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课题 1.1市场营销学的产生与发展 1.2市场营销管理概述 知识与能力： 1.掌握市场的概念、市场营销管理哲学。 2.学会将管理职能特别是协调、控制、激励等职能运用到日常的学习、社团工目标 作、校外勤工俭学和创业活动中。 职业素养： 通过参与实践活动，培养吃苦精神，提高沟通技能，学会和别人合作。 重点 难点 1.市场的概念 2.市场营销管理哲学 1.产业结构 2.控制职能 教具 多媒体机房 教师活动 讨论案例：几个种植大户的故事 学生发言 老师总结 延伸拓展： 如何做推销员？ 走千山万水，进千家万户，说千言万语，尝千辛万苦，想千方百计。学会赞美顾客，投其所好，百折不挠，先交朋友后做生意，边交朋友边做生意。热爱推销员工作，真诚、诚信过 待人。知识面广、爱好广泛等等。 1.1市场营销学的产生与发展 市场营销学综合应用了经济学、管理学、会计学、审计学、 社会学、心理学、哲学等学科的思想。举例说明。如经济学 可举例：供求理论——市场调查——驴贵养马，马贵养驴 程 木桶效应——克服短板，堵住每个管理漏洞。但百年人生应发挥长板，而不是克服短板，应将长处发挥到极至。人的一生应扬长避短而不是扬短避长。 管理学可举例：1+1>2，强调增强凝聚力的意义；激励理论的应用。 社会学可探讨南方人、北方人的不同，城市人、农村人的不同。要求推销员在外一定要入乡随俗。 课堂互动： 先请学生回答，之后老师总结： 1. 给学生讲1992年邓小平南巡的复杂社会背景，讲解建国至今中国经济体制的演变情况。 学生活动 学生围绕3个问题发言 请学生回答 第 周星期 第 节
2. 美国1776年开始市场经济。西班牙已有五、六百年历史。 3. 古代范蠡、近代胡雪岩、现代马云等。 一、市场营销 1.市场营销的含义 老师讲三个方面，分别是目标、核心、关键。 2.市场营销的核心概念 着重讲客户让渡价值、市场。 客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的比值。总价值包括产品、服务、人员、形象等价值。总成本包括货币、时间、体力、精力等成本。 市场分为有市无场、有场无市、有市有场三个状态。 有市无场：有市场交易但没有场地，这往往是自发形成，该地市场活跃，交通便捷，往往附近有党政机关、企业、事业单位。 有场无市：有场地但没有市场交易，这往往是地方领导“拍脑袋工程”的产物。此地缺少购买力，地方政府未充分论证、调研便匆匆决策，缺少科学性。 有市有场：这是理想状态。 狭义的市场概念：市场是商品交换的场所。 广义的市场概念：市场是商品交换关系的总和。 市场的三要素：人口、购买力、购买欲望。 课堂互动：买方市场、卖方市场 二、市场营销学 1.学科性质：综合性的应用型经济学科。 2.研究对象：企业在激烈的市场竞争中，如何寻求市场机会，如何满足目标客户的需求，如何提高企业经济效益。 3.发展过程 （1）萌芽期：19世纪末到20世纪20年代 （2）成长期：20世纪30年代到第二次世界大战结束 （3）形成期：20世纪50—70年代 （4）成熟期：始于20世纪70年代 知识拓展 1. 第三产业包括四个层次 第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业； 第二层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、地质普查业、房地产业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等； 第三层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科学研究事业，卫生、体育 请学生回答 请学生回答 第 周星期 第 节
和社会福利事业等； 第四层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、政党机关、社会团体，以及军队和警察部门等。 2. 对我国科技、教育、卫生、体育进行评价。 4.学习市场营销学的作用 （1）在促进经济总量增长方面发挥着重要作用 （2）能促进企业提高市场竞争力 （3）有利于进一步开拓国际市场 （4）有利于更好地满足社会需要 1.2市场营销管理概述 一、市场营销管理的实质 着重谈控制职能： 1. 制订目标、制度、管理细则； 2. 检查实际工作与上述的差距； 3. 改进工作。 二、市场营销管理的任务 1.负需求 改变市场营销，创造市场需求。 2.无需求 刺激市场营销 3.潜伏需求 开发市场营销 4.下降需求 重振市场营销 5.不规则需求 协调市场营销 6.充分需求 维持市场营销 7.过量需求 降低市场营销 8.有害需求 反市场营销 三、市场营销管理哲学 请回答以下是什么理念 1. 酒香不怕巷子深 2. 不管顾客需要什么车子，我只有黑色的 3. 我厂电视从六楼扔下去，照样能看 传统观念指前面三个，现代观念指后面两个。 生产观念强调抓产量。 产品观念强调抓质量。 请学生回答 请学生回答
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