并强化形成正面印象,处好关系,相处融洽,日长工作中积累。 5、导购管理是系统工程,从导购员工作的实际出发,店长和管理团队跟导购的粘性要处理好。
6、给商户老板和导购抽奖,重视商家奖励和荣誉奖励。
7、商场牵线,使不同品类商户优秀的带弱势的,例如一起带出去吃饭/活动,相互交流,制造学习机会。
8、不要把商户当做对立面,跟商户交心,真心实意善待商家。 9、把联盟用好,多个联盟经常在一起聊天沟通,真诚对待。 10、让商户看到希望,跟着天宇国际前景好。 11、多开商户座谈会,听取商家合理建议。
12、外围宣传上,与商户一起做对外推广,广告宣传,资源共享,包括但不限于硬广,电梯,小区广告等等。 13、讲诚信,以身作则,职业素养,树标杆。
14、商场整体营销节奏把控,活动日期及活动期长短的设置,集中或者爆破。
15、对管理员要求与商户吃饭,制定标准,每月达到几次,增强与商户粘性。
16、以上方法无法调动积极性的,及时清场更换商户。
五、如何帮助弱势品牌,或者弱势老板和边角摊位经营? 1、通过商场整体规划布局,增加弱势区域曝光率。
2、针对弱势区域品牌在中厅给予非标摊位,进而给弱势区域带客流。
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3、将活动抽奖处放在弱势品牌处,强制引流。 4、针对弱势品牌设置专属活动项目。
5、支持弱势品牌广告位,多做指引,外围免费广告资源等。 6、让顾客集章领礼品,选取弱势品牌盖章。 7、前置品牌带后置品牌。 8、联盟强势品牌带弱势品牌。
9、弱势区域的概念化打造,打造特色概念性区域。 10、对弱势品牌进行导购员招聘和培训。
11、引导工厂对门店的关注,借助工厂力量,申请特价品和工厂培训指导,多邀请工厂区域到店开会打卡,微信营销宣传。 12、节假日要求老板来店盯店。 13、给予弱势品牌小区资源,电话等。
14、弱势区域氛围布置,灯光,墙面,吊顶布置,改善场内照明情况,尤其是原来欧美区域黄色灯光昏暗感观不好,建议改成冷光灯。
六、新零售技术层面的几种工具 1、【钉钉-淘宝种草】
手机淘宝打通了钉钉后,先线上进行种草游戏,再线下消费,最大化地提高转化和利用门店的体验优势。并且同时解放了效率,过去线下“一对一”的导购都化身成为了一对多的“线上顾问”。解决了顾客来到门店看中一款商品,但是顾客回家上网购买了的现象。如:顾家导购小李让顾客通过扫描小李在钉钉的专属顾问二维码,可以直接进入手机淘宝的顾家
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品牌号页面,授权确定开通后,即可添加专属顾问,随时沟通。 2、【扫码会员】
淘宝客户端右上角会员码处登入,开启会员码,开启会员码功能,可享受600+品牌会员权益,打通附近的新零售门店位置,进行线下到店引流作用,可以直接加入各品牌会员。各店本地客户直接扫码天宇国际品牌号专属二维码即可立即成为天宇国际会员。 3、【麦客报单系统】
利用麦客报单系统,收集活动售卡信息,可直接导出表格,每日实时统计,系统可直接浏览和导出信息,及时进行奖罚。 4、【扫码标签制作】
活动中在售卡卡片上,贴卡号条形码标签。这样在活动签到、登记环节直接用扫码枪扫码,迅速快捷。可在淘宝购买条形码生成软件,即可自行或联系广告公司打印制作,方便快捷、节省人力时间。 5、【微信代金券】
在促销活动宣传期组建业主微信群,定时在群内发放代金券二维码,代金券使用门槛可自定义,业主在交款时直接向收银员出示手机接口使用,需在系统卡券模块中提前维护好。本项活动集娱乐与购物于一体,是微信营销的最佳辅助工具,具体使用方式和承担比例各店可自行拟定。 6、【H5网页链接】
一般在招商发布会、促销宣传蓄水期会使用到,带音乐可添加翻页动作效果的微信链接,可收集报名信息等数据。如易企秀、秀米等工具。 7、【立吉报】
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集招募、营销、管理、互动、落地为一体。使用原理是利用红包来形成裂变式的奖励,扩大宣传,网页链接内可展示活动图片、链接、付款交易等。该系统有一定的使用费,集客效果好,适合阶段性使用。 8、【美户通】
包含功能:H5链接、活动创建、报名短信即时通知、电子券、悬赏转发、热文推广、爆款展示吸客锁客、投票功能、联盟店铺;玩赚金币功能、分组分区、推广统计、邀约统计、下订统计、录卡录单、扫码签到和扫码下定、联单带单统计、PK排名等。综合性的软件,功能强大,目前其他区域居然店很多都在使用。
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