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晋升 （1）员工晋升，由员工所在部门负责人向人 资源部提交人事变更申请。 （2）人力资源部组织对晋升员工进行针对新岗位的考核。 （3）考核通过后员工可进入晋升后的岗位试用。 调动 （1）员工跨部门调动的，由接收部门向人力资源部提出人事变申请。 （2）对于平级调动调出部门负责人和公司领导签字同意后可进入新岗位试用。 （3）对于晋级调动的，人力资源部要组织相关人员对调动员工进行针对新岗位的考核，考核通过后，经公司领导批准可进入调入部门试用。 （1）新岗位的试用时间一般为1个月，最长不超过3个月。 （2）试用期结束后，由所在部门申请员工转正，经人力资源部考核通过后可转入正式录用。 晋升调动试用期 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 人力资源部 TY-HR-SOP-05 实行者职称： 人事专员 任务的题目： 员工离职办理程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 21 / 36
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提出申请 （1）试用期员工提前15天前向部门负责人 提出书面离职申请，部门负责人同意后到人事部领取离职申请表 （2）正式员工30天前向部门负责人提出书面离职申请，部门负责人同意后到人事部领取离职申请表。 （3）人力资源部与员工进行面谈，了解员工离职的原因并记录存档。 （1）离职后领取“清算单” （2）离职员工将离职手续表交部门负责人签字。部门主管以上岗位需经总经理签字。 （3）到制服房退还衣服 （4）到人事部办理退还宿舍物品 （5）由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠，如有拖欠当场清还，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认。 （1）凭单具到财务部领取入职时缴纳的培训费。 （2）下个工资发放日领取最后一个月的工资。 办理程序 结束 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 人力资源部 TY-HR-SOP-06 实行者职称： 人事专员 任务的题目： 优秀员工评选程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 发布信息 怎么做 （1）拟定方案 （2）店长审批后发布方案 （3）确定优秀员工奖品 ? 为什么 22 / 36
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投票 （1）部门组织公开投票 （2）人事部监督投票 （3）部门负责人填写优秀员工推荐表至人事部 （1）人事部审批各部门提交的优秀员工 （2）对筛选出的优秀员工进行考核 ☆考勤、员工对其员工评价、平时的工作态度 （3）对优秀员工进行人才测评的考评 （4）对优秀员工进行面谈 （1）各部门负责人对其优秀员工进行技能上的考核 （1）通过考核的优秀员工在当月文化墙上公布 （2）在员工的大会公布结果及颁发奖品 审批第一阶段 审批第二阶段 通过 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 人力资源部 TY-HR-SOP-07 实行者职称： 人事专员 任务的题目： 员工投诉及建议处理程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 23 / 36
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受理投诉及建议 调查核实 回复 （1）人力资源部可通过员工意见箱及员工 大会或面谈时受理员工投诉及意见。 （2）不能马上解决或不是职权范围内的事情不应该马上回复或承诺。 （3）针对员工提出的建议或意见进行调查核实可行性与真实性。 （4）会同相关人员商定回复意见并汇报直接领导。 （5）当面回复提出意见或建议的员工，并征询其意见。 （6）对有代表性的意见或被公司采纳的建议在宣传栏进行公布。 如果答应员工的事情做不到会影响员工对企业的信任度。 让员工觉得在团队中受重视，增强团队凝聚力和员工的责任感。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 人力资源部 TY-HR-SOP-08 实行者职称： 人事专员 任务的题目： 人事档案建立和保管程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 24 / 36
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建立档案 （1）建立人事档案文件夹 （2）按部门创建档案袋 （3）劳动合同、补充协议均按部门分类创建档案袋 （1）员工简历表按部门存放，简历表应包括入职登记表、个人履历表、身份证、毕业证以及相关证件的复印件、奖惩材料、职务变动材料、薪资调整材料、考核材料、劳动关系材料 （2）人事相关的资料必须存放于专用档案柜并上锁，由专人负责保管。 方便查询 保护员工的个人资料和隐私是人力资源工作的基本职业操守。 保管程序 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 人力资源部 TY-HR-SOP-09 实行者职称： 人事专员 任务的题目： 员工社保申报程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 25 / 36
人力资源部SOP（标准操作手册）[36页]
