用专业赋能创造价值 http://www.bgwahaha.cn 上海蓝草企业管理咨询有限公司 职业形象与礼仪规范 【课程大纲】 ■ 课程对象：全体员工 ■ 课程时长：1天（6小时） ■ 课程目标： 1、塑造良好形象，增强职业自信； 2、提升企业形象，赢得客户好感； 3、提升综合素质，提供优质服务。 ■ 课程特色： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析 ■ 课程内容： 【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身 第一讲 职业化形象要求 一、构成要素 1、仪容 2、仪表 3、仪态 二、仪容要求 1、面部清洁 2、口腔清洁 3、头发清洁 4、手部清洁 三、发型发式要求 1、男士发型发式要求
用专业赋能创造价值 http://www.bgwahaha.cn 上海蓝草企业管理咨询有限公司 2、女士发型发式要求 四、面部修饰 1、男士面部修饰 2、女士面部修饰 五、仪容禁忌 第二讲 职业化服饰要求 一、基本原则 1、整体性原则 2、个性原则 3、TPO原则 4、整洁原则 二、着装技巧 1、工装的穿着要求 2、便装的穿着技巧 3、西装及领带礼仪 4、女士套装及套裙 5、鞋袜的搭配常识 6、常见着装误区点评 三、佩饰要求 1、礼仪规范 （1）戒指佩戴 （2）手镯佩戴
用专业赋能创造价值 http://www.bgwahaha.cn 上海蓝草企业管理咨询有限公司 （3）领带夹和袖扣佩戴 2、注意事项 3、搭配技巧 （1）与人相宜 （2）以衣为轴 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 ----------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 第三讲 职业化礼仪规范 一、办公室礼仪 1、个人形象 2、语言表达 3、不谈的话题 4、异性相处的礼仪 5、通讯礼仪 （1）电话礼仪 （2）传真礼仪 （3）邮件礼仪 6、汇报工作礼仪 7、会议礼仪 二、商务拜访礼仪 1、拜访流程 2、拜访接待
职业形象与礼仪规范
