江苏开放大学 形成性考核作业
学 号 姓 名
课程代码 110069
课程名称 管理心理学 评阅教师
第 1 次任务 共 4 次任务
江苏开放大学
《管理心理学》
形成性考核1（个体心理与行为）
一、填空题（每题1分，共10分）
1. 1912年， 闵斯特伯格 出版了著作《心理学与工作效率》，被称为“工业心理学之父”。
2. 根据霍桑实验，___梅奥 ___于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。
3.1935—1937年，__ 周先庚 在中央研究院心理研究所与陈立合作，在北平南口机车厂进行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。
4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、__ 具体形象思维 ____与逻辑思维。 5. __弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。
6. 霍兰德 于1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。
7. 态度作为一种内在的心理结构，是由认知、情感与 行为倾向（意向） 三种心理成分构成的。
8. 在费斯廷格看来，所谓_ 认知失调 _，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
9. 美国心理学家___马斯洛 _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 道德健康 。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1 A 1、1958年，（ ）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒
2 C 3 D 4 D 5 B 6 B 7 B 8 D 9 C 10 C 2．（ ）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。
A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（ ）。
A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（ ）
A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
5. （ ）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维
6. （ ）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。
A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯
7. （ ）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。
A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题
8. （ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境
9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（ ）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型
10. （ ）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。
A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼
三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）：
1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（ ╳ ）
2．气质没有好坏之分。（ √ ）
3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认
同和内化三个阶段。（ √ ）
4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（ √ ）
5. 工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。（ √ ） 6. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ╳ ） 7. 在心理学中的个性和人格是同一个概念。（ √ ） 8. 特殊能力是在很多基本活动中表现出来的能力。（ ╳ ）
9. 当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度出发，提出了三元智力理论。（ ╳ ）
10. 1958年社会心理学家海德提出了态度改变的“平衡理论”。（ √ ）
四、名词解释题（每题4分，共16分） 1. 双趋冲突
答：一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭
答： 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所 体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励
答：内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。 内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动
答：情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
五、简答题（每题6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？
答：1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点：
（1） 人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；
（2） 生产效率主要取决于员工的士气； （3） 组织内部存在非正式群体；
（4） 新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。
2．什么是双因素理论？
答：赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。
使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。
赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。
3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？
答：总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。
4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？
答：丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力
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