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? 权益保障机制急待健全
? 用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导
（二）目标市场
从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
（三）竞争状况市场
*******家庭服务有限公司 中介公司 人员素质高 公司承担风险小 高级服务的市场潜力大 优势 公司经营规范 对客户负责 已经占有一部分市场份额 员工有劳动保障 劣势 人们对高级家政服务有待转变 人员素质、服务质量没有保障 整理分享
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没有家政高级 公司经营不规范 没有员工的劳动保障
（四）进入与扩张市场份额目标
*******要想在市场上立足需要分为以下几个阶段：
在打入市场前，需要对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在人均收入4000员以上的小区中租房，创办*******家庭服务有限公司。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，公司开始要。为了赢得第一批顾主，公司决定先在柳州几个人员较为复杂的小区搞一个*******员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务，让人们知道*******、了解*******、接受*******。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制定的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
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我们服务的网点覆盖了广州市5%以上的小区，公司进入暂时稳定发展阶段，积累成本。在公司的资本积累到一定数量后，我们就会考虑向其他的几个大城市发展，最终把*******做成全国连锁性质的企业。
（五）面临困难
1、员工来源问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员，从事家政服务行业的人，受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
2、员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，
而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3、员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等。
4、客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。
5、员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员工纠纷。
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6、权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
7、用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。
五、公司战略（目标、计划详细描写）
（一）总体战略
在3-5年内成为家政行业的市场领导者。
（二）公司宗旨
“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”
（三）服务特色
对于高收入家庭做量身定制化保姆方案，个性化的长期家政服务和家庭教师，全方位的婴儿看护及高级的专业的业务咨询和医用服务。
（四）发展战略
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为保证企业战略的有效实施，特制定了如下计划：
时间 内容 目标 对市场全面的调研和分析，弄清为赢得第一批客户，可进行免费客户需求，调整服务内容和价格，试用的活动，加大宣传力度，让同时根据已经定好的服务内容进顾主更好了解企业 行员工的招聘和培训。 初期（1-3年） 建立、注册自己的网站 服务进入市场，提高知名度，树立品牌形象 提升品牌形象，增加无形资产，增加网点数量，服务基本成熟 重点挖掘新的服务项目，扩展市场份额 重点开发新的服务项目，扩展服中期（4-6完善和健全营业网点 年） 固、扩展武汉的家政市场 长期（7-10年）
建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点 扩大全国家政市场占有率，成为全国家政服务行业的领先者 务领域，实行多元化经营战略巩建立经营网点，挤占传统家政市场，打开并初步占领高级家政服务的市场 整理分享
家政公司创业实施计划书__参考范文
