达标供热实施方案试题 - 202408141051088695 - 图文

由天下分享时间：2024/11/24 15:54:49 加入收藏我要投稿点赞

达标供热实施方案试题

一、单选题

1．对于在正式供热期之后投运的新用户，热调试期间，每万平米工作人员不得少于（）人。 A．1 B．2 C．3 D．4 答案： d

答案要点：对于在正式供热期之后投运的新用户，热调试期间，每万平米工作人员不得少于4人。

2．下列哪项不是湿保的优点？

A．避免停运后管网设备氧化腐蚀等情况发生

B．顶端或者末端用户不容易发生采暖设施积气现象 C．湿保用户前期投诉较少

D．给新采暖季运行增加工作量答案： d

答案要点：为保障2024-2024年采暖季供热管网及设备安全平稳运行，避免停运后管网设备氧化腐蚀等情况发生，减少2024-2024年采暖季供热准备阶段的注水水量，停运后供暖系统进行满水湿态保养。

停运后进行湿保，顶端或者末端用户不容易发生采暖设施积气现象（串联系统尤其需要湿保），且湿保用户前期投诉较少，给新采暖季运行减少工作量。

3．加大用户宣传力度，加强与用户的沟通，让用户多了解各类供暖初期可能出现的问题及解决措施，使用户能够在停运后就了解各类情况，避免供热初期大量（）类工单产生。 A．投诉 B．咨询 C．上访

D．无理取闹答案： b

答案要点：加大用户宣传力度，加强与用户的沟通，让用户多了解各类供暖初期可能出现的问题及解决措施，使用户能够在停运后就了解各类情况，避免供热初期大量咨询类工单产生。

4．采暖季停热前，对于本采暖季刚投运投诉较多的小区如东城逸家、长盛南北等小区（）进行清洗工作。 A．管道 B．阀门 C．过滤网 D．保温答案： c

答案要点：采暖季停热前，对于本采暖季刚投运投诉较多的小区如东城逸家、长盛南北等小区过滤网进行清

洗工作。保证下采暖季这些小区不因过滤网堵塞的原因出现不热情况

5．（）负责各类设备材料、燃料、各类生产运行消耗品等物资供应及其他相关工作。 A．基建管理部 B．生产管理部 C．供应部

D．发展规划部答案： c

答案要点：供应部负责各类设备材料、燃料、各类生产运行消耗品等物资供应及其他相关工作。

6．各供热分公司、子公司在（）前必须保证所有检修技改项目完工。 A．8月15日 B．8月31日 C．9月30日 D．10月15日答案： b

答案要点：各供热分公司在8月31日前必须保证所有检修技改项目完工。

7．政工部于()前完成关于如何清洗过滤网、排气（串联、分户）、室内水平调节、室内采暖设施漏水应急处理等一系列简短的视频制作 A．8月1日 B．8月15日 C．8月20日 D．8月31日答案： d

答案要点：政工部于8月31日前完成关于如何清洗过滤网、排气（串联、分户）、室内水平调节、室内采暖设施漏水应急处理等一系列简短的视频制作

8．各供热分公司、子公司在（）前，完成所有一次网管网冲洗、注水工作。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月8日答案： d

答案要点：各供热分公司、子公司在10月8日前，完成所有一次网管网冲洗、注水工作。

9．（）前，完成一次网、二次网热调节达到热平衡状态，基本消除二次网不热点及过热点。 A．10月1日 B．10月15日 C．11月1日

D．11月7日答案： d

答案要点： 11月7日前，完成一次网、二次网热调节达到热平衡状态，基本消除二次网不热点及过热点。

10．各供热分公司、子公司（）开始，进行注水通知、冷运通知及用户站供热联系函等的下发、张贴工作。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月15日答案： a

答案要点：各供热分公司、子公司9月1日开始，进行注水通知、冷运通知及用户站供热联系函等的下发、张贴工作。

11．()负责配合各单位完成年度重点固资项目各类立项、手续的办理等相关工作。 A．生产管理部 B．客服管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： d

答案要点：发展规划部配合各单位完成年度重点固资项目各类立项、手续的办理等相关工作。

12．从（）月份开始生产管理部召集各分公司召开运行方案讨论会，根据热源、管网建设、负荷变化等情况，进行水力计算，确定2024-2024采暖季运行方案 A．7 B．8 C．9 D．10 答案： b

答案要点：从8月份开始生产管理部召集各分公司召开运行方案讨论会，根据热源、管网建设、负荷变化等情况，进行水力计算，确定2024-2024采暖季运行方案

13．初调节完成后，还需要进行运行准备期间的精细调节，根据（）对各站流量进一步调节。 A．四六调节法 B．三七调节法 C．二八调节法 D．一九调节法答案： c

答案要点：初调节完成后，还需要进行运行准备期间的精细调节，根据二八调节法对各站流量进一步调节。 14．客服管理部在()向所有打散用户发送服务短信，收到提醒短信用户出现不热现象时，与管家联系或拨打集团热线进行反馈时，各分公司按照工单处理时限及时进行处理。 A．11月1日 B．11月8日 C．11月15日 D．11月30日答案： a

答案要点：客服管理部在11月1日向所有打散用户发送服务短信，收到提醒短信用户出现不热现象时，与管家联系或拨打集团热线进行反馈时，各分公司按照工单处理时限及时进行处理。

15．（）开始，进入供热准备期后所有计量表要求准确并能够上传，充分发挥计量表的作用，实现辅助调节功能。

A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．11月1日答案： a

答案要点： 9月1日开始，进入供热准备期后所有计量表要求准确并能够上传，充分发挥计量表的作用，实现辅助调节功能。

16．各分公司必须做出合理的冲洗方案并上报生产管理部及(),由其进行方案审核后方可实施。 A．客服管理部 B．总工办 C．基建部 D．数控部答案： b

答案要点：各分公司必须做出合理的冲洗方案并上报生产管理部及总工办，由生产管理部及总工办进行方案审核后方可实施。

17．各分公司要做好对过滤网清洗工作自查，避免出现遗漏，（）要做好定期检查，督促滤网清洗工作的进行。

A．分公司 B．生产管理部 C．客服管理部 D．服务稽查部答案： d

答案要点：各分公司要做好对过滤网清洗工作自查，避免出现遗漏，服务稽查部要做好定期检查，督促滤网清洗工作的进行。

18．各供热分公司、子公司道路工程及厂内重点项目工程必须在（）前完成。

A．8月31日 B．9月15日 C．9月30日 D．10月15日答案： c

答案要点：各分公司道路工程及厂内重点项目工程必须在9月30日前完成。

19．由（）制作《集团2024年固定资产投资计划》大本并进行下发，各单位全力配合并执行。 A．生产管理部 B．客服管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： c

答案要点：由企管审计部制作《集团2024年固定资产投资计划》大本并进行下发，各单位全力配合并执行。

20．新用户工程开口必须（）前完成，不得影响注水工作。 A．8月31日 B．9月1日 C．9月15日 D．10月15日答案： b

答案要点：新用户工程开口必须9月1日前完成，不得影响注水工作。

21．对于自控系统出现故障的，应在（）日内处理完毕，如复杂问题无法及时处理的，应书面上报数控部协调进行处。 A．5 B．10 C．15 D．30 答案： a

答案要点：对于自控系统出现故障的，应在5日内处理完毕，如复杂问题无法及时处理的，应书面上报数控部协调进行处

22．（）对于所建档案用户提前进行回访，制定解决措施，及时与用户进行沟通，避免因用户不理解导致运行前期大量投诉。 A．分公司 B．生产管理部 C．客服管理部 D．服务稽查部答案： a

答案要点：分公司对于所建档案用户提前进行回访，制定解决措施，及时与用户进行沟通，避免因用户不理解导致运行前期大量投诉

23．做好新建管网注水冲洗方案，流速不得低于 ( )，冲洗后水质要符合合格标准，避免堵塞换热器等设备。 A．1.0m/s B．1.5m/s C．2.0m/s D．2.5m/s 答案： a

答案要点：做好新建管网注水冲洗方案，流速不得低于1M/S，冲洗后水质要符合合格标准，避免堵塞换热器等设备

24．合理安排季节工，对于投诉较为集中的老小区的（）全部进行清洗。 A．管道 B．暖气片 C．过滤网 D．放气阀答案： c

答案要点：合理安排季节工，对于投诉较为集中的老小区的过滤网全部进行清洗。

25．（）前完成工程验收的新用户，按照老用户注水、冷运、热调的时间，在收缴采暖费后进行供热。 A．8月31日 B．9月15日 C．9月30日 D．10月15日答案： c

答案要点： 9月30日前完成工程验收的新用户，按照老用户注水、冷运、热调的时间，在收缴采暖费后进行供热。

26．各换热子站于（）开始注水。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月8日答案： a

答案要点：各换热子站于9月1日开始注水，10月1日前完成公司站注水，10月15日前完成用户站注水，注水前3天必须书面通知用户，并上报客服及调度中心。

27．对补偿器使用情况进行检查确定，按照使用年限分()类进行检查

A．1 B．2 C．3 D．4 答案： d

答案要点：对补偿器使用情况进行检查确定，按照5年以内、5-10年、10-15年、15年以上的使用年限分类检查

28．（）开始，具备条件的一网、二网循环泵开始启泵冷运（二网可在换热注水后提前启泵冷运）。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月8日答案： a

答案要点： 9月1日开始，具备条件的一网、二网循环泵开始启泵冷运（二网可在换热注水后提前启泵冷运）。

29．各供热分公司、子公司根据实际需求情况分（）制定季节工需求计划上报生产管理部，生产管理部审核后报人力资源部。 A．两批 B．三批 C．四批 D．五批答案： b

答案要点：各分公司根据实际需求情况分三批制定季节工需求计划上报生产管理部，生产管理部审核后报人力资源部。

30．初调节于（）前全面完成。 A．10月1日 B．10月15日 C．11月1日 D．11月7日答案： c

答案要点：初调节于11月1日前全面完成。

31．（）负责仪表、自控等方面的相关工作。 A．生产管理部 B．总工办 C．企管审计部 D．数控部答案： d

答案要点：数控部负责仪表、自控等方面的相关工作。

32．技改检修施工工作应于（）前完成。 A．8月1日 B．8月15日 C．8月20日 D．8月31日答案： d

答案要点： 8月31日前完成技改检修施工工作。

33．（）开始，全网稳定达标供热。 A．11月1日 B．11月7日 C．11月8日 D．11月15日答案： c

答案要点： 11月8日开始，全网稳定达标供热。

34．各分公司应确保（）所有应上传数据能够准确上传且保证数据准确性。 A．9月15日 B．9月1日 C．10月15日 D．10月30日答案： b

答案要点：各分公司应确保9月1日所有应上传数据能够准确上传且保证数据准确性。

35．（）加强环保设备检查力度，确保环保设备连续正常运行，确保各项环保指标达标。 A．各换热子站 B．各能源站 C．各首站 D．自有热源答案： d

答案要点：自有热源加强环保设备检查力度，确保环保设备连续正常运行，确保各项环保指标达标。

36．对于投运的新用户，注水通知、供热准备通知必须张贴到位，并（）通知用户要进行调试。 A．短信 B．QQ C．微信

D．公众号答案： a

答案要点：对于投运的新用户，注水通知、供热准备通知必须张贴到位，并短信通知用户要进行调试。

37．黄台电厂、章丘电厂高背压机组的投运，要求一次网回水温度不高于（）℃。 A．52 B．53 C．54 D．55 答案： b

答案要点：黄台电厂、章丘电厂高背压机组的投运，要求一次网回水温度不高于53℃。

38．()负责各项重点工程的前期方案、设计，运行技术支持等相关工作。 A．生产管理部 B．总工办 C．企管审计部 D．发展规划部答案： b

答案要点：总工办负责各项重点工程的前期方案、设计，运行技术支持等相关工作。

39．各换热子站注水前（）天必须书面通知用户，并上报客服及调度中心。 A．1 B．2 C．3 D．4 答案： c

40．（）开始，具备条件的自有热源厂开始点炉升温，备用热源达到备用状态。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．11月1日答案： d

答案要点： 11月1日开始，具备条件的自有热源厂开始点炉升温，备用热源达到备用状态。

41．制定完善各类应急预案，提高突发事故处置协调能力，减少事故损失，（），切实保障安全稳定。 A．以物为本 B．以人文本 C．以时间为本

D．以公司财产为本答案： b

答案要点：制定完善各类应急预案，提高突发事故处置协调能力，减少事故损失，以人为本，切实保障安全稳定。

42．()应做好季节工到位情况检查，确保各分公司季节工人员符合实际需求 A．人力资源部 B．生产管理部 C．企管审计部 D．服务稽查部答案： a

答案要点：人力资源部应做好季节工到位情况检查，确保各分公司季节工人员符合实际需求

43．各换热子站于（）前完成用户站注水。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月15日答案： d

44．（）负责组织各相关人员进行培训，提高相关人员素质及业务水平，并进行季节工情况检查。 A．人力资源部 B．客服管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： a

答案要点：人力资源部负责组织各相关人员进行培训，提高相关人员素质及业务水平，并进行季节工情况检查。

45．()负责，在供热准备阶段向供电、供水、燃气部门发函，要求其保证热源厂、隔压站、中继泵站等大型设施正常用电、用水、用气，避免大面积停热。 A．基建管理部 B．生产管理部 C．综合办公室 D．数控部答案： b

答案要点：生产管理部负责，在供热准备阶段向供电、供水、燃气部门发函，要求其保证热源厂、隔压站、中继泵站等大型设施正常用电、用水、用气，避免大面积停热。

46．()负责配合各单位完成年度重点固资项目各类刨掘手续、招投标等相关工作。 A．基建管理部 B．生产管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： a

答案要点：基建管理部配合各单位完成年度重点固资项目各类刨掘手续、招投标等相关工作。

47．运行方案编制工作应于（）前完成。 A．8月1日 B．8月15日 C．8月20日 D．8月31日答案： d

答案要点： 8月31日前完成运行方案编制。

48．缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日前缴费（）小时内开阀。 A．12小时 B．24小时 C．36小时 D．48小时答案： d

答案要点：缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日前缴费48小时内开阀、11月1日后缴费24小时内开阀执行。

49．（）为新用户工程第一责任人，新用户工程建设、投运供热公司必须全程参与，监管到位。 A．供热公司 B．汇通公司 C．工程公司 D．生产管理部答案： a

答案要点：供热公司为新用户工程第一责任人，新用户工程建设、投运供热公司必须全程参与，监管到位。

50．各换热子站于（）前完成公司站注水。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月8日答案： c

51．各供热分公司、子公司（）前完成所有公司站及二次网的注水工作。 A．8月31日 B．9月15日 C．10月 1日 D．10月15日答案： c

答案要点：各供热分公司、子公司10月1日前完成所有公司站及二次网的注水工作。

52．()负责设立考核机制，考核供热达标方案的执行等相关工作。 A．生产管理部 B．客服管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： c

答案要点：企管审计部设立考核机制，考核供热达标方案的执行等相关工作。

53．强化新用户验收管理，新用户验收时必须已冷运（）以上。 A．12小时 B．24小时 C．36小时 D．72小时答案： d

答案要点：强化新用户验收管理，新用户验收时必须已冷运72小时以上。

54．停运后，各公司要落实各管网压力数值，在用户楼栋公示栏张贴()，严格执行集团公司管网巡检制度，时刻关注管网压力变化情况

A．《供暖系统满水保养通知》 B．《温馨提示》 C．《整改通知》 D．《停热通知》答案： a

答案要点：停运后，各公司要落实各管网压力数值，在用户楼栋公示栏张贴《供暖系统满水保养通知》，严格执行集团公司管网巡检制度，时刻关注管网压力变化情况

55．管网（）时，应选取合适地点取水样，并每天报送冲洗水样到生产管理部化验中心进行化验，直至冲洗水样达到水质要求后方可停止冲洗。 A．注水 B．冲洗 C．冷运 D．升温答案： b

答案要点：管网冲洗时，应选取合适地点取水样，并每天报送冲洗水样到生产管理部化验中心进行化验，直至冲洗水样达到水质要求后方可停止冲洗。

56．()负责视频制作，对外媒体宣传，各项张贴通知的印刷等相关工作。 A．政工部 B．客服管理部 C．企管审计部 D．发展规划部答案： a

答案要点：政工部负责视频制作，对外媒体宣传，各项张贴通知的印刷等相关工作。

57．汇通公司及工程公司于10月1日前各准备不低于（）人过滤网清洗队伍，要保证人员基础技能及到位情况。 A．50 B．100 C．150 D．200 答案： b

答案要点：汇通公司及工程公司于10月1日前各准备不低于100人过滤网清洗队伍，要保证人员基础技能及到位情况。

58．11月15日供热达标方案共分为几个阶段？ A．两 B．三 C．四 D．五答案： b

答案要点：为了确保11月15日达标供热，生产管理部按照停热前、停热后、供热准备期三个阶段，从查找失水、湿保、技改检修、重点固定资产项目施工、供热设施的检查及维护保养、供热前的注水调试、供热服务等多个方面制定解决方案，确保各项工作按照时间节点完成，从而完成集团党委制定的工作目标。

59．（）前完成各类通知及运行记录本格式及数量统计。 A．8月15日 B．8月31日 C．9月30日 D．10月15日答案： a

答案要点： 8月15日前完成各类通知及运行记录本格式及数量统计。

60．管网冷态调节要严格控制( )，由生产管理部调度中心统一调度。 A．供水温度 B．回水温度 C．万平米流量值 D．供回温差答案： c

答案要点：管网冷态调节要严格控制万平米流量值，由生产管理部调度中心统一调度。

61．一次网调节于冷运期间开始，按照设定万平米流量和供热总面积选定热网总循环流量值，调整热源循环量与选定流量值偏差（）。 A．≤3% B．≤5% C．≤7% D．≤10% 答案： b

答案要点：一次网调节于冷运期间开始，按照设定万平米流量和供热总面积选定热网总循环流量值，调整热源循环量与选定流量值偏差≤5%。

62．9月30日之后完成工程验收的，根据公司大网运行情况及客户用热情况选择投运时间，投运时间不早于（）。

A．11月1日 B．11月8日 C．11月15日 D．11月30日答案： d

答案要点： 9月30日之后完成工程验收的，根据公司大网运行情况及客户用热情况选择投运时间，投运时间不早于11月30日。

63．下列与轨道交通相关的施工应注意的问题，错误的是： A．制定工期倒排计划表

B．安排固定人员参加轨道交通的项目调度会 C．迁移管线未完成就对我集团原有管线进行拆除 D．实时保持沟通

答案： c

答案要点：四公司：严格执行倒排工期计划及运行方案。强化与轨交集团的联系，主动对接，避免出现临近运行出现管线迁移需求。措施：①制定工期倒排计划表，每周对工程进行情况进行统计，并按照时间节点每周对施工进度滞后的项目进行调度。②安排固定人员参加轨道交通的项目调度会，及时跟进轨道交通施工进度，实时保持沟通,确保管线迁移工程不能影响我集团注水冷运。③原则上迁移管线未完成，不得对我集团原有管线进行拆除工作。

64．缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日后缴费（）小时内开阀。 A．12小时 B．24小时 C．36小时 D．48小时答案： b

答案要点：缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日前缴费48小时内开阀、11月1日后缴费24小时内开阀执行。

65．客服管理部及数控部于（）前结合2024年收费系统升级，实现用户缴费或报停后开关阀短信推送功能。 A．8月1日 B．8月15日 C．8月20日 D．8月30日答案： c

答案要点：客服管理部及数控部于8月20日前结合2024年收费系统升级，实现用户缴费或报停后开关阀短信推送功能。

66．各供热公司、项目部应在（）前完成全部一次网封口施工（新用户开口9月1日前必须完成），9月1日起对具备注水条件的管网开始分段注水。 A．8月31日 B．9月15日 C．9月30日 D．10月15日答案： c

答案要点：各供热公司、项目部应在9月30日前完成全部一次网封口施工（新用户开口9月1日前必须完成），9月1日起对具备注水条件的管网开始分段注水。

67．生产技术培训方面，应充分发挥（）的作用。 A．内训师 B．员工 C．用户 D．管理层答案： a

答案要点：充分发挥我集团内训师的作用

68．根据首站循环泵循环流量及换热站供热负荷，确定每个换热子站所需一次网流量，通过一次网流量调节阀的刻度调节及()以满足流量需求。 A．圈数调节 B．数值调节 C．大小调节 D．多少调节答案： b

答案要点：根据首站循环泵循环流量及换热站供热负荷，确定每个换热子站所需一次网流量，通过一次网流量调节阀的刻度调节或数值调节以满足流量需求。

69．停运后进行湿保，顶端或者末端用户不容易发生采暖设施（）现象（串联系统尤其需要湿保），且湿保用户前期投诉较少，给新采暖季运行减少工作量。 A．堵塞 B．漏水 C．积气

D．流量失衡答案： c

答案要点：停运后进行湿保，顶端或者末端用户不容易发生采暖设施积气现象（串联系统尤其需要湿保），且湿保用户前期投诉较少，给新采暖季运行减少工作量

70．()负责对分公司、子公司的方案执行情况进行监督检查，并将检查结果交由企管部进行考核。 A．基建管理部 B．生产管理部 C．服务稽查部 D．发展规划部答案： c

答案要点：服务稽查部负责对分公司、子公司的方案执行情况进行监督检查，并将检查结果交由企管部进行考核。

71．（）负责集团部分固资工程、新用户工程的实施；新用户的冷运、调试、保运；抢修施工、有偿服务、滤网清洗等工作。

A．工程公司、汇通公司 B．分公司 C．子公司

D．生产管理部答案： a

答案要点：汇通公司、工程公司负责集团部分固资工程、新用户工程的实施；新用户的冷运、调试、保运；抢修施工、有偿服务、滤网清洗等工作。

72．（）召开一次测绘例会，对重点项目测绘工作进行调度，针对测绘工作中发现的问题，防微杜渐，及时解决

A．每月 B．每周 C．每半月 D．每三周答案： a

答案要点：每月召开测绘例会，对重点项目测绘工作进行调度，针对测绘工作中发现的问题，防微杜渐，及时解决

73．（）前，完成所有一次网、二次网的冷运、管网平衡调节及用户过滤网清洗工作。 A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．11月1日答案： d

答案要点： 11月1日前，完成所有一次网、二次网的冷运、管网平衡调节及用户过滤网清洗工作。

74．现场验收新用户时时，循环泵必须处于（）状态 A．运行 B．备用 C．通电 D．满水答案： a

答案要点：现场验收新用户时，循环泵必须处于运行状态。

75．各供热分公司、子公司在（）开始冷运后对过滤网进行清洗工作，要做到具备条件即开始清洗，全面清洗。

A．9月1日 B．9月15日 C．10月1日 D．10月15日答案： a

答案要点：各分公司在9月1日开始冷运后对过滤网进行清洗工作，要做到具备条件即开始清洗，全面清洗。

76．一次网满水后必须稳压（）小时，检查所有管网、设备及附属设施，确保无故障、无缺陷，继续升压至规定压力以上。 A．24 B．48 C．72 D．96 答案： c

答案要点：一次网满水后必须稳压72小时，检查所有管网、设备及附属设施，确保无故障、无缺陷，继续升压至规定压力以上。

二、判断题

1．各分公司应制定详细的非采暖季阀门保养计划，并根据所制定计划进行保养，并对保养过程拍照留存，上传至设备管理系统，保养一次网阀门及井室具体到每对阀门，二次网阀门具体到每栋楼，换热站具体到每座换热站 ( ) 答案：对

答案要点：各分公司应制定详细的非采暖季阀门保养计划，并根据所制定计划进行保养，并对保养过程拍照留存，上传至设备管理系统，保养一次网阀门及井室具体到每对阀门，二次网阀门具体到每栋楼，换热站具体到每座换热站

2．客服管理部自2024年3月26日至6月30日期间对公司所有打散用户进行电话回访。 ( ) 答案：对

答案要点：客服管理部自2024年3月26日至6月30日对公司所有打散用户进行电话回访，更新用户基础信息的同时进行用户满意度调查

3．分公司加强与用户站沟通，及时了解用户站提前注水冷运难处提前协调解决。确保用户站于10月30日前完成注水试压并开始冷运。 ( )

答案：错

答案要点：通知用户站于10月15日前完成注水试压并开始冷运。

4．10月15日前完成所有公司站及二次网(串联用户除外)的注水工作。 ( ) 答案：错

答案要点： 9月30日前完成所有公司站及二次网（串联用户除外）的注水工作。

5．新用户应分批次陆续合理投运，避免影响大网的水力平衡。 ( ) 答案：对

答案要点：新用户应分批次陆续合理投运，避免影响大网的水力平衡。

6．缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日前缴费12小时内开阀、11月1日后缴费24小时内开阀执行。 ( ) 答案：错

答案要点：缴费开阀时限严格按照《行评实施细则》中的时限要求，11月1日前缴费48小时内开阀、11月1日后缴费24小时内开阀执行。

7．停运之后对锅炉及辅机系统进行检修包括对锅炉进行清灰，并在清灰完成后进行保养。 ( ) 答案：对

答案要点： ①对锅炉进行清灰，并在清灰完成后进行保养；②根据2017-2024采暖季运行情况，对锅炉本体系统、给煤系统、给水系统、供电系统等进行全方位检查；③对厂内所有阀门进行细致检查，确保各阀门开关正常。

8．在9月1日至11月30日期间，政工部通过各媒体、官网、微信公众号、公交电视媒体等渠道进行宣传；客服管理部门通过营业厅播放、进社区流动服务车播放等方式向用户普及；公司人员均可通过微信朋友圈进行发送，使用户了解并具备自行操作的能力。 ( ) 答案：对

答案要点：在9月1日至11月30日期间，政工部通过各媒体、官网、微信公众号、公交电视媒体等渠道进行宣传；客服管理部门通过营业厅播放、进社区流动服务车播放等方式向用户普及；公司人员均可通过微信朋友圈进行发送，使用户了解并具备自行操作的能力。

9．各分公司应做好季节工到岗后安全及基础技能培训工作，并做好季节工考勤情况。 ( ) 答案：对

答案要点：各分公司应做好季节工到岗后安全及基础技能培训工作，并做好季节工考勤情况。

10．各分公司应确保10月15日所有应上传数据能够准确上传且保证数据准确性，数控应安排定期进行考核。 ( )

答案：错

答案要点：各分公司应确保9月1日所有应上传数据能够准确上传且保证数据准确性，数控应安排定期进行考核。

11．对于上采暖季投诉比较集中、问题较多的小区，早注水、早冷运、早调试。集中力量对此类小区进行调试。 ( ) 答案：对

答案要点：对于上采暖季投诉比较集中、问题较多的小区，早注水、早冷运、早调试。集中力量对此类小区进行调试。

12．道路工程及厂内重点项目工程必须在10月30日前完成。注水时间长影响供热的工程需提前完成。 ( ) 答案：错

答案要点：道路工程及厂内重点项目工程必须在9月30日前完成。注水时间长影响供热的工程需提前完成。

13．各分公司、子公司2月份前根据的党委会要求上报年度固资计划，各归口部门根据上报情况召开各分公司讨论会并去现场实际落实，确定各分公司切实可行的年度固资计划。 ( ) 答案：错

答案要点：各分公司、子公司1月份前根据的党委会要求上报年度固资计划，各归口部门根据上报情况召开各分公司讨论会并去现场实际落实，确定各分公司切实可行的年度固资计划。

14．管网冲洗时，应选取合适地点取水样，并每天报送冲洗水样到生产管理部化验中心进行化验，直至冲洗水样达到水质要求后方可停止冲洗。 ( ) 答案：对答案要点：管网冲洗时，应选取合适地点取水样，并每天报送冲洗水样到生产管理部化验中心进行化验，直至冲洗水样达到水质要求后方可停止冲洗。

15．停运后，各分公司对于采暖季集中投诉区域、反复投诉用户、孤岛用户、边角特殊用户等进行分类建档统计并制定相应整改措施，客服管理部及生产管理部对建档工作进行督促。 ( ) 答案：对

答案要点：停运后，各分公司对于采暖季集中投诉区域、反复投诉用户、孤岛用户、边角特殊用户等进行分类建档统计并制定相应整改措施，客服管理部及生产管理部对建档工作进行督促。

16．各分公司对换热器清洗工作、除污器清洗工作、阀门检修、水泵检修等项目要提前进行，提前完工。完工后要做好检查工作，避免出现已清洗或检修的设备运行初期出现问题。 ( ) 答案：对

答案要点：各分公司对换热器清洗工作、除污器清洗工作、阀门检修、水泵检修等项目要提前进行，提前完工。完工后要做好检查工作，避免出现已清洗或检修的设备运行初期出现问题。

17．11月1日前，完成所有一次网、二次网的冷运、管网平衡调节及用户过滤网清洗工作。 ( ) 答案：对

答案要点： 11月1日前，完成所有一次网、二次网的冷运、管网平衡调节及用户过滤网清洗工作。

18．对于往年投诉集中区域、技改站点、打散用户及重点用户要作为滤网清洗重点，做到具备条件即开始清洗，避免出现供热初期大量投诉。 ( ) 答案：对

答案要点：对于往年投诉集中区域、技改站点、打散用户及重点用户要作为滤网清洗重点，做到具备条件即开始清洗，避免出现供热初期大量投诉。

19．加强厂内的环保系统进行检查维护保养，查找设备隐患，尤其是对易腐蚀的环保设备进行检查与检修维护，确保环保设施在采暖季时正常连续稳定运行，确保废气、废水、噪声、扬尘等各项环保指标都能够达标排放。 ( ) 答案：对

答案要点：加强厂内的环保系统进行检查维护保养，查找设备隐患，尤其是对易腐蚀的环保设备进行检查与检修维护，确保环保设施在采暖季时正常连续稳定运行，确保废气、废水、噪声、扬尘等各项环保指标都能够达标排放。

20．根据上采暖季运行运行情况，要求所有回水温度高的换热站内换热器必须清洗。 ( ) 答案：对

答案要点：根据上采暖季运行运行情况，要求所有回水温度高的换热站内换热器必须清洗。

21．各分公司必须做出合理的冲洗方案并上报生产管理部及总工办，由生产管理部及总工办进行方案审核后方可实施。 ( ) 答案：对

答案要点：各分公司必须做出合理的冲洗方案并上报生产管理部及总工办，由生产管理部及总工办进行方案审核后方可实施。

22．对于注水、冷运发现的问题，严格按照抢修管理办法执行，及时恢复换热站、管网运行。 ( )

答案：对

答案要点：对于注水、冷运发现的问题必须及时处理，严格按照抢修管理办法执行，及时恢复换热站、管网运行

23．生产管理部于8月30日前，对注水通知、温馨提示等各类通知以及用户站联系函进行审核，统计各分公司所需数量，报至政工部，由政工部统一印刷后下发各分公司 ( ) 答案：错

答案要点：生产管理部于8月15日前，对注水通知、温馨提示等各类通知以及用户站联系函进行审核，统计各分公司所需数量，报至政工部，由政工部统一印刷后下发各分公司

24．6月份起各供热公司应对各自公司的管家进行调整、选拔、任用，每个管家团队应该挑选换热站管理经验丰富，管网调节水平高，服务态度端正的人员来担任班组长的角色 ( ) 答案：错

答案要点： 4月份起各供热公司应对各自公司的管家进行调整、选拔、任用，每个管家团队应该挑选换热站管理经验丰富，管网调节水平高，服务态度端正的人员来担任班组长的角色

25．自有热源加强环保设备检查力度，确保环保设备连续正常运行，确保各项环保指标达标。 ( ) 答案：对

答案要点：自有热源加强环保设备检查力度，确保环保设备连续正常运行，确保各项环保指标达标。

26．换热站注水前后应准确抄录水、电起止码。 ( ) 答案：对

答案要点：换热站注水前后应准确抄录水、电起止码。

27．对补偿器使用情况进行检查确定，按照5年以内、5-10年、10-15年、15年以上的使用年限分类检查 ( ) 答案：对

答案要点：对补偿器使用情况进行检查确定，按照5年以内、5-10年、10-15年、15年以上的使用年限分类检查

28．根据《管网巡查工作制度》，停运之后对厂外包括外网、换热站等部分阀门、设备进行检修保养，避免供热初期因阀门无法正常开关、设备无法正常启动等导致无法达标供热 ( ) 答案：错

答案要点：根据《管网巡查工作制度》，停运之后对厂外包括外网、换热站等所有阀门、设备进行检修保养，避免供热初期因阀门无法正常开关、设备无法正常启动等导致无法达标供热

29．在《2017-2024采暖季停热相关工作要求》中对停运后的湿保工作进行了规定，各分公司根据2024年施工计划及2017-2024采暖季运行情况做好湿保方案，生产部联系政工部印刷并下发湿保通知，并要求各分公司必须按要求张贴到位。由服务稽查部进行抽查。 ( ) 答案：对

答案要点：在《2017-2024采暖季停热相关工作要求》中对停运后的湿保工作进行了规定，各分公司根据2024年施工计划及2017-2024采暖季运行情况做好湿保方案，生产部联系政工部印刷并下发湿保通知，并要求各分公司必须按要求张贴到位。由服务稽查部进行抽查。

30．运行方案印刷下发后，各分公司、子公司应组织全员进行学习培训，要求全体员工都能了解熟悉运行方案 ( )

答案：对

答案要点：运行方案印刷下发后，各分公司、子公司应组织全员进行学习培训，要求全体员工都能了解熟悉运行方案

31．供热公司为新用户工程第一责任人，新用户工程建设、投运供热公司必须全程参与，监管到位。 ( ) 答案：对

答案要点：供热公司为新用户工程第一责任人，新用户工程建设、投运供热公司必须全程参与，监管到位。

32．9月30日前完成工程验收的新用户，按照老用户注水、冷运、热调的时间，在收缴采暖费后进行供热。( )

答案：对

答案要点： 9月30日前完成工程验收的新用户，按照老用户注水、冷运、热调的时间，在收缴采暖费后进行供热。

33．由生产管理部安排专人每日查看三个单位的停电、停水、停气计划，及时将计划告知各分公司，各供热公司通过张贴停热通知、短信通知及微信群通知方式告知用户停热计划 ( ) 答案：对

答案要点：由生产管理部安排专人每日查看三个单位的停电、停水、停气计划，及时将计划告知各分公司，各供热公司通过张贴停热通知、短信通知及微信群通知方式告知用户停热计划

34．各分公司在9月15日开始冷运后对过滤网进行清洗工作，要做到具备条件即开始清洗，全面清洗。 ( ) 答案：错

答案要点：各分公司在9月1日开始冷运后对过滤网进行清洗工作，要做到具备条件即开始清洗，全面清洗。

35．总工办负责提前与上游热源沟通，确定供热准备阶段注水、冷运、热调时间节点，确定外部热源热负荷情况，避免因负荷不足导致供热效果不佳。 ( ) 答案：错

答案要点：生产管理部负责提前与上游热源沟通，确定供热准备阶段注水、冷运、热调时间节点，确定外部热源热负荷情况，避免因负荷不足导致供热效果不佳。

36．生产管理部、供应部做好配合，安排专人对各分公司的报废、退库材料进行盘点核查，并对所有报废、退库材料情况进行整理、存档。 ( ) 答案：对

答案要点：生产管理部、供应部做好配合，安排专人对各分公司的报废、退库材料进行盘点核查，并对所有报废、退库材料情况进行整理、存档。

37．对于自控系统出现故障的，应在10日内处理完毕，如复杂问题无法及时处理的，应书面上报数控部协调进行处理。 ( ) 答案：错

答案要点：对于自控系统出现故障的，应在5日内处理完毕，如复杂问题无法及时处理的，应书面上报数控部协调进行处理。

38．在非采暖季，具备条件的换热站二次网进行湿保工作，在湿保过程中发现漏点及时进行处理。不具备湿保

条件换热站，则在供热前期提前注水，注水完成后对失水量较大的换热站集中进行查漏并进行维修。 ( ) 答案：对

答案要点：在非采暖季，具备条件的换热站二次网进行湿保工作，在湿保过程中发现漏点及时进行处理。不具备湿保条件换热站，则在供热前期提前注水，注水完成后对失水量较大的换热站集中进行查漏并进行维修。

39．对于投运的新用户，注水通知、供热准备通知必须张贴到位。 ( ) 答案：对

答案要点：对于投运的新用户，注水通知、供热准备通知必须张贴到位。

40．加大用户宣传力度，加强与用户的沟通，让用户多了解各类供暖初期可能出现的问题及解决措施，使用户能够在停运后就了解各类情况，避免供热初期大量咨询类工单产生。 ( ) 答案：对

41．停运后，各公司要落实各管网压力数值，在用户楼栋公示栏张贴《供暖系统满水保养通知》，严格执行集团公司管网巡检制度，时刻关注管网压力变化情况。 ( ) 答案：对

答案要点：停运后，各公司要落实各管网压力数值，在用户楼栋公示栏张贴《供暖系统满水保养通知》，严格执行集团公司管网巡检制度，时刻关注管网压力变化情况。

42．若因施工等情况需进行管网泄水，可直接泄水施工 ( ) 答案：错

答案要点：若因施工等情况需进行管网泄水，应由项目部向生产管理部书面报送情况说明，待生产管理部批准后，方可泄水施工

43．各分、子公司一把手为第一责任人，负责11月15日供热达标方案的具体实施等具体工作。 ( ) 答案：对

答案要点：各分、子公司一把手为第一责任人，负责11月15日供热达标方案的具体实施，如集团固定资产投资计划中的各项工程的实施；入户走访、张贴各类通知；设备、管网、阀门的保养维护；管网、设备的巡检；各换热站水电费用结算；编制本公司的运行方案；各管网换热站的冷运、冲洗、调试、达标供热；入户服务、清洗过滤网、处理工单；新用户建设及投运等具体工作。

44．供热公司在问题出现后立即上报抢修。 ( ) 答案：错

答案要点：供热公司在问题出现后可先自行处理，确实处理不了再上报抢修，避免如更换法兰阀门等小问题就上报调度中心实施抢修浪费人力、物力。

45．各分公司在编制运行方案时应充分考虑重点项目提前调试、注水工作时间。 ( ) 答案：对

答案要点：各分公司在编制运行方案时应充分考虑重点项目提前调试、注水工作时间。

46．停运后，具备施工条件的项目应立即开工，每周召开重点项目例会，每月召开由集团党委参加的重点项目调度会，确保本年度重点项目按期完工。 ( ) 答案：对

答案要点：停运后，具备施工条件的项目应立即开工，每周召开重点项目例会，每月召开由集团党委参加的重点项目调度会，确保本年度重点项目按期完工。

47．10月15日前，完成所有换热站的注水工作。 ( ) 答案：对

答案要点： 10月15日前，完成所有换热站的注水工作。

48．各供热公司应不定期召开本公司重点项目调度会，集团党委成员确定各自负责公司，各职能部室应派人参加各供热公司重点项目调度会，及时解决重点项目进行中遇到的各类问题。 ( ) 答案：错

答案要点：各供热公司应定期召开本公司重点项目调度会，集团党委成员确定各自负责公司，各职能部室应派人参加各供热公司重点项目调度会，及时解决重点项目进行中遇到的各类问题。

49．9月30日之后完成工程验收的，根据公司大网运行情况及客户用热情况选择投运时间，投运时间不早于11月15日。 ( ) 答案：错

答案要点： 9月30日之后完成工程验收的，根据公司大网运行情况及客户用热情况选择投运时间，投运时间不早于11月30日。

50．9月1日开始，具备条件的一网、二网循环泵开始启泵冷运（二网可在换热注水后提前启泵冷运）。 ( ) 答案：对

答案要点： 9月1日开始，具备条件的一网、二网循环泵开始启泵冷运（二网可在换热注水后提前启泵冷运）。

51．做好新建管网注水冲洗方案，流速不得低于1.5M/S，冲洗后水质要符合合格标准，避免堵塞换热器等设备 ( ) 答案：错

答案要点：做好新建管网注水冲洗方案，流速不得低于1M/S，冲洗后水质要符合合格标准，避免堵塞换热器等设备

52．根据数控部《关于停运期间换热站自控系统保持上传通知》及热工规范要求定期对仪表、远传自控系统做好维护检查工作，确保仪表及自控系统在运行后能正常使用。 ( ) 答案：对

答案要点：根据数控部《关于停运期间换热站自控系统保持上传通知》及热工规范要求定期对仪表、远传自控系统做好维护检查工作，确保仪表及自控系统在运行后能正常使用。

53．合理安排季节工，对于投诉较为集中的老小区的过滤网部分进行清洗。 ( ) 答案：错

答案要点：合理安排季节工，对于投诉较为集中的老小区的过滤网全部进行清洗。

54．11月7日，完成一次网、二次网热调节达到热平衡状态，基本消除二次网不热点及过热点。11月15日，全网稳定达标供热。 ( ) 答案：错

答案要点： 11月7日，完成一次网、二次网热调节达到热平衡状态，基本消除二次网不热点及过热点。11月8日，全网稳定达标供热。

55．采暖季结束后，各分公司根据上采暖季运行情况及下采暖季运行需求于3月底对固定资产投资计划进行补报，各归口部门再次进行审核，同时，停运后湿保期间、设备保养期间发现的问题及其他变动，及时上报党委会进行新增计划. ( ) 答案：对

答案要点：采暖季结束后，各分公司根据上采暖季运行情况及下采暖季运行需求于3月底对固定资产投资计划进行补报，各归口部门再次进行审核，同时，停运后湿保期间、设备保养期间发现的问题及其他变动，及时上间倒排工期，具备条件的施工项目停热后开始施工，尤其如中继泵站、历山路等重点项目要做好详细计划，各部门严格按照时间节点进行监督，企管做好考核工作，尽量保证重点项目提前完成施工。 ( ) 答案：对

答案要点：各部门及供热公司、项目部做好配合，提前做好施工准备，提前完成各项手续的办理工作，并合理根据时间倒排工期，具备条件的施工项目停热后开始施工，尤其如中继泵站、历山路等重点项目要做好详细计划，各部门严格按照时间节点进行监督，企管做好考核工作，尽量保证重点项目提前完成施工。

64．各分公司8月31日前必须保证所有检修技改项目完工。 ( ) 答案：对

报党委会进行新增计划

56．生产管理部负责制定详细的阀门保养检查办法，并对各分公司阀门保养情况进行检查。 ( ) 答案：错

答案要点：服务稽查部负责制定详细的阀门保养检查办法，并对各分公司阀门保养情况进行检查。

57．管网冲洗时，应严格根据集团《2024-2024采暖季运行方案》的要求执行 ( ) 答案：对

答案要点：管网冲洗时，应严格根据集团《2024-2024采暖季运行方案》的要求执行

58．11月1日开始，具备条件的自有热源厂开始点炉升温，备用热源达到备用状态。 ( ) 答案：对

答案要点： 11月1日开始，具备条件的自有热源厂开始点炉升温，备用热源达到备用状态。

59．9月15日开始，进行注水通知、冷运通知及用户站供热联系函等的下发、张贴工作。 ( ) 答案：错

答案要点： 9月1日开始，进行注水通知、冷运通知及用户站供热联系函等的下发、张贴工作。

60．对于串联系统用户或孤岛、边角用户，供热初期可适当加大流量，供热稳定后再逐步降低至合理流量。 ( )