（企业管理手册）维也纳酒店
安保管理手册
目 录
一、岗位职责.............................................................................................................................................................. 3
(一) (二) (三) (四) (五) (六)
二、程序与标准 ....................................................................................................................................................... 13
(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九)
消防安全制度 ................................................................................................................................. 13 安保员岗位交接制度 ..................................................................................................................... 16 安保员巡逻制度 ............................................................................................................................. 17 大堂岗工作制度 ............................................................................................................................. 18 治安和防损制度 ............................................................................................................................. 19 酒店停车场管理制度 ..................................................................................................................... 21 交接班工作流程 ............................................................................................................................. 22 车辆停放与管理服务 ..................................................................................................................... 23 火警处理流程 ................................................................................................................................. 24 安保部经理 ....................................................................................................................................... 3 安保部主管 ....................................................................................................................................... 5 保安员 ................................................................................................................................................ 7 监控中心 ............................................................................................................................................ 9 保安员（大堂门前岗） ................................................................................................................. 11 保安员（巡逻岗） ......................................................................................................................... 12
(十) (十一) (十二) (十三) (十四) (十五) (十六) (十七) (十八) (十九) (二十)
(二十一)(二十二)(二十三)(二十四)(二十五)(二十六)(二十七)(二十八)(二十九)(三十)
(三十一)(三十二)发放车卡工作流程 ......................................................................................................................... 25 雨中工作流程流程 ......................................................................................................................... 26 对讲机呼叫应答制度 ..................................................................................................................... 27 查看录像带工作流程 ..................................................................................................................... 29 消防主机报火警处理流程 ............................................................................................................ 30 酒店报火警流程 ............................................................................................................................. 31 物品外调工作流程 ......................................................................................................................... 32 仓库检查工作流程 ......................................................................................................................... 33 加班工作流程 ................................................................................................................................. 34 员工饭堂检查流程 ......................................................................................................................... 34 液化气验收流程 ............................................................................................................................. 36
外来施工工作流程 ......................................................................................................................... 37 消防栓检查流程 ............................................................................................................................. 38 消防安全制度 ................................................................................................................................. 39 消防安全制度 ................................................................................................................................. 40 突发停电应急预案 ......................................................................................................................... 42 提前知道停电的应急预案 ............................................................................................................ 43 突发停水、停气应急预案 ............................................................................................................ 45 电梯故障应急预案 ......................................................................................................................... 46 宾客意外受伤应急预案 ................................................................................................................. 47 失窃或宾客物品受损应急预案 .................................................................................................... 48
宾客突发疾病及传染病应急预案 ................................................................................................ 49 突发性水管爆裂应急预案 ............................................................................................................ 50
(三十三) 通缉、协查对象应急预案 ............................................................................................................ 51 (三十四) 醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案 ........................................................................... 52 (三十五) 食物中毒事件应急预案 ................................................................................................................. 53 (三十六) 宾客死亡应急预案 ......................................................................................................................... 54 (三十七) 防台防汛和自然灾害应急预案 .................................................................................................... 55
三、附表 ..................................................................................................................................................................... 56
(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九) (十)
维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表 ....................................................................... 56 动火许可证 ..................................................................................................................................... 58 特种行业许可证 ............................................................................................................................. 59 酒店出入证申领表 ......................................................................................................................... 60 放行条 .............................................................................................................................................. 61 灭火器检查记录 ............................................................................................................................. 62 消防器材检查记录 ......................................................................................................................... 63 主管交接班表 ................................................................................................................................. 64 消防中心值班记录 ......................................................................................................................... 65 巡逻签到表 ..................................................................................................................................... 66
岗位职责
部门: 安保部 DEPARTMENT 职位: 直属上级: 店长 REPORT TO 页数PAGES : PAGE 1 OF 2 POSIT ION 安保部经理 编号 REF. NO.: SEC-JD-001
岗位职责:
1. 安保部经理直接对店长负责，其下属包括部门主管、及全体保安部工作人员。 2. 安保部经理主要负责制定、健全酒店的安全保卫制度，带领和督导下属做好工作，确保酒店人财物的绝对安全，发展保安部员工的综合素质。与当地执法部门、司法部门及其他保安部门建立并保持密切的合作关系等。 3. 安保部经理的主要工作区域为办公室、保安部值班室、消防监控中心、停车场等。
2020年（企业管理手册）维也纳酒店安保管理手册 - 图文
