净水设备销售渠道
一、营销是净水器企业的生命线 净水器的营销是企业供产销链上最关键的一
环,有些净水器厂红红火火, 进展迅速,要紧靠的确实是销售渠道的畅通,产品供不应求;而少数净水 器厂则每况愈下,频临倒闭,要紧也是因为销路不行,产品卖不出去。因 此需要生产净水器的企业家重视销售,研究现代销售理念。能够讲,企业 的利润靠销售实现,销售的好坏决定企业的盛衰乃至存亡。净水器销售, 既有某些企业的成功体会,又有某些企业的失败教训,作为企业的领导, 第一要抓销售,确定先进的、最合适的销售模式。总的讲来,净水器技术 含量不高,生产厂家众多,新入门的企业可不能生产不要紧,能够去其他 厂贴牌,等有了一定的稳固的销量,建好了销售网络,积存了利润和资金, 再去建厂,再去搞开发,抓生产。 市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、 打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。净水器进展到今天,在 大的技术上少有进展,近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、 产品外形、零部件等的改进,在净水机理上并没有重大的突破。但确实是 这些改进,差不多上市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦 思冥想出来的。
九十年代前期,净水器在我国曾快速进展,并在 95、96 年达到高峰,但专 门快就掉下来,进入谷底,什么缘故会掉下来,因为净水器要紧靠活性炭 吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过那个限度,非但不能净水,反而污 水,会大量长细菌。用户不明白或不注意,滤芯老不换,净水器就变成了 “污水器”,当时报上确实是这么称净水器的,老百姓还敢用吗?市场的反 馈促使我们净水器厂想方法: “讲明书”写清晰滤芯的更换周期;建立用户 档案,搞好售后服务,定期上门或打电话提醒用户更换;更为先进的是采 纳液晶屏幕显示并到期报警,促使用户更换滤芯,更换的操纵也从时刻型 到积分流量型到压差型进展。
生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔 了好几万,有的被起诉打官司,不但花钞票,而且化费了专门多时刻和精 力,市场要求我们企业解决那个咨询题,解决漏水爱护咨询题,现在专门 多厂都解决了,采纳漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源, 解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得 着了,甚至出远门都不用担忧了。
滤芯更换时要关闭水源,否则水会喷出来;即使关闭水源,水依旧会滴漏 出来,每
次换滤芯,地上总少不了一滩水。有一家企业,在某个展览会上 看到韩国有产品在插拔滤芯时可不能漏水,就分析其原理及结构,进行研 制,并申请了专利。 二、营销必须和服务相结合 净水器的销售必须和服务 (包括售前服务、售中服务、售后服务 )相结合,搞 好服务是开拓市场并使市场和销售可连续进展的必要条件。 售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定进展方向和新品开发 的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利 用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品进展,引导经销商及宽敞用户 (专门是潜在的客户)对本企业正在生产或预备开发的产品的爱好和购买 欲望,是企业诱导市场。
售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他 们对产品及生产企业逐步认知、认同,提升爱好,逐歩坚决经销或购买的 欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经 销商会销、用户会用,会爱护保养,会简单修理,幸免可能显现的纠纷。 售后服务不仅要搞好修理,而且要经常开展用户走访,包括电话走访,指 导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、 清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等) ;征求用户对产品的意见和 建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,促 进产品质量持续提升,符合用户需要的新品持续涌现。
对净水器生产企业来讲,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分, 后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务 知识培训、爱护保养和修理技能培训等等,使你公司的经销商群体真正能 担负起进展和扩大销售,开发、占据和扩展市场的重任。
三、净水器的销售特点 净水器虽又常被称为“水家电” ,但它与一样的家电产品不同,因此销售模 式也不同。一样家电用户采购目的性专门明确,如买彩电看电视,买冰箱 储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水器看起来是可有可无的, 自来水也能喝,这不我喝了几十年的自来水也都过来了;一样家电如彩电 冰箱插上电源即可使用,而净水器往往需要安装调试,需要交待用户专门 多注意事项;一样家电专门少需要经常性的爱护保养,而净水器却需要经 常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一样家电只是买卖关系,客户 主动来买,店家卖掉就完事了,而净水器需要对用户进行启发教育培训, 诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,能够 吸引和带动他的亲友一大片人购买。一样家电实行单
一功能(如看电视节 目),而净水器却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用 户喝了洁净的水,提升免疫力,减少疾病,而躯体健康对每一个人来讲差 不多上最重要的。把这些讲清晰,净水器就不是可有可无的了,而是家家 必备的生活必需品。 由于上述缘故,净水器的销售采纳常规的销售形式往往专门难奏效。如放 在商场、超市,咨询津者乏人。有一家净水器企业,在 ** 开了专卖店,并 雄心勃勃要在全国开几千家联锁专卖店,但只搞了一年, ** 专卖店亏了七、 八十万,全国几千家连锁店因此也成了泡影。
四、常见的净水器销售模式 常见的净水器销售模式有下列几种:
(一)总营销模式 上规模的生产企业要在全国开展营销,铺开网点和营销网络,总的营销模 式有三种:
1、 经销商(代理商)形式 经销商销售又常被业内人称为“传统销售” ,先采纳
刊登广告、发通知、开 会等方式,在全国范畴(或局部范畴)内招商,广泛招收经销商,一定时 期(一样一年或二年)后对经销商进行整合,按照经销商的业绩、能力、 忠诚度等,划分省级、市级、县级经销商,或称一、二、三级代理商,赋 与该地区以独家经销权或总经销权,该地区其他客户或经销商必须从代理 商进货而不能直截了当从生产厂进货。生产企业要对经销商进行培训,包 括饮水与健康知识、产品性能特点、营销技巧、安装修理技术等等,双方 签订协议,明确责、权、利、代理区域、代理价格、市场销售价格、修理 责任等等。企业形成全国范畴(或局部范畴)的经销网络。网络越大,经 销商越多,销售量越大。大企业的经销商往往有几百乃至上千个,假若每 个经销商一年卖一千台,企业的总销售量应达到几十万台。
2、分公司形式 经销商模式的好处是经销商出钞票进货,或少量铺货要紧为进货,不
需要 积压生产商的大量资金,能够借助经销商们的财力共同进展;其次,经销 商人多势众,庞大的经销商团队会帮品牌作宣传,扩大品牌阻碍,增强品 牌实力;第三,有些经销商是当地的“地头蛇” ,与当地的政府部门、企事 业单位有各种关系, 和当地的方方面面有专门广专门深的 “人脉”,所谓“强 龙不压地头蛇”,能办成专门多作为外来户的生产厂办不成的事。好的经销 商会和生产商造成“双赢”局面。
然而由于净水器生产厂专门多,有些经销商往往会经不住诱惑而同时销售 其他产品甚至于其他厂家生产的其他品牌的净水器,经销商的忠诚度往往 是成咨询题的,生