组织文化对决策的影响
摘 要
每个组织和个人都处于一定的文化环境影响中，无法脱离环境影响而存在，组织文化则是组织成员的重要影响来源，而组织文化作为贯穿组织的价值观、核心理念到组织日常运营的文化体系，在由组织形成的同时也时刻影响着组织中的每个人。组织决策往往决定着组织未来的发展方向，确立长远战略目标并根据长远战略目标调节相关子目标和短期目标，以确保最脏战略目标的实现。为探究组织文化对决策的实际影响，本次研究特地查阅知网相关资料并结合上课所学对此进行讨论，并以美团外卖为例进行分析，探究决策与组织文化不符的后果并给出解决方案。经讨论后得出结论：组织文化决定决策的方向，及决策的实施情况，而未被组织文化的决策必然会为组织带来信用和的丢失和决策的失败。
关键词：组织文化；决策；影响
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1前言
1.1组织文化
组织文化（Organizational Cuture）是一种在组织内部，伴随着长期的管理活动积累形成的具有一定价值观的文化和道德体系，包括传统风俗、处事方式、精神、信念、以及与且有一定关联的生产理念等，是组织特有的文化形象，表现在日常运营中的方方面面。组织文化通常可分为家族型文化、官僚型文化、市场型文化或支持型文化、创新型文化、效率型文化、官僚型文化。
家族文化往往出现在家族企业中，此类企业的高层和重要部门主管多是由企业的家族成员担任，企业的一切发展经营均取决与整个家族的意志。市场型文化往往以市场为导向，追求极强的竞争力和企业利润的最大化是该组织文化的显著特征。支持型文化往往在外企特别是日企中出现较多，此类组织文化往往更加看重组织内员工的未来发展及员工对团体活动的参与及贡献，故而会为组织内员工营造出和谐、开放的环境氛围，部分组织甚至会针对员工的能力和性格为员工一对一设计培养方案，在此类组织中，组织内员工往往能够在组织中感受到家的温暖，对组织依赖感和归属感较强，此类组织员工做事较为认真仔细，组织凝聚力较强，但此种组织文化极易致使组织内从上到下的员工都较为保守、温和，则极难出现大的改革。而对于创新型组织文化来说，创新即是组织文化的核心，故而此类组织相对环境较为开放，且较为注重组织内成员的独特性和创新性，其成员多具有强烈的创新意识活极度热爱挑战，此类组织多具有较强的活力，极富有冒险精神，组织经营极易大起大落，但极易取得突破性进展。而相比之下效率型文化更追求结果，即更看重组织利润和竞争力，以风险和收益作为行事标准，从提高效率和节约成本方面考虑问题，故而其组织内部员工之间往往存在较强的竞争，优胜劣汰，即近年来所谓的“狼性文化”，但效率型文化极易透支员工的精力和身体，从而造成人员的大量流动，也因此组织内员工多偏年轻化，但也容易导致组织内成员归属性不强，组织整体缺乏凝聚力且极易在人员更替方面浪费很多不必要的时间和金钱。
而官僚型文化则是在如今中国种类繁多的组织文化中占比最大的一类，诸如创新型文化、市场型文化等都是在国内经济发展过程中由国外逐步引进国内的，
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唯有官僚型组织文化和家族型组织文化已在中国流传上千年，贯穿整个华夏文明。中国根深蒂固的官本位思想使得官僚型文化组织中阶层思想较为严重，组织的运营以权力为基础，通常由管理者决定一切，组织中各层级、各部门职责范围、工作范围均划分清晰，各项工作和事务的处理均有固定的标准和处理方式，往往直接按照规定进行即可，故而组织内员工多谨小慎微、恪守本分，思想和行为处事较为保守且极难改变，故而组织多缺乏创新性和活力，组织内员工多数缺乏上进心和冒险精神。
1.2决策
决策即决定的策略和办法，一个组织往往依据其发展规划需要做出各种大大小小的决策，小到人事的任免，大到决定组织未来的战略决策，这些决策往往决定着组织接下来一段时间的发展方向。而针对组织决策往往存在着一元决策和多元决策两种方式，所谓一元决策即由与决策相关的某一人或某一群体进行决策，以企业发展为例，国内公司刚刚成立时，各项事务多是由老板一人决策，家族型企业则往往由家族内部某个人经决策或由家族成员统一意见后进行决策，以及在企业规模较大时，往往直接由企业高层进行决策，如曾经的“苹果之父”乔布斯就是一个相当独断的领导者，此类皆为一元决策。而所谓多元决策即是指由相关规划涉及到的多个群体共同进行决策的方式，如广州恩宁路的旧城更新项目，此项目由最初的政府主导的一元决策到后来的群众、媒体、专家多方参与的多元决策，虽结果差强人意，但却提高了公众的政府工作参与度，加深了政府与群众间的联系。
2组织文化对决策的影响
2.1对决策制定的影响
在长期接触下，没有人够屏蔽环境的影响独自存在，而组织文化作为贯穿组织的价值观、核心理念到组织日常运营的文化体系，在由组织形成的同时也时刻影响着组织中的每个人。组织决策往往决定着组织未来的发展方向，确立长远战略目标并根据长远战略目标调节相关子目标和短期目标，以确保最脏战略目标的
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实现。而组织的发展方向往往由组织的生产理念、核心价值观、精神和信念所决定，即由组织文化决定，且决策本就具有主观色彩，鹅进行决策的个人作为组织中的一员深受组织文化影响，其决策往往符合组织的价值观，及组织文化决定决策的方向。
其次所谓组织文化，其核心是由管理层选择的适合组织发展的组织成员共同的价值观，组织成员的价值观必然与组织文化相契合，由组织文化指导制定的决策必然与组织成员的价值观相符合，必然能得到组织成员的认可，从而凝聚起所有组织成员的力量，有利于决策的顺利落实。而与组织文化相矛盾的决策，在容易与其他决策其冲突的同时也会令组织成员感到矛盾，当所作所为与所思所想南辕北辙时，必然会引起组织成员的反感和抵触，则决策难以进行的同时使得组织文化荡然无存，如此一来在引起争执的同时极易导致组织的崩溃。
2.2对决策实施的影响
与组织成员价值观相符的组织文化往往能让组织成员产生精神上的认同感，将组织文化视为自己的精神食粮和行为准则，将组织文化指导实现的组织最终目标当成自己的人生目标，从而将自己的梦想与组织的梦想相结合，实现目标的统一，从而真正的对组织产生亲切感和归属感，将组织当成自己的家，并愿意为了组织的发展而努力奋斗，从而自觉纠正和约束自身行为，去除自身与组织文化不相符的思想理念。此时，具有相似价值观的组织成员们聚在一起之后，相互之间形成的愿意为了组织文化奉献自我的精神会逐渐拉近组织成员间的关系，使彼此间的联系更为紧密，从而具有较强的凝聚力和向心力，形成更加和谐的组织氛围，促进决策的顺利实施，而决策的顺利实施往往在为组织成员带来巨大成就感的同时坚定了其为组织与个人的梦想努力奋斗的决心，而这股决心又会进一步加深其对组织文化的认同感，从而形成良性循环，促进着组织与个人的共同进步。 其次，组织成员对于组织文化的认同感而产生的共同愿景能促使成员爆发出无限的勇气和追求共同愿景的强大的内驱动力 ，使得成员们自发的为之努力、为之思考、从而激发组织成员们的无限创造力，从而制造出开创未来的机会。而此时企业文化便催生了新的文化，即信用文化。当这种建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上形成的信任文化在组织内逐渐形成时，组织成员真正的信
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任组织，将组织当成自己的家，组织内的成员彼此信任成为真正的家人，当这份信用成为整个组织的标签时，这份信用文化将掀起新的风浪，带领组织及组织成员们走向更遥远的前方。
3探究决策与组织文化相违背的后果——以美团外卖为例
组织文化是组织的根基所在，但组织文化并不是一成不变的，相关研究显示，组织文化较为稳定的组织多较为保守，组织管理者多喜好墨守成规，然而市场是不断变化的，过于保守很难在变化无常的市场中做出正确的决策，从而导致组织竞争力的下降。且由于国内的组织文化多为内团性集体主义文化，即由管理层团体依据经验和资料分析对市场变化作出决策的一元决策模式，故而即使作出符合企业文化的决策，最终也有可能因一元决策模式的局限性而导致结果的差强人意。
以美团外卖为例，目前全国性外卖平台已基本被美团和饿了么两家企业垄断，而这两家企业对于市场的争夺从未停止。美团外卖的消费者第一，商家第二、激情、诚信、敬业的企业文化一向广受好评，而其为抢占更多的市场份额在向消费者出售低价会员的同时对热门商家进行一定的订单和配送补贴，是消费者能以更低的价格购买自己喜欢的食物，以此在留住现有商家和消费者的同时吸引更多的潜在消费者，然而全国各地的情况并不相同，中国有23个省、4个直辖市、5个自治区、2个特别行政区，共有大大小小56个民族，不同地区民族分布、地区差异导致各地群众口味并不相同，故而众多网红食品虽在全国各地都开设有分店，但店铺受欢迎情况却天差地别，此类网红店铺领取着从美团拿到的补贴，却并不能吸引足够多的消费者，相反有些地区特有的并不出名的小店反而颇受欢迎，然而这些店铺往往并不能吸引美团的目光，过高的提点抽成反而造成了这些在当地颇受欢迎的商家的退缩，而几乎没有的优惠及偏高的配送费也使得消费者更愿意去店里购买或使用其他外卖平台，为此不少商家以建立线上微信销售模式，商家自行配送以摆脱美团的过度剥削，其决策在这些地区并没有得到良好的效果，反而令美团丧失了一部分吸引大多消费者的商家和部分忠实消费者，此外部分创业者看准时机，成立了新的外卖平台，以极低的抽成和较高的补贴成功从美团和饿了么两座大山的垄断下杀出重围，且颇受商家和消费者青睐，此类外卖平台虽短期内无法形成全国性规模撼动美团的地位，但却可凭借其对当地情况的了解迅
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