C、人格测试 D、价值问卷
E、生涯成熟问卷 答案：A, B, C, D, E
第2题：人力资源会计的基本假设是（ ） (2分)
A、人是人力资本的载体 B、人是组织有价值的资源
C、人是不断消耗在工作中的成本
D、作为组织资源是人是价值受管理方式的影响 E、用计量人力资源成本和价值的形式提供信息 答案：A, B, D, E
第3题：人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（ ） (2分)
A、设计调查问卷
B、把问卷发给调查对象 C、将结果表格化并加以解释 D、召开专家讨论鉴定会
E、把调查结果反馈给调查对象 答案：A, B, C, E
第4题：在当今知识经济发展的新格局下，处于组织中人力资源金字塔顶端的人力资源，在企事业发展中的重要性越来越突出，而人才的获得是平时人力资源管理的哪些工作？（ ） (2分) A、招聘 B、选拔 C、绩效考核 D、薪酬管理 E、培训 答案：A, B
第5题：在员工考评领域中，考评的手段主要有（ ） (2分)
A、行为观察 B、量表与问卷 C、情景反映 D、任务完成情况
E、仪器测试生理现象等 答案：A, B, C, D, E
第6题：薪酬管理的任务是（ ） (2分)
A、薪酬目标设定 B、薪酬政策选择 C、薪酬计划制定 D、薪酬结构调整 E、薪酬发放
答案：A, B, C, D
第7题：员工保障管理体系建设的原则有（ ） (2分)
A、普遍性原则 B、个别性原则
C、公平与效率结合原则 D、政事分开原则
E、管理服务社会化和法制化原则 答案：A, C, D, E
第8题：下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？（(2分)
A、人力资源中的长期规划 B、人力资源引进与保留战略 C、人力资源培训与开发战略 D、绩效和薪酬战略 E、组织文化发展战略 答案：A, B, C, D, E
第9题：薪酬制度设计的基本原则是（ ） (2分)
A、按劳取酬 B、同工同酬 C、外部平衡 D、内部平衡 E、合法保障
答案：A, B, C, E
第10题：人力资源需求预测的方法有（ ） (2分)
A、德尔菲法 B、回归分析法 C、因果分析法 D、成就需要分析法 E、物质刺激法 答案：A, B
问答题：
） 第1题：人力资源规划有何作用？(5分) 答案：
人力资源规划的作用归纳起来主要有：第一，保障组织发展所需的人力资源，即在充分研究组织现有人员结构和规模、人力资源市场供求关系和发展趋势、组织对未来人力资源要求的基础上，制定相应的政策和措施，及时满足组织不断变化的人力资源需求；第二，促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势；第三，提高人员配置和使用效率，实现人尽其才、才尽其用，避免盲目引进人员与人才流失的恶性循环；第四，优化员工队伍结构，使员工数量、质量、年龄、知识结构等趋于合理;第五，有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发;第六，有利于管理者进行科学有效的管理决策;第七，帮助适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、劳动合同、职业教育法和社会保障条例等。 ??
第2题：确定薪酬水平有什么要求？(5分) 答案：
确定薪酬水平既要体现内部公平性，又要体现外部竞争性。（1）内部公平性：薪酬要按照劳动者的劳动数理和质量来分配，并且，从事相同工作的员工，得到的报酬是相同的。（2）外部竞争：一个组织的薪酬水平与其他类似组织的薪酬水平大体相等。（3）内部公平性影响员工的劳动积极性，外部竞争性影响员工的忠诚度和就业的长期性，并且影响潜在员工的质量。 ??
案例分析题： 第1题：天龙航空食品公司的员工考评
罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇佣所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的视频。供应站的主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。
近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没有一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月的病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过其他9为主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理的风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的公司人员。
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的，天龙的年度考绩表总体评分是10分制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格、中等；3—4分是较差；1—2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让让知道自己干的每项成绩，他也知道罗芸对他不听医生劝告、饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这回的副经理职位就该提拔他，而这只是他实现更大抱负的过程中又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总分评了个6分。他觉得这是有充足理由的；因为他不注意卫生，病假三个月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马个考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。 问题：
（1） 罗芸对马伯兰的绩效考核用的是什么方法？为什么？
（2） 你认为罗芸对拉皮绩效的考评合理吗？天龙公司的开机只读应做呢样改进？ (12分) 答案：
（1） 罗芸对马伯兰的绩效考核用的是什么方法？为什么？ 答：用的是印象考评法。
从上文上可以看到，罗芸对马伯兰有不喜的印象，从上文中可以看到罗芸对于老马的过于表功和过于自信的毛病，是不太接受的，罗芸从这点上的不喜印象从而把老马不错的业绩都掩盖了，没有把这业绩作为考核标准之一，所以他用的方法是印象考评法。
（2） 你认为罗芸对拉皮绩效的考评合理吗？天龙公司的开机只读应做呢样改进？
答：这分数显然是打得低了点，罗芸可能有他的理由，但老马肯定不服气，不过老也有他的一定的道理。
公司应佐以下改进：
1. 考评时对过去工作反应 2. 分项考评
3. 量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。 阅读理解题1 工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上，车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。这件主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂物的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确说明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题，作出选择： 第1题：1. 你认为出现这一分歧的根本原因是（ ） (2分)
A、该车间的员工素质不好
B、车间主任缺乏人格魅力
C、工作说明书不够明确、具体和全面 D、勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
答案：C
第2题：对于服务工的投诉，你认为该如何解决（ ） (2分)
A、辞退服务工
B、驳回服务工的投诉
C、对服务工要适当进行批评 D、对服务更要进行表扬
答案：D
第3题：你认为该公司在管理上不需要改进的是（ ） (2分)
A、要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B、把操作工、服务工和勤杂工的工作职责进一步明确 C、要求员工必须无条件地服从领导 D、该公司要注意培育和发挥团队精神
答案：C
第4题：.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是（ ） (2分)
A、关键事件技术 B、主管人员分析法 C、问卷调查法 D、纪实分析法
答案：D
人力资源第2次作业答案
