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作者：ZHANGJIAN
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人力资源部标准操作程序一览表
序号 1. 2. 任务号 TY-EO-SOP-01 TY-EO-SOP-02 任务的题目 代表酒店参加有关会议 酒店公章使用程序 页码 序号 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 序号 17. 18. 19. 20. 21. 22. 任务号 酒店行政文件的处理 以酒店名义向外发文 全店办公设备的调配 电话通知的处理 安排酒店管理人员会议 分发内部报纸 任务的题目 页码 TY-EO-SOP-03 TY-EO-SOP-04 TY-EO-SOP-05 TY-EO-SOP-06 TY-EO-SOP-07 TY-EO-SOP-08 TY-EO-SOP-09 TY-EO-SOP-10 TY-EO-SOP-11 TY-EO-SOP-12 TY-EO-SOP-13 TY-EO-SOP-14 TY-EO-SOP-15 TY-EO-SOP-16 办理社会团体来店参观程序 接待参观 制定酒店工作计划 年度总结工作 行政例会程序 公文制作程序 文件资料的归档处理程序 文件的查询、借阅程序 任务号 TY-EO-SOP-17 TY-EO-SOP-18 TY-EO-SOP-19 TY-EO-SOP-20 任务的题目 电话接听记录的处理程序 会客、访客的程序 车辆油料填加和审批程序 车辆使用程序 任务的题目 员工招聘程序 员工入职办理程序 页码 任务号 TY-HR-SOP-01 页码 序号 TY-HR-SOP-02 2 / 36
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 TY-HR-SOP-03 TY-HR-SOP-04 TY-HR-SOP-05 TY-HR-SOP-06 TY-HR-SOP-07 TY-HR-SOP-08 TY-HR-SOP-09 TY-HR-SOP-10 TY-HR-SOP-11 TY-HR-SOP-12 TY-HR-SOP-13 TY-HR-SOP-14 TY-HR-SOP-15 TY-HR-SOP-16 TY-HR-SOP-17 员工转正考核程序 员工晋升调动办理程序 员工离职办理程序 优秀员工评选程序 员工投诉及建议处理程序 人事档案建立及保管程序 员工社保申报程序 员工考勤审核程序 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 员工工资核算程序 新员工培训程序 在职员工培训程序 假期工录用及工资结算程序 员工活动组织程序 员工宿舍入住程序 标准操作程序
部门： 任务号： 行政办公室 TY-EO-SOP-1 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 代表酒店参加有关会议 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、接受指示 怎么做 （1）接受酒店领导委托； （2）问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求； （3）依据酒店领导和会议要求，做必要的准备； （4）按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。 ? 为什么 3 / 36
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2、参加会议 （1）准时参加会议； （2）准确、全面地做好会议记录； （3）未经酒店领导授权，不得私自代表酒店就重大问题表态。 3、汇报 （1）会议结束后，及时向酒店领导约定汇报时间及形式； （2）重点汇报会议要求酒店来落实的工作项目及要求； （3）对会议布置的工作，不得在汇报时私自取舍。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 行政办公室 TY-EO-SOP-2 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 酒店使用公章程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、申请批准 怎么做 （1）使用公章由总经理负责审批。 ? 为什么 2、登记 （1）经办人申请用章或批准后，到行政办公室办理登记； （2）登记时写明经办人、联系单位、事由等 4 / 36
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3、用章 （1）将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。 （2）禁止在空白的文件上加盖公章。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序
部门： 任务号： 行政办公室 TY-EO-SOP-3 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 酒店行政文件的处理 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、登记收文 怎么做 （1）行政办公室助理接到文件后，要于当日在收文本上登记，写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等； （2）在每份文件的右上角空白处写明编号； （1）翻阅每份文件，检查是否有店领导批示； （2）有批示的按批示办理 （3）无批示的文件直接撕毁作废； （4）总公司邮件已审批的发文应打印存放在收文文档处。 ? 为什么 2、发文处理 5 / 36
人力资源部SOP（标准操作手册）[36页]
