利用图书馆常见问题解答（FAQ）
图书馆欢迎您！
我们汇集了读者经常咨询的问题，并一一解答，以期使您们能更好地使用图书馆各类资源。
Q：怎样办理借书证？
A：现图书馆借阅图书使用的是校园卡，没有专门的借书证。新生入校报到后，图书馆将组织新生入馆教育，新生在通过图书馆的网上测试后，其校园卡将会自动具有图书借阅权限，其他无需办理任何手续。
Q：校园一卡通丢失了怎么办？
A：读者在遇到校园卡遗失、损坏等情况时，需要及时在校园卡中心服务器所在地（校结算中心）或校园卡圈存机等有关地方办理校园卡挂失手续，再到校结算中心补办校园卡，不须到图书馆办理有关手续。
Q：可以用别人的校园卡借书吗？
A：不能。为确保每位同学的切身利益，请不要将校园卡借与他人借书。校园卡只限本人到图书馆借书和查阅资料，不得转借他人使用。若发现使用他人校园卡借书者，借和被借双方停止借书权30天。
Q：进入图书馆为什么要刷校园卡？
A：图书馆在进门处安装了智能门禁系统，进出的读者都要刷校园卡，这有以下好处：①统计每天到图书馆的读者人数；②精确纪录持证人进入图书馆的时间，可为读者提供可靠证明；③为寻找馆内丢失财物提供可靠线索；④在辨别证件真伪、及时禁用挂失证件方面，门禁通道机有重要的作用。
Q：为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？
A： 一般会有如下的情况：1、请确认该书的馆藏地，然后去相应的馆藏地查找；2、新书到馆，需要分类、加工，周期一般为15天，数据完成与图书上架会有几天的差距； 3、有些书当时读者已经拿在手中，但还没办借阅手续，这样在系统中仍会显示“在馆”而架上没有；4、图书破损在修复中；5、有的读者不使用代书板造成乱架；6、还回的图书正在上架过程中。如果您还有问题，可以直接找书库管理人员为您解决
Q：为什么周三下午不可以借还书？
A：周三下午为图书馆集中业务、政治学习及内部整理的时间，不对读者借还书。
Q：本科生能借几册图书，借期为多长时间？
A：本科生可借9册书，包括2本小说类和7本其他类，借期为一个月，小说类是指分类号在44.572—44.575区间的图书。
Q：本科生可以同时在西康校区及江宁校区图书馆借还图书吗？ A：可以，对本科生实行总量控制，两校区通借通还。
Q：如果图书归还期限恰好在寒暑假怎么办？
A：所借图书在放假时没有超期时，遇假期（周六、日除外）借还期限顺延，但须在法定节假日或寒暑假结束后，正常开放一周内办理还书手续，否则按超期规定处理。
Q：所借图书、期刊超期为什么要收滞纳金？
A：为了保障图书的正常流通，提高图书期刊等资源周转率，杜绝极少数读者长期占有资源，影响其他读者正常使用，维护大多数读者的利益，培养读者在规定时间内还书的习惯。过期滞纳金指未在规定日期内归还图书、期刊或其他资源而生的超期费。
Q：持有过期图书是否影响继续借书？
A：持有过期图书将不可以继续借书。必须先还掉过期图书，并接受处理后方可正常借书。
Q：怎样续借图书？续借有哪些规定？
A： 续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借可在图书到期前10天内办理，续借期限只有10天，而且每种图书只可续借一次。续借图书有二种方法：（1）持书到馆续借：将你想续借的图书带至借还书处，由工作人员为您办理；（2）网上续借：读者可在图书馆主页上登陆“我的图书馆”自助续借。
Q：怎样知道个人借书情况和还书期限？
A：您可以通过校园内任何一台联网的计算机进入图书馆主页中“我的图书馆”查询个人使用图书馆资源的情况。具体做法：图书馆主页（http://lib.hhu.edu.cn）→纸质资源→读者信息查询→ “我的图书馆”，请按要求填写证号和密码（也是证号）即可，注意大写字母，然后提交查询，便可查询。
Q：现借书记录与实际情况不符，怎么办？
A： 出现个人借书记录与实际不符的情况，请到校本部图书馆6楼借还书处或江宁1楼借还书处请工作人员查询处理。
Q：允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？
A： 不能。为保障全体读者的利益，归还的图书在工作人员重新上架后，隔日方可以借出
Q：在西康路校区或江宁校区借阅的图书，如何办理归还手续？
A：为方便读者，我们已开展了异地还书服务，即不论你借的是校本部图书馆还是江宁校区图书馆的图书，你可以在任何一处归还。
Q：怎样预约图书？预约有哪些规定？
A：需预约借书的读者可登陆图书馆主页“我的图书馆”自助完成。具体步骤如下：图书馆主页——我的图书馆——输入用户名和密码——书目检索——输入所预约的图书的检索项（如书名、索书号等）——检索——点击书名——在该书所有复本均借出的状况下——读者预约——执行预约，即可完成图书预约。预约图书还回后，我们将保留5天。
Q：怎样向图书馆推荐购买新书？
A： 如果你的专业需要某种图书，而图书馆并未订购，可以从图书馆主页登录进入“我的图书馆”，点击“读者荐购”。负责文献采购的老师非常关注这个栏目。
Q：图书馆有“新书通报”吗？
A：有。点击图书馆主页“馆藏新书通报”即可。
Q：图书馆自习室为什么不能占座位？
A： 图书馆自习室是为了让读者学习时更方便地参阅图书馆资源而设置的可以携带自己书包、书籍的阅览室。由于图书馆的自习座位十分有限，本馆不允许用书籍或书包占座位而长时间不使用，使有限的资源白白浪费。为了维护广大同学的利益，请自觉遵守《自习室管理规定》。前来自习的同学若离开10分钟以上时，必须将其书、包等物品带走。本馆每天在中午或晚上将不定期清场，凡遗留在桌上的书、包等物品将没收且不负责保管。
Q：图书馆主页的网址是什么？
A： http://lib.hhu.edu.cn 。访问图书馆主页，您可以全面了解图书馆所提供的各类资源和优质服务。
Q：如何及时了解图书馆的新资源、新服务？
A： 图书馆的新资源、新服务以及有关的通知，在图书馆主页的“新闻动态”“最新资源”中及时发布。
Q：图书馆为读者提供哪些教学与培训，在哪里可以知晓培训通知？
A：为了提高读者的信息素养，掌握利用信息资源的能力，图书馆为全校读者不定期、滚动开设了信息资源检索与利用课程和文献信息资源利用的培训讲座。具体有：
课程名称 新生入馆教育 文献检索与利用（文化素质课） 授课对象 时间 备注 大学一年级新生报到后，9-10 新生 月 大学生 每学期5-10周 具体以学校教务处课表为准 各学院安排 每年9月 目前开课的学院有：土木院、水资源环境院、商学院。 具体以研究生院公布的课表为准 具体以图书馆主页上发布的通知为准 信息资源检索与利用（必选或选修课） 大学生 信息资源检索与利用 信息资源检索与利用系列讲座
研究生 全校师生 每学期 Q：在本馆找不到的期刊，能从网上查到期刊全文吗？
A： 可以。请查询图书馆主页中文数据库中的“中国期刊全文数据库”和“中文科技期刊数据库”站点。
Q：谁有权限使用图书馆的电子资源？
A： 图书馆的电子资源仅供河海大学师生员工用于学习、研究使用，切不可大量或恶意下载数据资源。大部分资源采用IP地址控制访问权限，即河海大学校园网内的任何一台计算机都可以访问。有问题请向信息部老师咨询，电话：83787309。
Q：为什么下载的文章全文无法打开？
A：检查一下，是否安装阅读所需的软件，大多中文数据库需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开中国期刊网中的论文需要CAJViewer浏览器，打开重庆维普数据库中的论文需要维普浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader浏览器等。因此在使用电子资源时，请认真阅读使用说明，请确认是正确下载、安装相应的浏览器。
Q：不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
A：数据库一般都有帮助信息，详细说明数据库的检索方法。为方便读者使用电子数据库资源，我馆专门制作了各类数据库使用课件，您可以通过图书馆主页仔细阅读。此外，图书馆电子阅览室的老师，也会随时解答您的咨询。
Q：如何在网上看书？
A： 目前，图书馆 “全文电子图书”有三种：“书生之家” 、“超星数字图书馆”和“方正电了图书”，这三种数据库均收录了数十万种全文电子图书。
Q：为什么无法下载全文？
A：无法正常下载全文的原因包含：所访问的数据库非全文数据库；用户数超过最大访问数，即并发用户；网络存在问题等。若非以上原因，请直接联系图书馆老师（83787309）。
您在使用图书馆资源时，如还存在其他的问题，请随时与我们联系： 1、向任何一位图书馆老师当面咨询。
2、Email咨询：请发送提问到tsgxxb@hhu.edu.cn，图书馆会通过email回答您的问题。 3、电话咨询：83787301（7301）（图书馆信息部）； 83787307（7307）（西康路校区图书馆流通借还书处）；
83787648（5454）（江宁校区图书馆流通咨询处）。
河海大学图书馆 2013年9月
利用图书馆常见问题解答(FAQ)
