客户满意度评分表
尊敬的客户:
您好!感谢您对**公司的支持和关爱,为了更好地为您服务,我们制作了这份《顾客满意度评分表》,请您协助我们,把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们,以便我们及时发现并改进不足之处,为您提供更加优质的服务,在此,我们不胜感激。 客户名称 项目面积 装饰风格 合作渠道 家装顾问 项目造价 项目位置 □广告 □朋友介绍 □线上 □路过 □工地 □其他 服务过程中哪项是您最关心的? □服务接待 □设计水平 □材料使用 □施工质量 □完工后空气质量 评分项目 您对人员接待的评价: 设计水平 您对设计师的评价: 服务态度 沟通能力 您对设计方面有哪些宝贵意见? 墙、地面吊顶主材 您对材料应用的评价: 厨卫用具 橱柜等木制作材料 水电安装材料使用 您对我公司材料选用有哪些建议? 施工进度的 施工质量 您对施工管理的评价: 施工过程沟通 工作态度 施工成品保护 您对施工管理方面有哪些宝贵意见? 分数合计 装修完毕入住后,家中空气质量如何? 您认为我们在施工过程中有哪些优点 您认为我们的工作还应该在哪方面加强请留下您宝贵的意见和建议 □优 □良 □一般 □差 很满意(8) 很满意(8) 很满意(6) 很满意(6) 很满意(5) 满意(6) 满意(6) 满意(4) 满意(4) 满意(3) 一般(4) 一般(4) 一般(2) 一般(2) 一般(2) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 很满意(8) 很满意(8) 很满意(8) 很满意(8) 满意(6) 满意(6) 满意(6) 满意(6) 很满意(5) 很满意(10) 很满意(10) 很满意(10) 分数(单位:分) 满意(3) 满意(8) 满意(8) 满意(8) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 一般(2) 一般(6) 一般(6) 一般(6) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0) 不满意(0)
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