1 一 月 产品名称 合 计 四 月 产品名称 合 计
数量 金额 利润 合 计 产品名称 五 月 数量 金额 利润 合 计 产品名称 六 月 数量 金额 利润 数量 金额 利润 产品名称 合 计 二 月 数量 金额 利润 产品名称 合 计 三 月 数量 金额 利润 社交礼仪培训大纲
【课程大纲】
资深礼仪、职业素养培训师——黄兰老师 手机：138 263 95936 QQ：6956 10199
第一讲：社交礼仪概述
※ 何为“礼仪”及“社交礼仪” ※ 社交礼仪的特征 ※ 社交礼仪的作用 ※ 社交礼仪的原则
第二讲：个人形象礼仪
※ 个人素养五件事 ※ 个人仪容管理要则
※ 形象管理之着装TOP原则 ※ 服饰搭配技巧
※ 不同场合下各类仪态要求 ※ 管理好自己的表情与眼神
第三讲：社交会面礼仪
1、 称呼礼仪 2、 介绍礼仪 3、 名片礼仪 4、 握手礼仪 5、 其他见面礼仪 6、
交谈礼仪
第四节：现代交通与通信礼仪 ※ 电话礼仪 ※ 手机礼仪 ※ 上网礼仪 ※ 乘车礼仪 ※ 乘坐飞机礼仪
第五讲：社交拜访与接待礼仪
※ 请柬礼仪 ※ 道贺礼仪 ※ 做客礼仪 ※ 待客礼仪 ※ 赠送礼品礼仪 ※ 鲜花礼仪
第六讲：公共场所礼仪
※ 剧院礼仪 ※ 医院礼仪 ※ 参观展览礼仪 ※ 舞会礼仪
第七讲：餐饮礼仪
资深礼仪、职业素养培训师——黄兰老师 手机：138 263 95936 QQ：6956 10199
※ 中餐礼仪 ※ 西餐礼仪 ※ 冷餐会礼仪 ※ 酒水礼仪常识
第八讲：与异性交往的礼仪
※ 国际准则女士优先 ※ 绅士风度的养成 ※ 沟通技巧与艺术
【课程时长】
两天，共12小时（6小时/天）
【课程对象】
需了解与提升个人礼仪与综合素养的各界人士
【讲师介绍】 黄兰老师
一、专业资质
国际注册管理咨询师（CMC）、高级礼仪培训师、中国人力资源开发研究会专家成员、中国企业管理能力建设工程办公室专家库存成员。 二、社会职务
广州礼仪协会副会长，多家学校教学指导顾问。
三、讲师背景
黄老师大学毕业后，一直从事星级酒店及服务行业管理工作，有着丰富的服务行业管理经验，对礼仪与服务有着丰富的实践案例与独到见解。
黄老师自2006年开始，从事培训与管理咨询工作，专注于服务、商贸行业的管理咨询与培训，课题涉及各类礼仪、服务意识与服务技巧、员工职业素养，客户投诉处理技巧等。
黄老师的培训，以真实丰富的案例、易学实用的内容、亲切风趣的风格，广受学员好评，被学员评价为“坐下就能学，学到就能用”。
资深礼仪、职业素养培训师——黄兰老师 手机：138 263 95936 QQ：6956 10199
社交礼仪培训大纲-黄兰
