求同、交友和谈心等方法去寻求平等，达到相互沟通的目的。2.互利原则交友是互利的，有物质互利，精神互利，物质—精神互利三种模式。社会心理学研究成果告诉我们，人人都有被人关心，被人注意的需要。那么，在和他人交往中，要想得到他人的关心、注意和爱护，应考虑他人也需要关心、爱护，在交往中，可用互助法、竞争法、交换法等来实施互利原则。3.信誉原则信誉的含义有：①在交往中，说真话，不说假话——言必信；②守诺言，践诺言——行必果。在生活中，相信某人，是说他靠得住，讲信誉。信誉是忠诚的外在表现。人与人交往中发生信誉问题，人离不开交往，交往离不开信誉。讲信誉的人，前后一致，言行一致，表里如一。信誉是一笔无形的财富。在人际交往中：①要守信；②要信任人，信任是守信的基础，也是取信于人的方法；③不轻易许诺，不轻易许诺是守信的重要保证，也是取信于人的方法；④要诚实，以诚待人是获取信誉，取信于人的积极方法；⑤树立自信心，自信是成功的第一要诀。讲信誉，在交往中给人以稳重、可靠，不会让别人感到上当受骗，就能建立良好的人际关系，取得事业的成功。4.相容原则在组织中，在家庭中，在社会上，在交往中，贯彻相容原则，就能建立良好的人际关系。要心胸宽广，像海洋能纳百川之细流。相容是与民主、平等、独立相关联的。相容是民主社会的产物。能相容他人的人是有宽阔胸怀的，能宽容别人是有自信心、坚定意志、远大目标和理想的表现。自信心越高的人，相容度越强。劳勃·盖尔文的管理方法就体现了人际交往原则的平等与互利原则。他于1964年继承父业，担任蒙多罗娜公司的董事长兼最高主管。他掌管公司以后，“将权力与责任分散求得平等”，以维持员工的进取心，蒙多罗娜公司因而此竞争能力大增，业务突飞猛进：1967年时的营业额为4.5亿美元，1976年增加到15亿美元，1977年又增加到近20亿美元。盖尔文说：“公司愈大，员工愈渴望平等，在比较大一点的公司，每一个人显然都希望能感觉到自己就是领导。因此，我们现在所做的，正是要把整个公司分成很多独立作战的团队，因为只有这样，才能够使大部分人都分享到盖尔文家庭所拥有的权力与责任。”公司的一位计划、行销、设计、维持与政府关系及言行事务的高级职员说，我们公司的管理原则是，要把公司内的各个部门当作相对独立的事业部门来处理。公司所属的每一个工厂、每一个部门都有自己本身的研究及发展单位，都有全权来决定一切营销活动。公司设有履行公关职责的部门，主要是代表公司与所属海外机构及外国政府建立联系。公司内各部门的方针及目标大致上都很协调，在具体运转上总公司不加干涉。通过这种方法，就实现了互利原则。在蒙多罗娜公司，只要员工在履行责任中创造性地工作，就能获得相应的权力。例如，当某一项研究工作有了一定眉目而需组织力量进一步突破时，公司就授予你全权。所授权力之大，一般相当于公司高级主管，有的甚至于接近公司的总经理，被称之为“一人之下，万人之上”——难怪人们赞叹说“蒙多罗娜公司是技术本位者的晋升阶梯。”可以说盖尔文领导的蒙多罗娜公司将人际交往原则应用于人事、管理中是非常成功的，是值得参考借鉴的。世界上的矛盾无处不在，无时不在。人际交往中亦是如此。作为个人，由于价值观、审美倾向的不同，也会导致内心的冲突发生。在管理过程中如何应对冲突呢？对待个人内心冲突，领导者应善于进行识别和管理，帮助成员选择正确的方法和途径，以利于目标的实现。对待群体冲突，应采取以下方法解决：（1）协商。冲突双方派出代表进行协商，通过相互让步和妥协来解决冲突。（2）仲裁。协商无效，请第三者出场来仲裁，按照法规解决。（3）回避或拖延。回避的潜在心理是不去接触，避免意见分歧公开化。拖延常常是没有结果的办法，以时间的流逝来等待时机。（4）改组。让冲突尽可能在组织的下层得到解决，避免由组织的最高群体来解决；消除组织中有特殊的不合理的利益群体；组织各群体的成员进行活动，沟通信息和感情，增进了解，消除分歧。群体的冲突是不可避免的，如果在人事管理中能够恰当运用人际交往原则来恰当地处理冲突，可以变成对组织的一种建设性、创造性的力量。因此，领导者在架构良好的人际关系时，应当遵守并善于运用这些原则，以其进一步改善本组织的工作，完善组织的形象。
怎样运用人际交往心理进行人事管理
